Android Runbook

症状 ストレージ使用量の内訳で「その他」が大部分を占めており、何に使われているか分からない。 結論：まずこれを確認 「その他」の多くはアプリのキャッシュとシステムデータ 「設定 > ストレージ」で内訳を確認する キャッシュ削除で改善することが多い 操作フロー flowchart TD A[ストレージが足りない] --> B{「その他」が大きい?} B -->|Yes| C[ストレージ内訳を確認] B -->|No| D[写真・動画・アプリを確認] C --> E{キャッシュが多い?} E -->|Yes| F[キャッシュを削除] E -->|No| G[ダウンロードファイルを確認] F --> H[空き容量を再確認] G --> H よくある原因 アプリのキャッシュ - 各アプリが保存する一時データが蓄積している システムキャッシュ - Android OS が自動的に作成する一時ファイル ダウンロードしたファイル - ブラウザやアプリでダウンロードしたファイル LINEやSNSの受信データ - 画像・動画・スタンプなどの一時保存 ゲームアプリのデータ - ゲームの追加ダウンロードコンテンツ メールの添付ファイル - 開いた添付ファイルのローカルコピー アプリの更新用データ - 古いバージョンのアップデートファイル 操作手順 ステップ1: ストレージの使用状況を確認する 設定 アプリを開く ストレージ（または「バッテリーとデバイスケア > ストレージ」）をタップ 使用容量の内訳が表示される 🔍 チェックポイント: 「その他」「システム」の項目がどれくらいの容量か確認する ...

症状 電話がかかってきても着信音が鳴らない、バイブレーションも作動しない 結論：まずこれを確認 本体側面の音量ボタンを押して、音量が0になっていないか確認する 画面上部のステータスバーに「マナーモード」や「サイレント」のアイコンがないか確認する 「おやすみモード（サイレントモード）」がオンになっていないか確認する 操作フロー flowchart TD A[電話が鳴らない] --> B{音量は0?} B -->|Yes| C[音量を上げる] B -->|No| D{マナーモード?} D -->|Yes| E[マナーモード解除] D -->|No| F{おやすみモード?} F -->|Yes| G[おやすみモード解除] F -->|No| H{着信音設定は正常?} H -->|なし| I[着信音を選択] H -->|あり| J[アプリ通知設定確認] J --> K[解決しない場合は再起動] よくある原因 音量が0になっている — 本体横の音量ボタンを誤って押した マナーモード（バイブ/サイレント）がオン — ステータスバーにアイコンが表示される おやすみモード（サイレントモード）がオン — 時間指定で自動オンになっている場合あり 着信音が「なし」に設定されている — 設定画面で「なし」を選んでいる Bluetooth機器に接続中 — イヤホンやスピーカーから音が出ている 電話アプリの通知がオフ — アプリごとの通知設定が無効になっている 特定の連絡先をブロックしている — その番号からの着信のみ鳴らない 操作手順 ステップ1: 音量を確認する 本体側面の「音量上げボタン」を押す 画面に音量バーが表示される 「着信音」または「通話音量」が0でないことを確認する 🔍 チェックポイント: 音量バーでベルのアイコンに斜線が入っていなければ正常 ...

症状 Androidスマホの画面がチラつく、点滅する、ちらちらする 結論：まずこれを確認 スマホを再起動する 画面の明るさ自動調整をオフにする セーフモードで症状が出るか確認する 操作フロー flowchart TD A[画面がチラつく] --> B[スマホを再起動] B --> C{症状が改善した?} C -->|Yes| D[一時的な不具合だった] C -->|No| E[明るさ自動調整をオフ] E --> F{症状が改善した?} F -->|Yes| G[自動調整が原因] F -->|No| H[セーフモードで確認] H --> I{セーフモードで症状なし?} I -->|Yes| J[アプリが原因の可能性] I -->|No| K[ハードウェア故障の可能性] よくある原因 明るさ自動調整の誤作動 - センサーが周囲の光を誤検知してチラつく リフレッシュレートの問題 - 画面更新頻度の設定が合っていない アプリの不具合 - 特定のアプリが画面表示に影響している ソフトウェアのバグ - システムアップデート後に発生することがある バッテリー残量低下 - 残量が少ないと省電力で画面が不安定になる 画面の物理的な故障 - 落下や水濡れによるハードウェア損傷 過熱による保護動作 - スマホが熱くなると画面の明るさが不安定になる 操作手順 ステップ1: スマホを再起動する 電源ボタンを長押しする（2〜3秒） 画面に表示されるメニューから「再起動」をタップする 再起動が完了するまで待つ（1〜2分） 🔍 チェックポイント: 再起動後、通常の操作で画面がチラつかなければ一時的な不具合 ...

症状 Bluetoothイヤホン・スピーカー・キーボードなどのデバイスが、ペアリングできない、または接続済みなのに音が出ない・使えない。 結論：まずこれを確認 スマホとデバイス両方のBluetoothをオフ→オンにする デバイスがペアリングモード（点滅など）になっているか確認する 一度ペアリングを解除して、再度ペアリングする 操作フロー flowchart TD A[Bluetooth接続できない] --> B{Bluetoothはオンか?} B -->|オフ| C[Bluetoothをオンにする] B -->|オン| D{デバイスはペアリングモードか?} C --> D D -->|不明| E[デバイスの説明書を確認] D -->|ペアリングモード| F{ペアリング済みか?} F -->|未登録| G[新規ペアリングを試す] F -->|登録済み| H{接続済みと表示されるか?} H -->|表示されない| I[ペアリング解除→再登録] H -->|表示される| J[音声出力先を確認] G --> K[解決?] I --> K J --> K K -->|No| L[デバイスを再起動] L --> M[スマホを再起動] よくある原因 Bluetoothがオフになっている - 機内モードや省電力モードで自動オフになることがある デバイスがペアリングモードになっていない - ペアリングモードでないと新規登録できない 他のスマホ・PCと接続中 - 1台としか接続できないデバイスが多い ペアリング情報が壊れている - 登録済みでも接続情報が不整合になることがある デバイスのバッテリー切れ - 電池残量が少ないと接続が不安定になる スマホとデバイスの距離が遠い - Bluetoothの通信距離は約10m程度 Bluetoothバージョンの非互換 - 古いデバイスは最新スマホと相性が悪いことがある 操作手順 ステップ1: Bluetoothがオンになっているか確認する 画面上部から下にスワイプして、クイック設定パネルを開く Bluetoothアイコンを確認する オフ（グレー）の場合はタップしてオン（青や緑）にする 🔍 チェックポイント: Bluetoothアイコンが青や緑など色がついた状態になれば正常 ...

症状 Androidスマホにイヤホンやヘッドホンを接続しても認識されない、または音が出ない。 結論：まずこれを確認 イヤホンジャックの奥までしっかり挿さっているか確認する Bluetooth接続の場合はペアリング状態を確認する 音量がゼロになっていないか確認する 操作フロー flowchart TD A[イヤホンが認識されない] --> B{有線？Bluetooth？} B -->|有線| C{しっかり挿さっている？} B -->|Bluetooth| D{ペアリング済み？} C -->|No| E[奥まで挿し直す] C -->|Yes| F{他の端末で動作する？} D -->|No| G[ペアリング設定へ] D -->|Yes| H{接続中と表示される？} F -->|No| I[イヤホンの故障を疑う] F -->|Yes| J[端子の汚れ・設定を確認] H -->|No| K[再接続を試す] H -->|Yes| L[音量・出力先を確認] E --> A G --> H K --> H J --> M[手順に沿って確認] L --> M I --> N[別のイヤホンで試す] よくある原因 端子の接触不良 - イヤホンジャックが奥まで挿さっていない 端子の汚れ - ホコリやゴミがジャック内部に溜まっている Bluetoothのペアリング切れ - 接続が解除されている状態 音量設定 - メディア音量がゼロまたはミュートになっている 音声出力先の設定 - スピーカーが優先されている イヤホン側の電池切れ - Bluetoothイヤホンの充電が切れている イヤホンまたは端子の故障 - 物理的な破損がある 操作手順 ステップ1: 有線イヤホンの場合 - 接続を確認する イヤホンを一度抜く イヤホンジャックにホコリがないか目視で確認する 奥まで「カチッ」と感触があるまで挿し込む 🔍 チェックポイント: 画面上部にヘッドホンのアイコンが表示されれば認識されている ...

症状 AndroidスマホでSMS（ショートメッセージ）やMMS（画像付きメッセージ）を送信しようとしても、送れない・エラーになる・送信中のまま止まる。 結論：まずこれを確認 機内モードがオフになっているか確認する 電波が立っているか（圏外でないか）確認する スマホを再起動する 操作フロー flowchart TD A[メッセージが送れない] --> B{機内モードは?} B -->|オン| C[機内モードをオフにする] B -->|オフ| D{電波は立っている?} C --> D D -->|圏外| E[場所を移動/しばらく待つ] D -->|電波あり| F{再起動した?} E --> F F -->|まだ| G[スマホを再起動] F -->|した| H{SIMカードは正常?} G --> H H -->|異常あり| I[SIMを抜き差し] H -->|正常| J{送信先番号は正しい?} I --> J J -->|間違い| K[番号を修正] J -->|正しい| L[APN設定を確認] K --> M[再送信] L --> M よくある原因 機内モードがオンになっている - すべての通信が遮断されている状態 電波が届かない場所にいる - 地下・建物内・山間部など SIMカードの接触不良 - SIMがずれている、汚れている メッセージアプリの一時的な不具合 - キャッシュの問題など 送信先の電話番号が間違っている - 桁数や番号の誤り APN設定が正しくない - 機種変更やSIM交換後に起きやすい 契約プランの制限 - SMSオプションが含まれていない場合 操作手順 ステップ1: 機内モードを確認する 画面上部から下にスワイプして、クイック設定パネルを開く 飛行機マーク（機内モード）を探す オン（色がついている）の場合は、タップしてオフにする 🔍 チェックポイント: 飛行機マークが灰色（オフ）になっていれば正常 ...

症状 Androidスマホの画面上部（ステータスバー）にバッテリー残量のパーセント（%）数字が表示されない 結論：まずこれを確認 「設定」→「バッテリー」を開く 「電池残量」または「バッテリー残量を表示」をオンにする 画面上部にパーセント数字が表示されるか確認する 操作フロー flowchart TD A[バッテリー%が見えない] --> B{設定を確認した?} B -->|いいえ| C[設定アプリを開く] B -->|はい| D{表示設定はオン?} C --> E[バッテリー設定を探す] E --> F[パーセント表示をオンにする] D -->|オフ| F D -->|オンなのに表示されない| G[端末を再起動] F --> H[表示されたか確認] G --> H H -->|表示された| I[解決] H -->|表示されない| J[メーカー設定を確認] よくある原因 パーセント表示がオフになっている - 初期設定でオフの機種が多い 設定場所がわからない - メーカーによって設定の場所が異なる 一時的な表示バグ - 再起動で直ることがある アップデート後に設定がリセットされた - OSアップデートで初期化される場合がある 省電力モードの影響 - 一部機種では省電力モードで表示が変わる ホームアプリの影響 - サードパーティのホームアプリが干渉している 操作手順 ステップ1: 設定アプリを開く ホーム画面で「設定」アイコン（歯車マーク）をタップする 設定アイコンが見つからない場合は、画面を上から下にスワイプして歯車マークをタップする 🔍 チェックポイント: 設定画面が開けばOK ...

症状 Androidスマホの顔認証（フェイスアンロック）で画面ロックを解除しようとしても、反応しない・認識されない。 結論：まずこれを確認 カメラ（画面上部）が汚れや指紋で覆われていないか確認する 明るい場所で、顔全体がカメラに映る状態で試す 顔認証が有効になっているか設定を確認する 操作フロー flowchart TD A[顔認証が反応しない] --> B{カメラは汚れていない?} B -->|汚れている| C[柔らかい布で拭く] B -->|汚れていない| D{十分な明るさがある?} C --> D D -->|暗い| E[明るい場所に移動] D -->|明るい| F{顔認証は有効?} E --> F F -->|無効/不明| G[設定で有効にする] F -->|有効| H{顔データは登録済み?} G --> H H -->|未登録| I[顔データを登録する] H -->|登録済み| J[顔データを再登録] I --> K[動作確認] J --> K よくある原因 カメラの汚れ - 指紋や皮脂がレンズを覆っていると認識できない 照明が暗い・逆光 - カメラが顔を正しく捉えられない状態 顔認証が無効になっている - アップデートや設定変更で無効化されていることがある 顔の一部が隠れている - マスク・サングラス・帽子で顔が認識できない 顔データの劣化 - 髪型や体重の変化で登録時と顔が異なる カメラアプリの不具合 - 他のアプリがカメラを使用中で競合している 省電力モードの影響 - バッテリー節約のため顔認証が制限されている 操作手順 ステップ1: カメラを清掃する スマホの画面上部にある**インカメラ（自撮り用カメラ）**を確認する 柔らかい布（メガネ拭きなど）で優しく拭く 水や洗剤は使わない 🔍 チェックポイント: カメラ部分に曇りや汚れがなく、透明な状態になっていれば完了 ...

症状 AndroidスマホのChromeでWebページが読み込めない、「ページを開けません」「接続できません」と表示される 結論：まずこれを確認 機内モードをオン→オフにして通信をリセットする 他のアプリ（LINEやYouTube）で通信できるか確認する Chromeのタブを全て閉じてアプリを再起動する 操作フロー flowchart TD A[Chromeでページが開かない] --> B{機内モード<br>オン→オフ} B --> C{改善した?} C -->|Yes| D[解決] C -->|No| E{他のアプリは<br>通信できる?} E -->|No| F[Wi-Fi/モバイル通信を確認] E -->|Yes| G{Chromeだけの問題} G --> H[キャッシュ削除] H --> I{改善した?} I -->|Yes| D I -->|No| J[Chromeのデータ削除] J --> K{改善した?} K -->|Yes| D K -->|No| L[端末を再起動] よくある原因 インターネット接続の一時的な不具合 — Wi-Fiやモバイル通信が不安定になっている Chromeのキャッシュが破損 — 一時保存データが壊れてページを正しく読み込めない タブの開きすぎ — 多くのタブを開いているとメモリ不足で動作が遅くなる Wi-Fiの接続切れ — Wi-Fiマークが出ていても実際は通信できていない モバイルデータがオフ — Wi-Fiがない場所でモバイルデータ通信が無効になっている Chromeアプリの不具合 — アプリ自体に問題が発生している 端末のメモリ不足 — スマホ全体の動作が重くなっている 操作手順 ステップ1: 機内モードで通信をリセットする 画面上部から下にスワイプして「クイック設定」を開く 飛行機マーク（機内モード）をタップしてオンにする 5秒待つ もう一度タップしてオフにする 🔍 チェックポイント: Wi-Fiまたはモバイル通信のマークが画面上部に表示されることを確認 ...

症状 AndroidスマホでGPS・位置情報が取得できない、または現在地が大きくずれる。 結論：まずこれを確認 位置情報がオンになっているか確認する 位置情報の精度設定が「高精度」になっているか確認する 該当アプリに位置情報の許可が出ているか確認する 操作フロー flowchart TD A[GPS/位置情報が使えない] --> B{位置情報はオン?} B -->|オフ| C[位置情報をオンにする] B -->|オン| D{精度設定は高精度?} D -->|いいえ| E[高精度に変更する] D -->|はい| F{アプリに許可あり?} F -->|なし| G[アプリに許可を与える] F -->|あり| H{屋内にいる?} H -->|はい| I[屋外や窓際で試す] H -->|いいえ| J[端末を再起動する] J --> K{改善した?} K -->|いいえ| L[解決しない場合を確認] K -->|はい| M[完了] よくある原因 位置情報がオフになっている … 設定またはクイック設定でオフのまま 位置情報の精度が低い設定になっている … 「デバイスのみ」など省電力設定になっている アプリに位置情報の許可がない … インストール時に許可しなかった、または後で取り消した 屋内や地下にいる … GPS電波は建物内では届きにくい 省電力モードが有効 … 位置情報サービスが制限されることがある キャッシュやデータの不具合 … 位置情報関連のデータが破損している スマホケースやカバーの影響 … 金属製ケースが電波を遮る場合がある 操作手順 ステップ1: 位置情報がオンになっているか確認する 設定 を開く 位置情報（または 位置情報サービス）をタップ 機種により「セキュリティと位置情報」「プライバシー」内にある場合もある 画面上部のスイッチが オン になっているか確認する オフの場合はタップしてオンにする 🔍 チェックポイント: スイッチが青または緑色でオン状態になっていれば正常 ...

症状 機内モードをオフにしようとしても解除できない、またはオン/オフの切り替えができない 結論：まずこれを確認 スマホを再起動する 設定アプリから機内モードをオフにする それでもダメならセーフモードで確認する 操作フロー flowchart TD A[機内モードが解除できない] --> B{クイック設定から操作できる?} B -->|できない| C[設定アプリから試す] B -->|グレーアウト| D[再起動する] C --> E{解除できた?} E -->|Yes| F[解決] E -->|No| D D --> G{解除できた?} G -->|Yes| F G -->|No| H[セーフモードで確認] H --> I{解除できた?} I -->|Yes| J[アプリが原因の可能性] I -->|No| K[初期化を検討] よくある原因 一時的なシステムエラー - 再起動で解消することが多い クイック設定パネルの不具合 - 設定アプリからは操作できる場合がある SIMカードの接触不良 - SIMを抜き差しすると改善することがある インストールしたアプリの干渉 - セキュリティアプリや電波制御アプリが原因の場合がある システムアップデートの不具合 - アップデート直後に発生することがある バッテリーセーバーの影響 - 省電力モードが干渉している場合がある 操作手順 ステップ1: クイック設定パネルから解除を試す 画面上部から下にスワイプしてクイック設定パネルを開く もう一度下にスワイプして全体を表示する 飛行機マーク（機内モード）をタップする 🔍 チェックポイント: タップしても反応しない、またはグレーアウトしている場合はステップ2へ ...

症状 スマホを横に傾けても画面が回転しない、または勝手に回転してしまう 結論：まずこれを確認 クイック設定パネルの「自動回転」アイコンがONになっているか確認する 画面上部から下にスワイプ → 「自動回転」または「縦向き」アイコンをタップ アイコンが「自動回転」表示になれば、横に傾けると画面が回転する 操作フロー flowchart TD A[画面が回転しない] --> B{クイック設定を確認} B -->|自動回転OFF| C[自動回転をONにする] B -->|自動回転ON| D{特定アプリだけ?} C --> E[動作確認] D -->|Yes| F[アプリ側の設定を確認] D -->|No| G[本体設定を確認] G --> H{加速度センサー問題?} H -->|Yes| I[再起動を試す] H -->|No| J[ユーザー補助設定を確認] よくある原因 自動回転がOFFになっている - 最も多い原因。クイック設定で「縦向きロック」になっている アプリが回転に対応していない - そのアプリ自体が横画面に対応していない アプリ内で回転設定が固定されている - 動画アプリなどで個別に設定がある ユーザー補助設定で制限されている - 「画面の固定」機能がONになっている 加速度センサーの一時的な不具合 - 再起動で改善することがある 保護ケースがセンサーを塞いでいる - 厚いケースや磁石付きケースで誤作動する場合がある システムの一時的なフリーズ - バックグラウンドアプリが多すぎる 操作手順 ステップ1: クイック設定パネルから自動回転を確認する 画面の一番上から下に向かってスワイプする アイコンが並んだパネル（クイック設定）が表示される 「自動回転」または「縦向き」と書かれたアイコンを探す 📱 縦向きのスマホアイコン、または 🔄 回転矢印のアイコン アイコンの下の文字を確認する 🔍 チェックポイント: 「縦向き」と表示されている場合は自動回転がOFF ...

症状 Androidスマホでアプリをタップしても開かない、起動途中で落ちる、画面が真っ白のまま動かない。 結論：まずこれを確認 スマホを再起動する アプリのキャッシュを削除する それでもダメならアプリを再インストールする 操作フロー flowchart TD A[アプリが開かない] --> B{スマホを再起動した?} B -->|いいえ| C[スマホを再起動する] B -->|はい| D{キャッシュを削除した?} C --> D D -->|いいえ| E[アプリのキャッシュを削除] D -->|はい| F{アプリを更新した?} E --> F F -->|いいえ| G[Playストアで更新確認] F -->|はい| H{再インストールした?} G --> H H -->|いいえ| I[アプリを再インストール] H -->|はい| J[解決しない場合へ] I --> K{改善した?} K -->|はい| L[完了] K -->|いいえ| J よくある原因 キャッシュの破損 - アプリの一時データが壊れて正常に動作しない アプリのバージョンが古い - 更新せず放置していると動かなくなることがある スマホのメモリ不足 - 空き容量が少ないとアプリが起動できない OSとの相性問題 - Androidのバージョンアップ後に発生しやすい アプリ自体の不具合 - アプリ側のバグやサーバー障害 権限の設定ミス - 必要な権限が許可されていない バッテリー節約機能の影響 - 省電力モードがアプリを制限している 操作手順 ステップ1: スマホを再起動する 電源ボタンを長押し → 「再起動」をタップ ...

症状 AndroidスマホをUSBケーブルでパソコンに接続しても、パソコン側に表示されない・認識されない。 結論：まずこれを確認 スマホの画面に「USB接続の用途」通知が出ていないか確認する 出ていたら「ファイル転送」をタップする 出ていなければUSBケーブルを抜き差しして再確認する 操作フロー flowchart TD A[USBでPCに接続] --> B{スマホ画面に通知あり?} B -->|Yes| C[通知をタップ] C --> D[ファイル転送を選択] D --> E{PCに表示された?} E -->|Yes| F[解決] E -->|No| G[ケーブル・ポート確認へ] B -->|No| H{充電はされている?} H -->|Yes| I[USB設定を確認] H -->|No| J[ケーブル・ポート確認へ] I --> D G --> K[別のケーブルで試す] J --> K K --> L{認識された?} L -->|Yes| F L -->|No| M[ドライバ確認へ] よくある原因 USB接続モードが「充電のみ」になっている — 初期設定では充電だけでファイル転送できない USBケーブルが充電専用 — データ転送に対応していないケーブルがある USBポートの接触不良 — パソコン側のポートが壊れている・汚れている スマホの画面ロック中 — ロック解除しないと接続モードを選べない場合がある パソコンにドライバがない — 古いパソコンではドライバのインストールが必要 スマホの一時的な不具合 — 再起動で直ることがある USBデバッグが必要な操作 — 一部のソフトではUSBデバッグのオンが必要 操作手順 ステップ1: スマホの画面ロックを解除する USBを接続したら、スマホの画面ロックを解除する。 ...

症状 AndroidスマホでNFC（おサイフケータイ・タッチ決済・交通系ICカード）が反応しない、読み取れない、エラーになる。 結論：まずこれを確認 NFCがオンになっているか確認する スマホケースを外してかざし直す NFCの読み取り位置（背面のマーク）を確認する 操作フロー flowchart TD A[NFCが反応しない] --> B{NFCはオンになっている?} B -->|いいえ| C[NFCをオンにする] B -->|はい| D{スマホケースを付けている?} D -->|はい| E[ケースを外してかざす] D -->|いいえ| F{かざす位置は正しい?} F -->|不明| G[NFCマークの位置を確認] F -->|正しい| H{バッテリー残量は十分?} H -->|少ない| I[充電する] H -->|十分| J[アプリ・端末を再起動] C --> K[再度かざして確認] E --> K G --> K I --> K J --> K よくある原因 NFCがオフになっている - 設定で無効になっていると反応しない スマホケースが干渉している - 厚いケースや金属製ケースは読み取りを妨げる かざす位置がずれている - NFCの読み取り位置は機種によって異なる バッテリー残量が少ない - 残量が極端に少ないとNFCが動作しない機種がある おサイフケータイアプリが未設定 - 初期設定が完了していない 機内モードがオンになっている - 一部機種ではNFCも無効になる 読み取り機側の問題 - 店舗の端末側に問題がある場合もある 操作手順 ステップ1: NFCがオンになっているか確認する 設定 アプリを開く 接続済みのデバイス をタップ 接続の設定 をタップ NFC をタップ スイッチがオン（色が付いた状態）になっているか確認する 🔍 チェックポイント: スイッチがオフ（グレー）の場合はタップしてオンにする ...

症状 AndroidスマホにSDカードを入れたが、認識されない・表示されない。 結論：まずこれを確認 SDカードが正しく挿入されているか確認する 設定 > ストレージ でSDカードが表示されるか確認する 表示されない場合は一度抜いて挿し直す 操作フロー flowchart TD A[SDカードが認識されない] --> B{カードは正しく挿入されている?} B -->|いいえ| C[正しい向きで挿入し直す] B -->|はい| D{設定のストレージに表示される?} D -->|はい| E[ファイルアプリで確認] D -->|いいえ| F{別の端末で認識される?} F -->|はい| G[端末の問題を確認] F -->|いいえ| H[SDカードの故障を疑う] C --> D E --> I[解決] G --> J[フォーマットを検討] H --> K[新しいSDカードを用意] よくある原因 SDカードの挿入不良 - 向きが違う、または奥まで入っていない SDカードの接触不良 - 端子部分が汚れている SDカードの故障 - カード自体が壊れている 対応していない容量 - 端末の対応上限を超えている ファイルシステムの問題 - フォーマット形式が端末に合っていない 端末側のスロット故障 - カードスロット自体が壊れている 再起動が必要 - 一時的な認識エラー 操作手順 ステップ1: SDカードの挿入状態を確認する 端末の電源を切る SDカードトレイを取り出す トレイの場所は端末側面にある小さな穴（SIMピンで開ける） または端末背面のカバーを開ける（機種による） SDカードが正しい向きで入っているか確認する 金属端子が下向き（トレイ側）になっているか カードがトレイの形にぴったり収まっているか トレイを端末に戻す 電源を入れる 🔍 チェックポイント: カードがトレイ内でカタカタ動かない状態が正常 ...

症状 Androidスマホで留守番電話を使いたいが、設定方法がわからない、または留守電が動作しない 結論：まずこれを確認 留守番電話は携帯キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク等）のサービスであり、契約が必要 電話アプリの設定から「ボイスメール」または「留守番電話」を開く キャリアによっては別途申し込みが必要な有料オプションの場合がある 操作フロー flowchart TD A[留守番電話を設定したい] --> B{キャリアの留守電サービスに加入済み?} B -->|はい| C[電話アプリの設定を開く] B -->|いいえ/不明| D[キャリアに契約状況を確認] C --> E{ボイスメール設定がある?} E -->|はい| F[ボイスメール番号を設定] E -->|いいえ| G[キャリア独自アプリを確認] F --> H[呼び出し時間を設定] H --> I[テスト発信で確認] D --> J[申し込み後に設定へ] よくある原因 キャリアの留守電サービス未契約 - 多くのキャリアで有料オプションまたは別途申し込みが必要 ボイスメール番号が未設定 - キャリアごとに異なる番号を入力する必要がある 呼び出し時間が短すぎる - 電話に出る前に留守電に切り替わってしまう 機内モードがON - 電話自体が受けられない状態 転送設定が別の番号になっている - 留守電ではなく別の電話番号に転送されている キャリア独自アプリが必要 - 一部キャリアでは専用アプリからのみ設定可能 操作手順 ステップ1: キャリアの留守電サービス契約を確認する 留守番電話はスマホ本体の機能ではなく、携帯キャリアのサービス。 ...

症状 電話がかかってきたとき、連絡先に登録している相手なのに名前が表示されず、電話番号だけが表示される。 結論：まずこれを確認 連絡先アプリを開き、相手の電話番号が正しく登録されているか確認する 電話アプリに連絡先へのアクセス権限が許可されているか確認する 番号の形式（国番号やハイフンの有無）が一致しているか確認する 操作フロー flowchart TD A[着信時に名前が出ない] --> B{連絡先に登録済み?} B -->|いいえ| C[連絡先に登録する] B -->|はい| D{番号の形式は一致?} D -->|いいえ| E[番号形式を修正] D -->|はい| F{電話アプリに権限あり?} F -->|いいえ| G[権限を許可する] F -->|はい| H{連絡先の保存先は?} H -->|本体/Google| I[キャッシュ削除を試す] H -->|SIM/他アプリ| J[保存先を確認・移行] I --> K[改善しない場合は端末再起動] よくある原因 連絡先に登録されていない - 登録したつもりでも保存されていないケースがある 電話番号の形式が異なる - ハイフンの有無、国番号（+81）の有無で不一致になる 電話アプリに連絡先アクセス権限がない - 権限が拒否されていると連絡先を参照できない 連絡先がSIMカードに保存されている - SIM上の連絡先は一部端末で認識されにくい 連絡先アプリのキャッシュ破損 - データの一時的な不整合が起きている デフォルトの連絡先アプリが変更されている - 別のアプリが標準になっている 端末の一時的な不具合 - メモリ不足や処理遅延で表示が追いつかない 操作手順 ステップ1: 連絡先の登録状況を確認する ホーム画面から「連絡先」アプリを開く 画面上部の検索欄に相手の電話番号を入力する 該当する連絡先が表示されるか確認する 🔍 チェックポイント: 検索結果に相手の名前が表示されれば登録済み。表示されなければ新規登録が必要 ...

症状 Androidスマートフォンでシステムアップデート（ソフトウェア更新）を実行しようとすると、失敗する・止まる・エラーが出る。 結論：まずこれを確認 Wi-Fiに接続されているかを確認する ストレージ（空き容量）が十分あるかを確認する バッテリー残量が50%以上あるかを確認する 操作フロー flowchart TD A[アップデート失敗] --> B{Wi-Fi接続あり?} B -->|No| C[Wi-Fiに接続する] B -->|Yes| D{空き容量は十分?} D -->|No| E[不要なデータを削除] D -->|Yes| F{バッテリー50%以上?} F -->|No| G[充電する] F -->|Yes| H{再起動を試した?} H -->|No| I[再起動してから再試行] H -->|Yes| J[キャッシュ削除を試す] J --> K[それでもダメなら手動更新] よくある原因 Wi-Fi未接続 — モバイルデータ通信ではアップデートできない機種が多い ストレージ不足 — アップデートファイルをダウンロード・展開する空き容量がない バッテリー不足 — 残量が少ないとアップデートが始まらない 一時的な通信エラー — ダウンロード中にWi-Fiが切れた サーバー混雑 — 配信直後はアクセスが集中してエラーになりやすい キャッシュの問題 — システム更新アプリのキャッシュが破損している 端末の一時的な不具合 — 再起動で解消することがある 操作手順 ステップ1: Wi-Fi接続を確認する 画面上部から下にスワイプして通知パネルを開く Wi-Fiアイコンがオン（色がついている状態）か確認する オフの場合はタップしてオンにする 接続中のWi-Fiネットワーク名が表示されているか確認する 設定から確認する場合： ...

症状 スマホの画面がすぐに消える、または消えるまでの時間を変更したい 結論：まずこれを確認 「設定 > ディスプレイ > 画面消灯（スリープ）」で秒数を変更する。 機種によって「画面のタイムアウト」「スリープ」など名称が異なる。 操作フロー flowchart TD A[画面がすぐ消える] --> B{設定を変更したい?} B -->|消えるまでの時間を延ばしたい| C[スリープ時間を長くする] B -->|消えるまでの時間を短くしたい| D[スリープ時間を短くする] C --> E[設定 > ディスプレイ] D --> E E --> F[画面消灯/スリープを選択] F --> G[希望の秒数を選ぶ] G --> H{変更できた?} H -->|Yes| I[完了] H -->|No| J[機種固有の設定を確認] よくある原因 スリープ時間が短く設定されている - 初期設定は30秒〜1分が多い 省電力モードが有効になっている - 省電力時は強制的に短くなることがある アプリが画面消灯を制御している - 動画アプリなど一部アプリは独自設定を持つ スマートステイ機能がオフ - 画面を見ている間は消えない機能（一部機種） 設定アプリのバージョンが古い - システムアップデートで項目が変わることがある アクセシビリティ設定が影響 - 一部のアクセシビリティ機能がスリープに影響する 操作手順 ステップ1: 設定アプリを開く ホーム画面から「設定」アイコン（歯車マーク）をタップする 設定アイコンが見つからない場合は、アプリ一覧から探す 🔍 チェックポイント: 設定画面が開き、各種メニューが表示されていれば正常 ...

症状 アプリを閉じたはずなのに、バッテリーが減る・データ通信量が増える・スマホが熱くなる 結論：まずこれを確認 設定 > アプリ > 実行中のアプリを確認 バッテリー使用量の多いアプリを特定する 不要なアプリのバックグラウンド動作を制限する 操作フロー flowchart TD A[バッテリー消耗が早い/データ通信量が多い] --> B{実行中アプリを確認} B --> C[設定 > アプリ] C --> D{怪しいアプリあり?} D -->|Yes| E[バックグラウンド制限を設定] D -->|No| F[バッテリー使用量を確認] F --> G[消費の多いアプリを特定] G --> E E --> H[改善を確認] H -->|改善しない| I[アプリのアンインストールを検討] よくある原因 SNSアプリの自動更新 - 通知のために常時通信している 位置情報を使うアプリ - GPSを頻繁に取得してバッテリーを消費 音楽・動画アプリ - バックグラウンド再生が続いている メールアプリの同期 - 新着メールを常時確認している ウイルス対策アプリ - 常時監視でバッテリーを消費 天気アプリのウィジェット - 定期的に情報を更新している ゲームアプリ - 完全に終了せず待機状態になっている 操作手順 ステップ1: 実行中のアプリを確認する 設定アプリを開く アプリ（または「アプリと通知」）をタップ 右上の ︙（三点メニュー）をタップ 実行中のアプリを表示を選択 🔍 チェックポイント: 現在動作中のアプリ一覧が表示される ...

症状 Androidスマホがセーフモードのまま解除できず、通常モードに戻らない 画面の左下または下部に「セーフモード」と表示され続ける状態。 結論：まずこれを確認 電源ボタンを長押しして「再起動」を選択する 音量ボタンが押しっぱなしになっていないか確認する スマホケースが音量ボタンを圧迫していないか確認する 操作フロー flowchart TD A[セーフモード表示を確認] --> B{再起動を試した?} B -->|No| C[通常の再起動を実行] B -->|Yes| D{まだセーフモード?} C --> D D -->|No| E[解決] D -->|Yes| F{音量ボタンを確認} F -->|押されている| G[ボタンの状態を修正] F -->|正常| H{ケースを外して再起動} G --> C H -->|解除された| E H -->|まだセーフモード| I[強制再起動を実行] I --> J{解除された?} J -->|Yes| E J -->|No| K[修理・サポートへ] よくある原因 音量下ボタンが押しっぱなし → 起動時に音量下を押すとセーフモードになる機種が多い スマホケースがボタンを圧迫 → ケースの形状や劣化でボタンが押された状態になる 音量ボタンの物理的な故障 → ボタンが陥没したり、戻らなくなっている ゴミや汚れがボタンに詰まっている → ボタンの隙間に異物が入り込んでいる 再起動の方法が間違っている → 電源オフではなく「再起動」を選ぶ必要がある システムの一時的な不具合 → 強制再起動で解消することがある 操作手順 ステップ1: 通常の再起動を行う 電源ボタンを2〜3秒長押しする 画面に表示されるメニューから 「再起動」 を選択する 再起動が完了するまで待つ（1〜2分程度） 🔍 チェックポイント: 再起動後、画面の下部に「セーフモード」の表示がなければ解決 ...

症状 Androidスマホ本体が異常に熱くなる、触ると熱い、充電中に発熱する 結論：まずこれを確認 充電しながらの動画視聴・ゲームをやめる ケースを外して放熱させる バックグラウンドで動いているアプリを確認する 操作フロー flowchart TD A[スマホが熱い] --> B{充電中?} B -->|Yes| C[充電をやめて様子を見る] B -->|No| D{アプリ使用中?} C --> E{5分後も熱い?} E -->|Yes| F[バッテリー使用状況を確認] E -->|No| G[充電器・ケーブルを確認] D -->|Yes| H[アプリを終了して様子を見る] D -->|No| F H --> I{熱さが引いた?} I -->|Yes| J[特定アプリが原因] I -->|No| F F --> K[異常なアプリを特定] K --> L[対処を実行] よくある原因 充電しながらの使用 - 充電と放電が同時に起こり発熱しやすい 長時間のゲーム・動画視聴 - CPUやGPUに負荷がかかり熱を発生する 直射日光・高温環境 - 外部からの熱で本体温度が上昇する バックグラウンドアプリの暴走 - 閉じたつもりのアプリが動き続けている 厚いケースやカバー - 放熱が妨げられ熱がこもる 古いバッテリーの劣化 - 劣化したバッテリーは発熱しやすい アプリやOSのバグ - ソフトウェアの不具合で異常な処理が続く 操作手順 ステップ1: 使用を中断して冷ます 充電中の場合は充電ケーブルを抜く 使用中のアプリをすべて閉じる ケースやカバーを外す 風通しの良い場所に置く（冷蔵庫には入れない） 5〜10分待つ 🔍 チェックポイント: 5分後に触って熱さが引いていれば一時的な発熱 ...

症状 Androidスマホを充電器に接続しているのに、充電が遅い・充電マークが表示されない・充電残量が増えない 結論：まずこれを確認 ケーブルを別のものに交換して試す（断線が最も多い原因） 充電器を壁のコンセントに直接接続する（延長コード・タコ足は電力不足の原因） スマホを再起動する（一時的な不具合が解消されることがある） 操作フロー flowchart TD A[充電が遅い・されない] --> B{充電マークは表示される?} B -->|表示されない| C[ケーブル・充電器を確認] B -->|表示される| D{充電残量は増える?} D -->|増えない| E[バッテリー設定を確認] D -->|ゆっくり増える| F[急速充電の確認] C --> G[別のケーブルで試す] G --> H{改善した?} H -->|Yes| I[ケーブルの問題] H -->|No| J[充電器を交換して試す] J --> K{改善した?} K -->|Yes| L[充電器の問題] K -->|No| M[充電ポートを確認] E --> N[省電力モードを確認] F --> O[充電器の出力を確認] よくある原因 ケーブルの断線・劣化 - 見た目は正常でも内部で断線していることがある 充電器の出力不足 - パソコンのUSBポートや古い充電器は出力が弱い 充電ポートの汚れ・異物 - ホコリやゴミが詰まって接触不良になる バッテリーセーバー（省電力モード）が有効 - 充電速度を制限する設定がある バックグラウンドアプリの消費 - 充電しながら電力を大量消費している バッテリーの劣化 - 2〜3年使用したバッテリーは性能が低下する スマホが高温になっている - 安全のため充電速度が制限される 操作手順 ステップ1: ケーブルを確認する 現在使用しているケーブルを取り外す 別のUSBケーブルに交換する（できれば純正品または新品） しっかりとスマホと充電器の両方に差し込む 🔍 チェックポイント: ケーブル交換後に充電マークが表示され、充電速度が改善すればケーブルの問題 ...

症状 Androidスマホの音量ボタン（上げる/下げる）を押しても反応しない、または音量が変わらない 結論：まずこれを確認 スマホケースがボタンを塞いでいないか確認する スマホを再起動する 画面上の音量スライダーで操作できるか試す 操作フロー flowchart TD A[音量ボタンが反応しない] --> B{ケースを外して試す} B -->|反応する| C[ケースが原因] B -->|反応しない| D{再起動する} D -->|改善した| E[一時的な不具合] D -->|改善しない| F{画面上で音量調整} F -->|調整できる| G[ボタンの物理故障の可能性] F -->|調整できない| H[ソフトウェアの問題] G --> I[修理を検討] H --> J[セーフモードで確認] よくある原因 スマホケースの干渉 - ケースがボタンを押し込んだ状態にしている、または塞いでいる 一時的なソフトウェア不具合 - 再起動で解消することが多い ボタン周辺のゴミ・汚れ - ホコリや砂が隙間に入り込んでいる 水濡れによる接触不良 - 内部に水分が残っている アプリの干渉 - 特定のアプリが音量操作を妨げている 物理的なボタン故障 - 長期使用による摩耗や落下による破損 ユーザー補助設定の影響 - 音量ボタン機能が別の操作に割り当てられている 操作手順 ステップ1: スマホケースを外して確認する スマホケースやカバーを完全に外す 音量ボタンを押してみる 🔍 チェックポイント: ケースを外すと反応する場合、ケースが原因。別のケースに交換するか、ボタン部分の穴位置を確認する ...

症状 Androidスマホを売却・譲渡したい、または動作が不安定で初期化したい 結論：まずこれを確認 Googleアカウントのパスワードを確認（初期化後に必要） 写真・連絡先などのバックアップを取る SDカードを抜いておく（一緒に消える可能性あり） 操作フロー flowchart TD A[初期化を決意] --> B{バックアップは済んだ?} B -->|いいえ| C[バックアップを取る] B -->|はい| D{Googleアカウントのパスワードを覚えている?} C --> D D -->|いいえ| E[パスワードを確認・再設定] D -->|はい| F{SDカードは抜いた?} E --> F F -->|いいえ| G[SDカードを取り外す] F -->|はい| H[初期化を実行] G --> H H --> I[初期セットアップ画面が表示される] よくある原因 初期化を行う主な理由： スマホを売却・譲渡する - 個人情報を完全に消去するため 動作が重い・不安定 - 長期間の使用でゴミデータが蓄積 アプリの不具合が解消しない - 再インストールでも直らない問題 ストレージがいっぱい - 何を消していいかわからない状態 ウイルス感染の疑い - セキュリティアプリでも駆除できない 機種変更前の準備 - 古い端末を下取りに出す前 操作手順 ステップ1: バックアップを取る 初期化するとすべてのデータが消える。以下を確認する。 ...

症状 Bluetoothのスイッチをタップしてもオンにならない、またはオンに切り替わってもすぐオフに戻る。 結論：まずこれを確認 機内モードがオンになっていないか確認する スマホを再起動する それでもダメなら「設定」からBluetoothをオン/オフする 操作フロー flowchart TD A[Bluetoothがオンにならない] --> B{機内モードは?} B -->|オン| C[機内モードをオフにする] B -->|オフ| D{クイック設定で試した?} C --> A D -->|はい| E[設定アプリから操作] D -->|いいえ| F[クイック設定で試す] E --> G{オンになった?} F --> G G -->|はい| H[解決] G -->|いいえ| I[スマホを再起動] I --> J{オンになった?} J -->|はい| H J -->|いいえ| K[キャッシュ削除を試す] K --> L{オンになった?} L -->|はい| H L -->|いいえ| M[修理・サポートへ] よくある原因 機内モードがオン — 機内モード中はBluetoothが強制的にオフになる機種がある 一時的なシステムの不具合 — 再起動で解消することが多い クイック設定パネルの誤動作 — 設定アプリから操作すると直る場合がある Bluetoothアプリのキャッシュ破損 — キャッシュを削除すると改善する 省電力モード（バッテリーセーバー） — Bluetoothが制限される設定になっている システムアップデートの不具合 — アップデート直後に起きやすい ハードウェアの故障 — 上記すべて試しても直らない場合 操作手順 ステップ1: 機内モードを確認する 画面上部から下にスワイプして「クイック設定パネル」を開く 飛行機マーク（機内モード）を探す 飛行機マークが青や白で光っていたら「オン」の状態 🔍 チェックポイント: 機内モードがオンなら、タップしてオフにする ...

症状 画面の明るさが変わらない、自動調整が効かない、スライダーを動かしても反映されない 結論：まずこれを確認 「明るさの自動調整」がオンになっているか確認する 省電力モードがオンになっていないか確認する スマホを再起動する 操作フロー flowchart TD A[明るさが変わらない] --> B{自動調整はオン?} B -->|オン| C{省電力モードは?} B -->|オフ| D[自動調整をオンにする] C -->|オン| E[省電力モードをオフにする] C -->|オフ| F{手動で変更できる?} F -->|できない| G[再起動を試す] F -->|できる| H[センサーの問題を確認] G --> I{改善した?} I -->|No| J[セーフモードで確認] I -->|Yes| K[解決] D --> K E --> K H --> L[センサー周辺を清掃] L --> K J --> M{改善した?} M -->|Yes| N[アプリが原因] M -->|No| O[修理を検討] よくある原因 明るさの自動調整がオフになっている - 手動で常に同じ明るさになる設定 省電力モード（バッテリーセーバー）がオンになっている - 明るさが制限される場合がある 画面の明るさ調整アプリが干渉している - サードパーティ製アプリが優先されている 照度センサーが汚れている - 画面上部のセンサー部分にホコリや汚れがある 一時的なシステムの不具合 - 再起動で改善することが多い アクセシビリティ設定が影響している - 色補正や画面調整機能が有効になっている ダークモードとの競合 - 一部の端末で明るさ設定に影響する場合がある 操作手順 ステップ1: 明るさの自動調整を確認する 設定アプリを開く ディスプレイをタップする 明るさの自動調整（または「自動調整」「適応型の明るさ」）を確認する オフになっている場合はオンにする 🔍 チェックポイント: 「明るさの自動調整」のスイッチがオン（青色や緑色）になっていれば設定完了 ...

症状 電話がかかってきても着信音が鳴らず、自動的に留守番電話に転送される 結論：まずこれを確認 おやすみモード（サイレントモード）がオンになっていないか確認する 画面上部から下にスワイプし、「おやすみモード」または「サイレント」のアイコンを探す オンになっていたらタップしてオフにする 操作フロー flowchart TD A[着信が留守電に行く] --> B{おやすみモードは?} B -->|オン| C[おやすみモードをオフにする] B -->|オフ| D{機内モードは?} C --> Z[着信テスト] D -->|オン| E[機内モードをオフにする] D -->|オフ| F{電波状況は?} E --> Z F -->|圏外/弱い| G[場所を移動して再確認] F -->|正常| H{着信拒否設定は?} G --> Z H -->|設定あり| I[着信拒否を解除] H -->|設定なし| J{転送設定は?} I --> Z J -->|オン| K[転送設定を解除] J -->|オフ| L[キャリアに問い合わせ] K --> Z よくある原因 おやすみモード（サイレントモード）がオン - すべての通知・着信音を消す設定 機内モードがオン - 電波を遮断しているため着信できない 電波状況が悪い - 圏外や電波が弱いと留守電に転送される 着信拒否リストに登録されている - 特定の番号からの着信をブロックしている 留守番電話への転送設定がオン - 呼び出し時間が短く設定されている 電話アプリの通知がオフ - 着信音は鳴るが画面に表示されない バッテリーセーバーが有効 - 一部の機能が制限されている場合がある 操作手順 ステップ1: おやすみモードを確認する 画面上部から下に向かってスワイプする クイック設定パネルが表示される 「おやすみモード」「サイレント」「集中モード」などのアイコンを探す アイコンに色がついていたらオン状態 タップしてオフにする 🔍 チェックポイント: アイコンがグレー（色なし）になっていればオフ ...

症状 Androidスマホの画面をタッチしても反応しない、または一部の場所だけ反応しない 結論：まずこれを確認 画面と指が乾いているか確認する（濡れていると反応しない） 保護フィルムがズレていないか確認する 強制再起動を試す（電源ボタン長押し10〜30秒） 操作フロー flowchart TD A[タッチが反応しない] --> B{画面全体が反応しない?} B -->|Yes| C{強制再起動を試す} B -->|No| D[一部だけ反応しない] C -->|改善した| E[様子を見る] C -->|改善しない| F[セーフモードで確認] D --> G[保護フィルム確認] G -->|問題あり| H[フィルムを剥がして確認] G -->|問題なし| I[画面の汚れ・傷を確認] F -->|セーフモードで正常| J[アプリが原因] F -->|セーフモードでも異常| K[ハードウェア故障の可能性] よくある原因 画面や指の濡れ・汗 — 水分があるとタッチを正しく認識できない 保護フィルムの劣化・ズレ — 気泡や浮きがあるとタッチが伝わらない 画面の汚れ — 油分や汚れがタッチの邪魔をする ソフトウェアの一時的な不具合 — 再起動で直ることが多い アプリの影響 — 特定のアプリが画面操作を妨げている タッチパネルの故障 — 落下や圧迫による物理的な損傷 バッテリー膨張 — バッテリーが膨らんで内側から画面を押している 操作手順 ステップ1: 画面と手を確認する 柔らかい布で画面を拭く 手を洗って乾かす 手袋をしている場合は外す 🔍 チェックポイント: 画面に指紋や汚れが残っていないか目視で確認 ...

症状 Androidスマホでアラームを設定したのに、指定時刻になっても音が鳴らない・振動しない。 結論：まずこれを確認 アラーム音量がゼロになっていないか確認する おやすみモード（サイレントモード）がオンになっていないか確認する 時計アプリでアラームがオンになっているか確認する 操作フロー flowchart TD A[アラームが鳴らない] --> B{アラーム音量を確認} B -->|音量ゼロ| C[音量を上げる] B -->|音量あり| D{おやすみモード確認} D -->|オン| E[おやすみモードをオフにする] D -->|オフ| F{時計アプリを確認} F -->|アラームオフ| G[アラームをオンにする] F -->|アラームオン| H{バッテリー最適化を確認} H -->|最適化あり| I[時計アプリを除外する] H -->|除外済み| J[アプリの強制停止・再起動] C --> K[テストアラームで確認] E --> K G --> K I --> K J --> K よくある原因 アラーム音量がゼロ - 着信音量とアラーム音量は別設定のため、気づかずゼロになっていることがある おやすみモード（サイレントモード）がオン - 機種によってはアラームも消音される設定がある アラーム自体がオフ - 設定したつもりがオンになっていない、または翌日のみの設定で解除された バッテリー最適化で時計アプリが停止 - 省電力機能によりアプリがバックグラウンドで停止している アラーム音が「なし」に設定 - アラーム音の設定が消音になっている Bluetoothイヤホンに音が出力 - 接続中のイヤホンにだけ音が出ている 時計アプリの不具合 - アプリのデータ破損やバグ 操作手順 ステップ1: アラーム音量を確認する スマホの側面にある「音量ボタン」を押す 画面に音量バーが表示されたら、バーの右にある 設定アイコン（歯車やスライダーのマーク） をタップ 「アラームの音量」または「アラーム」と書かれたスライダーを探す スライダーが左端（ゼロ）になっていたら、右にスライドして音量を上げる 🔍 チェックポイント: アラーム音量のスライダーが50%以上になっていれば十分 ...

症状 Androidスマホでカメラアプリを開いても起動しない、画面が真っ暗、またはエラーメッセージが表示される。 結論：まずこれを確認 スマホを再起動する カメラアプリの「強制停止」と「キャッシュ削除」を行う 他のアプリがカメラを使用中でないか確認する 操作フロー flowchart TD A[カメラが起動しない] --> B{再起動で直る?} B -->|Yes| Z[解決] B -->|No| C{画面は真っ暗?} C -->|Yes| D[カメラアプリのキャッシュ削除] C -->|No| E{エラーメッセージあり?} D --> F{直った?} F -->|Yes| Z F -->|No| G[他アプリのカメラ使用確認] E -->|Yes| H[エラー内容で対処] E -->|No| G G --> I{直った?} I -->|Yes| Z I -->|No| J[セーフモードで確認] H --> I J --> K{直った?} K -->|Yes| L[最近入れたアプリを削除] K -->|No| M[修理・サポートへ] L --> Z よくある原因 一時的な不具合 - スマホの再起動で直ることが多い カメラアプリのキャッシュ破損 - アプリ内の一時データが壊れている 他のアプリがカメラを占有中 - ビデオ通話アプリなどがカメラを使用している ストレージ容量不足 - 空き容量がないとカメラが動作しないことがある アプリの権限設定 - カメラへのアクセスが許可されていない 最近インストールしたアプリの影響 - 新しいアプリがカメラ機能に干渉している ハードウェアの故障 - カメラ部品自体の物理的な故障 操作手順 ステップ1: スマホを再起動する 電源ボタンを長押しする（2〜3秒） 画面に表示されるメニューから「再起動」をタップする 再起動後、カメラアプリを開く 🔍 チェックポイント: 再起動後にカメラが正常に映れば解決 ...

症状 Androidスマホの時計（画面上部や待ち受け画面の時刻表示）が実際の時刻と合っていない 結論：まずこれを確認 「設定」→「システム」→「日付と時刻」を開く 「日付と時刻の自動設定」がオンになっているか確認 オンなのにずれている場合は、一度オフ→オンを試す 操作フロー flowchart TD A[時刻がずれている] --> B{自動設定はオン?} B -->|オフ| C[自動設定をオンにする] B -->|オン| D{タイムゾーンは正しい?} C --> E[時刻が直ったか確認] D -->|間違っている| F[タイムゾーンを修正] D -->|正しい| G[自動設定を一度オフ→オン] F --> E G --> E E -->|直らない| H[スマホを再起動] H --> I[それでも直らない場合は解決しない場合へ] よくある原因 自動設定がオフになっている - 手動設定のまま放置されている タイムゾーンが間違っている - 海外旅行後や初期設定ミスで「日本」以外になっている 一時的な通信エラー - ネットワークから時刻を取得できなかった SIMカードの問題 - SIMが入っていない、または認識されていない ソフトウェアの不具合 - システムの一時的なエラー バッテリー切れ後の復帰 - 長時間電源オフ後に時刻がリセットされた 操作手順 ステップ1: 日付と時刻の設定画面を開く ホーム画面で「設定」アプリ（⚙️歯車マーク）をタップ 下にスクロールして「システム」をタップ 「日付と時刻」をタップ 🔍 チェックポイント: 「日付と時刻」画面が表示されればOK ...

症状 Wi-Fiに接続しても、すぐに切断される。または数分〜数十分で勝手に切れる。 結論：まずこれを確認 Wi-Fiの「自動接続」がONになっているか確認する 省電力モードがWi-Fiを切断していないか確認する 一度Wi-Fiを削除して再接続する 操作フロー flowchart TD A[Wi-Fiが切れる] --> B{他の端末も切れる?} B -->|Yes| C[ルーター側の問題] B -->|No| D{省電力モードON?} D -->|Yes| E[省電力設定を確認] D -->|No| F{特定のWi-Fiだけ?} F -->|Yes| G[そのWi-Fiを削除して再接続] F -->|No| H[Wi-Fi詳細設定を確認] C --> I[ルーター再起動を試す] E --> J[Wi-Fiの省電力を無効化] G --> K[パスワード再入力で接続] H --> L[周波数帯の切り替えを試す] よくある原因 省電力モードがWi-Fiを切断 - バッテリー節約のため自動でWi-Fiを切る設定になっている Wi-Fiの自動接続がOFF - 手動接続が必要な状態になっている 電波干渉 - 電子レンジやBluetooth機器が2.4GHz帯に干渉している IPアドレスの競合 - 同じネットワーク内で他の機器とアドレスが重複している ルーターとの相性問題 - 特定のルーターとAndroidの組み合わせで不安定になる Wi-Fiの保存情報が古い - パスワード変更後に古い情報が残っている ルーター側の不具合 - ルーター自体が不安定な状態 操作手順 ステップ1: Wi-Fiの自動接続を確認する 設定 を開く ネットワークとインターネット をタップ Wi-Fi をタップ 接続中のWi-Fi名の右にある 歯車アイコン をタップ 自動接続 がONになっているか確認する 🔍 チェックポイント: 自動接続がOFFだと、スリープ復帰時に接続が切れたままになる ...

症状 Google Playストアでアプリをダウンロードしようとすると、「ダウンロードを保留しています」のまま進まない、またはエラーが表示されてダウンロードできない。 結論：まずこれを確認 Wi-Fiまたはモバイルデータ通信がオンになっているか確認する スマホのストレージ（保存容量）に空きがあるか確認する Google Playストアアプリを再起動する 操作フロー flowchart TD A[アプリがダウンロードできない] --> B{インターネット接続あり?} B -->|No| C[Wi-Fi/モバイルデータを確認] B -->|Yes| D{ストレージに空きあり?} D -->|No| E[不要なアプリ・データを削除] D -->|Yes| F{エラーメッセージあり?} F -->|Yes| G[エラー内容で対処を確認] F -->|No| H[Playストアのキャッシュ削除] H --> I{解決した?} I -->|No| J[Googleアカウント再ログイン] I -->|Yes| K[完了] C --> B E --> D G --> H J --> K よくある原因 インターネット接続の問題 - Wi-Fiが切れている、モバイルデータがオフになっている ストレージ不足 - スマホの保存容量がいっぱいでダウンロードできない Playストアのキャッシュ破損 - 一時データが壊れてダウンロードが止まる Googleアカウントの認証エラー - ログイン情報に問題がある ダウンロード設定の制限 - Wi-Fi接続時のみダウンロードする設定になっている 日時設定のずれ - スマホの日付・時刻が間違っている Google Playサービスの不具合 - システムアプリに一時的な問題がある 操作手順 ステップ1: インターネット接続を確認する 画面を上から下にスワイプして、クイック設定パネルを開く Wi-Fiアイコンまたはモバイルデータアイコンがオンになっているか確認する Wi-Fiがオンの場合、接続先のネットワーク名が表示されているか確認する 🔍 チェックポイント: ブラウザでWebサイトが開ければインターネット接続は正常 ...

症状 文字入力欄をタップしてもキーボードが表示されない、または一瞬表示されてすぐ消える。 結論：まずこれを確認 スマホを再起動する 「設定 > システム > 言語と入力 > 画面キーボード」でキーボードが有効か確認 キーボードアプリのキャッシュを削除する 操作フロー flowchart TD A[キーボードが出ない] --> B{再起動で直る?} B -->|Yes| Z[解決] B -->|No| C{キーボードは有効?} C -->|無効| D[キーボードを有効にする] C -->|有効| E{キャッシュ削除で直る?} D --> Z E -->|Yes| Z E -->|No| F{別のキーボードで動く?} F -->|Yes| G[元のキーボードを再インストール] F -->|No| H[セーフモードで確認] G --> Z H --> I{セーフモードで動く?} I -->|Yes| J[最近入れたアプリを削除] I -->|No| K[サポートに相談] J --> Z よくある原因 キーボードアプリの一時的な不具合 - 最も多い原因。再起動で直ることが多い キーボードが無効になっている - 設定変更やアップデートで無効化されることがある キャッシュの破損 - アプリのキャッシュが壊れて動作しなくなっている キーボードアプリのアップデート不具合 - 更新後に動作しなくなるケースがある 他のアプリとの競合 - 最近インストールしたアプリが干渉している ストレージ不足 - 空き容量が極端に少ないと動作しないことがある システムの不具合 - Android OS 自体の問題 操作手順 ステップ1: スマホを再起動する 電源ボタンを長押しする（3秒程度） 「再起動」または「電源を切る」をタップ 電源を切った場合は、再度電源ボタンを長押しして起動 🔍 チェックポイント: 再起動後、メモ帳やLINEなどで文字入力欄をタップし、キーボードが表示されるか確認 ...

症状 Androidスマートフォンでスクリーンショット（画面キャプチャ）を撮ろうとしても、撮影できない・反応しない・保存されない 結論：まずこれを確認 電源ボタン + 音量下ボタンを同時に1〜2秒長押しする（タイミングがずれると失敗する） ストレージ空き容量が不足していないか確認する アプリによってはスクリーンショットが禁止されている場合がある 操作フロー flowchart TD A[スクショが撮れない] --> B{ボタン操作を試す} B -->|反応なし| C[ボタンの故障確認] B -->|撮影音はする| D{画像は保存された?} D -->|保存されない| E[ストレージ確認] D -->|保存された| F[ギャラリーで確認] C --> G[代替方法を試す] E --> H[空き容量を増やす] B -->|制限メッセージ表示| I[アプリの制限] よくある原因 ボタンの押し方が間違っている - 同時押しのタイミングがずれている ストレージ容量が不足 - 空き容量がないと保存できない アプリ側でスクショ禁止 - 動画配信・銀行アプリ等はセキュリティ上制限されている ボタンの物理的な故障 - 電源ボタンや音量ボタンが反応しない システムの一時的な不具合 - 再起動で解消することがある スクリーンショット保存先の問題 - SDカードの不具合や設定ミス セーフモードになっている - 一部機能が制限される 操作手順 ステップ1: 正しいボタン操作を確認する 基本の撮影方法： ...

症状 Androidスマホでマイクが反応しない、通話相手に声が届かない、音声入力やボイスメモが使えない。 結論：まずこれを確認 マイク穴がふさがっていないか確認する アプリにマイクの権限が許可されているか確認する 別のアプリでマイクが使えるか試す 操作フロー flowchart TD A[マイクが使えない] --> B{マイク穴を確認} B -->|ふさがっている| C[ケース外す・清掃] B -->|問題なし| D{特定アプリだけ?} D -->|Yes| E[アプリの権限確認] D -->|No| F{ボイスレコーダーで録音テスト} E --> G[権限を許可] F -->|録音できる| H[アプリ側の問題] F -->|録音できない| I[再起動を試す] I --> J{改善した?} J -->|No| K[セーフモードで確認] よくある原因 マイク穴がふさがっている - ケースやフィルム、ゴミがマイクをふさいでいる アプリにマイク権限がない - アプリごとにマイク使用の許可が必要 Bluetooth機器が接続中 - ワイヤレスイヤホンのマイクが優先されている アプリの不具合 - アプリのキャッシュやデータの問題 おやすみモード・サイレントモードの影響 - 一部機能が制限されている場合がある システムの一時的な不具合 - 再起動で解消することがある ハードウェアの故障 - 物理的なマイクの破損 操作手順 ステップ1: マイク穴の位置を確認して清掃する スマホのマイク穴は通常以下の場所にある： ...

症状 スマホを横に傾けても画面が回転しない、または自動回転が効かない。 結論：まずこれを確認 画面上部から下にスワイプして「自動回転」がオンになっているか確認 オフになっていればタップしてオンにする それでも回転しない場合は、そのアプリが回転に対応しているか確認 操作フロー flowchart TD A[画面が回転しない] --> B{自動回転はオン?} B -->|オフ| C[自動回転をオンにする] C --> D{回転した?} D -->|Yes| E[解決] D -->|No| F{特定のアプリだけ?} B -->|オン| F F -->|Yes| G[アプリの仕様を確認] F -->|No| H[スマホを再起動] H --> I{回転した?} I -->|Yes| E I -->|No| J[センサーの確認へ] G --> K[アプリ設定を確認] よくある原因 自動回転がオフになっている - クイック設定で無効になっている アプリが回転に対応していない - ホーム画面や一部アプリは縦固定 保護フィルムやケースの干渉 - センサー部分を覆っている センサーの一時的な不具合 - 再起動で直ることが多い 加速度センサーの故障 - 物理的な故障の可能性 省電力モードの影響 - 一部機能が制限されている ソフトウェアの不具合 - アップデートで改善する場合がある 操作手順 ステップ1: クイック設定で自動回転を確認する 画面の一番上から下に向かってスワイプする クイック設定パネルが表示される 「自動回転」または「画面回転」のアイコンを探す アイコンが暗い/グレー → オフ アイコンが明るい/色付き → オン オフの場合はタップしてオンにする 🔍 チェックポイント: アイコンをタップして色が変わればオン/オフが切り替わっている ...

症状 Androidスマホで連絡先（電話帳）がGoogleアカウントと同期されず、他の端末に反映されない、または古いまま更新されない。 結論：まずこれを確認 連絡先の同期設定がオンになっているか確認する インターネット接続があるか確認する Googleアカウントが正常に動作しているか確認する 操作フロー flowchart TD A[連絡先が同期されない] --> B{インターネット接続あり?} B -->|No| C[Wi-Fiまたはモバイルデータをオンにする] B -->|Yes| D{同期設定はオン?} D -->|No| E[同期設定をオンにする] D -->|Yes| F{手動同期で反映される?} F -->|Yes| G[自動同期設定を確認] F -->|No| H{ストレージ空きあり?} H -->|No| I[不要データを削除] H -->|Yes| J[アカウント再追加を検討] よくある原因 連絡先の同期設定がオフ - アカウントごとの同期項目で連絡先が無効になっている 自動同期がオフ - 端末全体の自動同期機能が無効になっている インターネット未接続 - Wi-Fiもモバイルデータもオフになっている Googleアカウントのエラー - 認証切れやパスワード変更後に再ログインが必要 ストレージ不足 - 空き容量が少なすぎて同期データを保存できない 連絡先アプリのキャッシュ問題 - アプリの一時データが破損している バッテリー節約モード - 同期を制限する省電力設定が有効になっている 操作手順 ステップ1: インターネット接続を確認する 画面上部から下にスワイプして通知パネルを開く Wi-Fiアイコンまたはモバイルデータアイコンがオンになっているか確認する ブラウザでWebサイトが表示できるかテストする 🔍 チェックポイント: Webサイトが正常に表示されれば接続OK ...

症状 Androidスマホで位置情報をオンにしようとしても有効にならない、またはGPSが反応せず現在地が取得できない 結論：まずこれを確認 位置情報のメイン設定がオンになっているか確認する 機内モードがオフになっているか確認する 位置情報を使いたいアプリに位置情報の許可を与えているか確認する 操作フロー flowchart TD A[位置情報が使えない] --> B{位置情報設定はオン?} B -->|オフ| C[位置情報をオンにする] B -->|オン| D{機内モードはオフ?} C --> D D -->|オン| E[機内モードをオフにする] D -->|オフ| F{アプリに許可あり?} E --> F F -->|なし| G[アプリの位置情報許可を設定] F -->|あり| H{位置情報の精度設定は?} G --> H H -->|低精度| I[高精度モードに変更] H -->|高精度| J[端末を再起動] I --> J J --> K[改善しない場合は他の原因を確認] よくある原因 位置情報がオフになっている - 本体設定で位置情報サービス自体が無効になっている 機内モードがオンになっている - すべての通信機能が停止し、GPSも影響を受けることがある アプリに位置情報の許可がない - アプリごとに位置情報へのアクセスを許可する必要がある 位置情報の精度設定が低い - バッテリー節約モードでは精度が下がる 省電力モードが有効になっている - GPSの動作が制限されることがある ソフトウェアの一時的な不具合 - 再起動で解消することがある 屋内や地下にいる - GPS電波が届きにくい場所では精度が下がる 操作手順 ステップ1: 位置情報のメイン設定を確認する 「設定」アプリを開く 「位置情報」をタップ 機種によっては「設定」>「セキュリティと位置情報」>「位置情報」 または「設定」>「プライバシー」>「位置情報」 画面上部のスイッチが「オン」になっているか確認する オフの場合はタップしてオンにする 🔍 チェックポイント: スイッチが青色または緑色になっていればオン ...

症状 Android スマートフォンで指紋認証が反応しない、または「認識できませんでした」と表示されてロック解除できない。 結論：まずこれを確認 指とセンサーが乾いて清潔か確認する 指紋を削除して再登録する 保護フィルムがセンサーを覆っていないか確認する 操作フロー flowchart TD A[指紋認証が反応しない] --> B{指・センサーは清潔?} B -->|汚れている| C[拭いて再試行] B -->|清潔| D{保護フィルムがセンサーを覆っている?} C --> A D -->|覆っている| E[フィルムを調整または除去] D -->|覆っていない| F{たまに認識する?} E --> A F -->|たまに成功| G[指紋を再登録] F -->|全く反応しない| H{再起動は試した?} G --> I[複数の指を登録] H -->|まだ| J[端末を再起動] H -->|試した| K[セーフモードで確認] J --> A K --> L[解決しない場合へ] よくある原因 指やセンサーの汚れ・濡れ - 水分や油分が認識を妨げる 指の乾燥・荒れ - 冬場や手荒れで指紋が薄くなっている 保護フィルム・ケースの干渉 - センサー部分を覆っている、または厚すぎる 指紋データの劣化 - 登録時と現在の指紋が変化している センサーの故障 - 物理的な損傷や経年劣化 ソフトウェアの不具合 - アップデート後の一時的な問題 省電力モードの影響 - 一部機種で生体認証が制限される 操作手順 ステップ1: 指とセンサーを清潔にする 乾いた柔らかい布で指紋センサーを拭く 登録している指を洗って、しっかり乾かす 指紋認証を試す 🔍 チェックポイント: センサーに傷や汚れがなく、指がサラサラの状態で試行する ...

症状 アプリの権限設定を変更したい、または権限の許可を求めるポップアップが表示される 結論：まずこれを確認 設定 > アプリ > 該当アプリ > 権限 から変更できる 「許可しない」にすると、その機能を使う場面でアプリが動かなくなる 位置情報は「常に許可」「使用中のみ許可」「許可しない」の3段階がある 操作フロー flowchart TD A[権限を変更したい] --> B{どの状況?} B -->|ポップアップが出た| C[許可/拒否を選択] B -->|後から変更したい| D[設定アプリを開く] C --> E{今後も使う機能?} E -->|Yes| F[許可を選択] E -->|No| G[許可しないを選択] D --> H[アプリ設定から権限を変更] H --> I[変更完了] F --> I G --> I よくある原因 アプリインストール直後 - 初回起動時に権限の許可を求められる アップデート後 - 新機能追加により新しい権限が必要になった 誤って拒否した - ポップアップで「許可しない」を選んでしまった プライバシー設定の見直し - 不要な権限を削除したい アプリが動かない - 必要な権限が許可されていない バッテリー節約のため - 位置情報の常時許可をやめたい セキュリティ上の懸念 - 信頼できないアプリの権限を制限したい 操作手順 ステップ1: 設定アプリを開く ホーム画面またはアプリ一覧から「設定」（歯車アイコン）をタップする ...

症状 Androidスマホでアプリが勝手に更新される、または自動更新を止めたい・設定を変更したい 結論：まずこれを確認 Google Playストアを開き、右上のアカウントアイコン → 設定 → ネットワーク設定 → アプリの自動更新 で変更できる。「Wi-Fi経由のみ」か「自動更新しない」を選ぶ。 操作フロー flowchart TD A[自動更新の設定を変更したい] --> B{何をしたい?} B -->|全アプリの自動更新を止めたい| C[Google Playストアの設定へ] B -->|Wi-Fi時だけ更新したい| C B -->|特定アプリだけ止めたい| D[アプリ個別の設定へ] C --> E[ネットワーク設定を変更] D --> F[該当アプリのページを開く] E --> G[完了] F --> H[自動更新をオフ] H --> G よくある原因 初期設定のまま使っている - 購入時は「Wi-Fi経由のみ自動更新」が多い モバイルデータで更新されてギガが減る - 設定が「ネットワークの指定なし」になっている ストレージ不足で更新が止まる - 空き容量が足りないとエラーになる バッテリー節約モードの影響 - 省電力モード中は更新が止まることがある Google Playストアのキャッシュ問題 - 設定が反映されないことがある 特定アプリだけ更新したくない - アプリごとの設定が必要 操作手順 ステップ1: Google Playストアを開く ホーム画面またはアプリ一覧から「Playストア」をタップする カラフルな三角形のアイコンが目印 🔍 チェックポイント: Playストアのトップ画面が表示されれば成功 ...

症状 Androidスマホで着信・通知・アラームなどの振動（バイブレーション）が動作しない 結論：まずこれを確認 音量ボタンを押して「バイブレーションモード」になっているか確認する 設定 > 音とバイブレーション > バイブレーションがオンになっているか確認する 特定のアプリだけ振動しない場合は、そのアプリの通知設定を確認する 操作フロー flowchart TD A[振動しない] --> B{全てのアプリで<br>振動しない?} B -->|Yes| C{音量ボタンで<br>バイブモード確認} B -->|No| D[特定アプリの<br>通知設定を確認] C -->|バイブモードON| E[設定のバイブレーション<br>項目を確認] C -->|バイブモードOFF| F[バイブモードに切替] E -->|ONになっている| G[サイレントモード<br>おやすみ時間を確認] E -->|OFFになっている| H[バイブレーションをON] G -->|有効になっている| I[サイレントモードを解除] G -->|無効| J[ハードウェア故障の可能性] D --> K[アプリの通知設定で<br>バイブをON] F --> L[振動するか確認] H --> L I --> L K --> L よくある原因 サイレントモード（マナーモード）の設定ミス - 音量だけでなく振動もオフになっている バイブレーション設定がオフ - 端末全体のバイブレーション機能が無効になっている おやすみ時間モードが有効 - 特定時間帯に通知・振動を止める設定になっている アプリ個別の通知設定 - 特定のアプリだけバイブレーションがオフになっている 省電力モードの影響 - バッテリーセーバーが振動を制限している場合がある アクセシビリティ設定の影響 - 触覚フィードバックがオフになっている ハードウェアの故障 - バイブレーションモーターの物理的な故障 操作手順 ステップ1: 音量ボタンでバイブレーションモードを確認する スマホの側面にある「音量ボタン」を押す 画面に音量スライダーが表示される スライダー上部または横のアイコンをタップする 「バイブレーション」アイコン（振動マーク）を選択する 🔍 チェックポイント: 画面上部のステータスバーに振動アイコンが表示されれば設定完了 ...

症状 Androidスマホで「画面を暗い色に変えたい」「ダークモードが勝手にオン・オフになる」「暗いテーマの設定場所がわからない」 結論：まずこれを確認 設定 > ディスプレイ > ダークテーマ（または暗いテーマ） を確認する 「スケジュール」が設定されていると、時間帯で自動切り替えされる Android 10以降でないとダークモードは使えない 操作フロー flowchart TD A[ダークモードを設定したい] --> B{Android 10以降?} B -->|わからない| C[Androidバージョンを確認] B -->|はい| D[設定 > ディスプレイを開く] B -->|いいえ| E[ダークモード非対応] C --> B D --> F{ダークテーマの項目あり?} F -->|はい| G[オン/オフを切り替え] F -->|いいえ| H[暗いテーマ/ダークモードで探す] G --> I{スケジュール設定を確認} I -->|設定あり| J[自動切り替えの原因] I -->|設定なし| K[設定完了] H --> G よくある原因 ダークテーマがオフになっている - 初期状態ではオフの機種が多い スケジュールで自動切り替えされている - 日の入り〜日の出で自動切り替えの設定がある Android 9以前を使用している - ダークモードはAndroid 10から標準搭載 アプリ個別の設定が優先されている - LINE、YouTube等は独自のダークモード設定を持つ バッテリーセーバーで自動切り替え - バッテリーセーバー有効時に暗くなる機種がある 設定の名称がメーカーで異なる - 「暗いテーマ」「ダークテーマ」「ナイトモード」など表記が違う 操作手順 ステップ1: Androidバージョンを確認する 設定 アプリを開く 一番下までスクロールして デバイス情報（または「端末情報」「この電話について」）をタップ Androidバージョン の数字を確認する 🔍 チェックポイント: 「10」「11」「12」「13」「14」など10以上ならダークモード対応 ...

症状 Androidスマホのテザリング（モバイルホットスポット）をONにしても、他の端末から接続できない、またはインターネットが使えない。 結論：まずこれを確認 モバイルデータ通信がONになっているか確認する ホットスポットの設定（SSID・パスワード）が正しいか確認する 接続台数の上限に達していないか確認する 操作フロー flowchart TD A[テザリングが使えない] --> B{モバイルデータはON?} B -->|OFF| C[モバイルデータをONにする] B -->|ON| D{ホットスポットはON?} D -->|OFF| E[ホットスポットをONにする] D -->|ON| F{他端末でSSIDが見える?} F -->|見えない| G[周波数帯・SSIDを確認] F -->|見える| H{パスワードは正しい?} H -->|間違い| I[パスワードを再確認] H -->|正しい| J{インターネット接続できる?} J -->|できない| K[契約・データ量を確認] J -->|できる| L[解決] C --> D E --> F G --> F I --> J K --> L よくある原因 モバイルデータ通信がOFF - テザリングにはモバイルデータが必須 契約プランがテザリング非対応 - 一部の格安SIMや古いプランでは利用不可 データ通信量の上限に達している - 速度制限中は接続しても遅い・使えない パスワードの入力間違い - 大文字小文字、数字の0とOなど 周波数帯の不一致 - 5GHz帯は古い端末で接続できないことがある 接続台数の上限 - 機種により5〜10台程度の制限あり 機内モードがON - すべての通信が無効になっている 操作手順 ステップ1: モバイルデータ通信を確認する 画面上部から下にスワイプして通知パネルを開く 「モバイルデータ」のアイコンを確認する OFFの場合はタップしてONにする 🔍 チェックポイント: 画面上部のステータスバーに「4G」「5G」「LTE」などの表示があれば正常 ...

症状 Wi-Fiを切るとインターネットに繋がらない、4G/5Gのアイコンが表示されない、または表示されているのに通信できない。 結論：まずこれを確認 機内モードがオンになっていないか確認する モバイルデータ通信がオフになっていないか確認する 上記2つが正常なら、スマホを再起動する 操作フロー flowchart TD A[モバイルデータが使えない] --> B{機内モードは?} B -->|オン| C[機内モードをオフにする] B -->|オフ| D{モバイルデータは?} C --> Z[解決を確認] D -->|オフ| E[モバイルデータをオンにする] D -->|オン| F[スマホを再起動] E --> Z F --> G{改善した?} G -->|Yes| Z[解決] G -->|No| H[SIMカードを確認] H --> I{SIM認識している?} I -->|No| J[SIMを抜き差しする] I -->|Yes| K[APN設定を確認] J --> Z K --> L{APN正しい?} L -->|No| M[APNを再設定] L -->|Yes| N[キャリアに問い合わせ] M --> Z よくある原因 機内モードがオンになっている - 誤ってタップして有効になっている モバイルデータ通信がオフになっている - 設定で無効にしたまま忘れている 一時的なシステムエラー - 再起動で解消することが多い SIMカードの接触不良 - SIMがずれている、汚れている APN設定が消えている・間違っている - 機種変更やアップデート後に発生しやすい 通信障害が発生している - キャリア側の問題 料金未払いによる利用停止 - 支払い状況を確認する必要がある 操作手順 ステップ1: 機内モードを確認する 画面上部から下にスワイプして「クイック設定パネル」を開く 飛行機マークの「機内モード」アイコンを探す アイコンが光っている（有効）場合はタップしてオフにする 🔍 チェックポイント: 機内モードのアイコンが暗くなっていれば正常 ...

症状 Androidスマホで画面を2つに分割して、2つのアプリを同時に表示したいができない、またはやり方がわからない。 結論：まずこれを確認 最近使ったアプリ一覧（タスク画面）を開く 分割したいアプリのアイコンをタップ → 「分割画面」を選択 もう1つのアプリを選ぶ 操作フロー flowchart TD A[画面分割したい] --> B[タスクボタンを押す] B --> C{アプリ一覧が表示される?} C -->|Yes| D[アプリアイコンをタップ] C -->|No| E[ジェスチャー操作を確認] D --> F{分割画面の選択肢あり?} F -->|Yes| G[分割画面をタップ] F -->|No| H[アプリが非対応] G --> I[2つ目のアプリを選択] I --> J[画面分割完了] E --> K[操作手順を確認] H --> L[別のアプリで試す] よくある原因 操作方法がわからない - タスク画面からの操作が必要 アプリが画面分割に対応していない - 一部アプリは分割表示を許可していない ジェスチャーナビゲーションで操作が異なる - ボタン式と操作方法が違う Android バージョンが古い - Android 7.0 未満は画面分割非対応 メーカーによってUIが異なる - Samsung、Xiaomi などは独自の操作方法がある アプリのアイコンを長押ししていない - タップだけでは分割メニューが出ない 操作手順 ステップ1: タスク画面（最近使ったアプリ一覧）を開く ボタンナビゲーションの場合： ...

症状 Androidスマホで通知が来ない、着信音が鳴らない、アラームだけ鳴る 結論：まずこれを確認 画面上部のステータスバーに「⊖」や「🌙」マークがあれば、おやすみモードがON。 クイック設定パネルから「おやすみモード」または「サイレントモード」をタップしてOFFにする。 操作フロー flowchart TD A[通知が来ない・音が鳴らない] --> B{ステータスバーに⊖や🌙マークあり?} B -->|あり| C[おやすみモードがON] B -->|なし| D[音量設定を確認] C --> E[クイック設定からOFFにする] D --> F{音量がゼロ?} F -->|Yes| G[音量を上げる] F -->|No| H[アプリ個別の通知設定を確認] E --> I[通知が届くか確認] G --> I H --> I よくある原因 おやすみモードがONになっている - スケジュール設定で自動的にONになっている場合がある サイレントモードがONになっている - 機種によって名称が異なる 音量がゼロになっている - 着信音量とメディア音量は別設定 特定の連絡先だけ許可している - 許可リスト以外からの通知がブロックされる スケジュール機能で自動ONになっている - 就寝時間などに自動で有効になる設定 アプリ個別の通知がOFFになっている - おやすみモードとは別の設定 操作手順 ステップ1: ステータスバーを確認する 画面上部のステータスバー（時計やバッテリー表示がある部分）を見る ...

症状 特定のアプリ、または複数のアプリが突然終了する（落ちる）、開いてもすぐ閉じる、「〇〇が停止しました」と表示される。 結論：まずこれを確認 スマホを再起動する 該当アプリのキャッシュを削除する アプリとAndroid OSのアップデートを確認する 操作フロー flowchart TD A[アプリが落ちる] --> B{特定のアプリだけ?} B -->|Yes| C[そのアプリのキャッシュ削除] B -->|No| D[スマホを再起動] C --> E{改善した?} D --> F{改善した?} E -->|No| G[アプリをアップデート] F -->|No| H[ストレージ空き容量確認] G --> I{改善した?} H --> J{空き容量不足?} I -->|No| K[アプリを再インストール] J -->|Yes| L[不要データを削除] J -->|No| M[セーフモードで確認] K --> N{改善した?} N -->|No| O[端末メーカーに相談] よくある原因 キャッシュの破損 - アプリが一時保存したデータが壊れている アプリのバグ - アプリ自体に不具合があり、アップデートで修正される場合がある Android OSとの相性 - OSのバージョンとアプリが合っていない ストレージ不足 - 空き容量が少なすぎてアプリが正常動作できない メモリ（RAM）不足 - 同時に多くのアプリを開きすぎている アプリのデータ破損 - アプリ内のデータファイルが壊れている 他のアプリとの競合 - 最近インストールしたアプリが悪影響を与えている 操作手順 ステップ1: スマホを再起動する 電源ボタンを長押し → 「再起動」をタップ ...

症状 Androidスマホで特定のアプリや全てのアプリから通知が届かない、通知音が鳴らない、通知バッジ（数字マーク）が表示されない。 結論：まずこれを確認 「おやすみ時間モード」や「サイレントモード」がオンになっていないか確認する アプリごとの通知設定が「オフ」になっていないか確認する バッテリー節約機能がアプリを制限していないか確認する 操作フロー flowchart TD A[通知が来ない] --> B{全アプリ？特定アプリ？} B -->|全アプリ| C[サイレントモード確認] B -->|特定アプリ| D[アプリの通知設定確認] C --> E{オンになっている？} E -->|Yes| F[サイレントモードをオフ] E -->|No| G[通知の全体設定確認] D --> H{通知オフになっている？} H -->|Yes| I[アプリ通知をオンに] H -->|No| J[バッテリー最適化確認] J --> K{最適化されている？} K -->|Yes| L[最適化から除外] K -->|No| M[アプリの再インストール] よくある原因 サイレントモード・おやすみ時間モードがオン - 通知音と表示が一括で停止される アプリの通知設定がオフ - アプリごとに通知を無効にしている バッテリー最適化でアプリが制限されている - バックグラウンド動作が停止し通知が届かない ストレージ容量が不足 - システムの動作に影響し通知処理ができない アプリのキャッシュが破損 - 通知機能が正常に動作しない OSのバージョンが古い - 通知システムに不具合がある可能性 アプリ側のサーバー障害 - アプリ提供元の問題で通知が送信されていない 操作手順 ステップ1: サイレントモードを確認する 画面を上から下にスワイプして、クイック設定パネルを開く。 ...

症状 Androidスマホのバッテリー（電池）の減りが異常に早く、1日持たない、または急激に残量が減る。 結論：まずこれを確認 「設定 > バッテリー」で電池を多く使っているアプリを確認する 画面の明るさを下げる・自動調整をオンにする 使っていないアプリのバックグラウンド動作を制限する 操作フロー flowchart TD A[バッテリーの減りが早い] --> B{バッテリー使用状況を確認} B -->|特定アプリが大量消費| C[アプリの設定を見直す] B -->|全体的に減る| D[画面・通信設定を確認] C --> E[バックグラウンド制限] C --> F[アプリの更新・再インストール] D --> G[画面の明るさ調整] D --> H[位置情報・同期設定の見直し] G --> I[改善したか確認] H --> I E --> I F --> I I -->|改善しない| J[バッテリーの劣化を疑う] よくある原因 画面の明るさが高すぎる - 最も電池を消費する設定のひとつ バックグラウンドで動くアプリが多い - 使っていない間も電池を消費する 位置情報サービスが常にオン - GPSは電池消費が大きい Wi-FiやBluetoothの常時スキャン - 接続先を探し続けて消費する 画面の点灯時間（スリープ）が長い - 操作後も画面が消えない設定になっている アプリや OSのバージョンが古い - 不具合で異常消費することがある バッテリー自体の劣化 - 2〜3年使用すると容量が減る 操作手順 ステップ1: バッテリー使用状況を確認する 電池を多く使っているアプリを特定する。 ...

症状 Androidスマートフォンの画面ロック解除用パスワード・パターン・PINを忘れて、ホーム画面に入れない。 結論：まずこれを確認 何度か入力を試す（5回失敗すると「パスワードを忘れた場合」が表示される機種あり） Googleアカウントでの復旧を試す（Android 4.4以前、または一部機種） 上記で解決しない場合は「端末リセット（初期化）」が必要 操作フロー flowchart TD A[画面ロック解除できない] --> B{5回以上入力失敗した?} B -->|No| C[数回入力を試す] C --> B B -->|Yes| D{「パスワードを忘れた」表示あり?} D -->|Yes| E[Googleアカウントで復旧] D -->|No| F{Find My Deviceは有効?} F -->|Yes| G[リモートでロック解除/初期化] F -->|No| H[リカバリーモードで初期化] E --> I{復旧できた?} I -->|Yes| J[新しいロックを設定] I -->|No| H G --> J H --> K[初期設定からやり直し] よくある原因 久しぶりに使った - 長期間使わないとパスワードを忘れやすい パスワードを変更した直後 - 新しいパスワードが記憶に定着していない 複数端末で異なるパスワード - 他の端末のパスワードと混同している 指紋認証に頼りすぎ - バックアップのパスワードを使う機会がなかった 他人が設定した - 家族や店舗スタッフが設定し、共有されていない 入力ミス - 大文字・小文字、数字の打ち間違い 操作手順 ステップ1: 心当たりのあるパスワードを試す まずは思い当たるパスワード・パターン・PINを数回試す。 ...

症状 Google Playでアプリをインストールしようとすると「空き容量が不足しています」「ストレージが足りません」などのエラーが表示され、ダウンロード・インストールが完了しない。 結論：まずこれを確認 設定 > ストレージ で現在の空き容量を確認する 空き容量が1GB未満の場合は不要なデータを削除する キャッシュの一括削除を試す 操作フロー flowchart TD A[アプリがインストールできない] --> B{空き容量を確認} B -->|1GB未満| C[データ削除が必要] B -->|1GB以上ある| D[キャッシュ削除を試す] C --> E{何を削除する?} E --> F[不要アプリを削除] E --> G[写真・動画を移動/削除] E --> H[キャッシュを削除] D --> I{解決した?} I -->|Yes| J[完了] I -->|No| K[SDカード/クラウド活用を検討] F --> I G --> I H --> I よくある原因 写真・動画が大量にある - カメラで撮影したデータが容量を圧迫している 使っていないアプリが残っている - インストールしたまま放置されたアプリ アプリのキャッシュが溜まっている - LINEやブラウザなどが大量のキャッシュを保持 ダウンロードしたファイルが残っている - PDFや画像などのダウンロードファイル システムが一時的に誤認識している - 再起動で解消することがある 内部ストレージの残り容量が極端に少ない - 500MB以下だと正常動作しない 操作手順 ステップ1: 現在の空き容量を確認する 「設定」アプリを開く 「ストレージ」をタップする 機種によっては「設定 > デバイスケア > ストレージ」または「設定 > バッテリーとデバイスケア > ストレージ」 使用中の容量と空き容量を確認する 🔍 チェックポイント: 空き容量が1GB以上あるか確認する。1GB未満の場合は以下の手順でデータを削除する ...

症状 Bluetooth機器（イヤホン、スピーカー、キーボードなど）とペアリングしようとしても失敗する、または「ペアリングできませんでした」と表示される。 結論：まずこれを確認 Bluetooth機器が「ペアリングモード」になっているか確認する スマホのBluetoothを一度オフにして再度オンにする 機器との距離が1メートル以内か確認する 操作フロー flowchart TD A[ペアリング失敗] --> B{機器がペアリングモード?} B -->|いいえ| C[機器をペアリングモードにする] B -->|はい| D{機器が検出される?} C --> D D -->|いいえ| E[Bluetoothオフ→オン] D -->|はい| F{ペアリング成功?} E --> D F -->|いいえ| G[既存ペアリング削除] F -->|はい| H[完了] G --> I[再度ペアリング] I --> F よくある原因 機器がペアリングモードになっていない - 電源を入れただけではペアリングモードにならない機器が多い 他のスマホ・機器と接続中 - 1台としか接続できない機器は他の接続を解除する必要がある 距離が遠い・障害物がある - Bluetoothの電波は壁や金属で弱くなる 機器のバッテリー残量が少ない - 充電不足だとペアリングに失敗しやすい 古いペアリング情報が残っている - 過去の接続情報が邪魔している場合がある スマホのBluetoothが一時的に不安定 - 再起動で解消することが多い 操作手順 ステップ1: Bluetooth機器をペアリングモードにする 機器の説明書を確認し、ペアリングモードにする。 ...

症状 Googleアカウントの同期ができない、または「同期エラー」「同期に問題があります」と表示される 結論：まずこれを確認 インターネット接続があるか確認する 設定 > アカウント > Google で「同期」がオンになっているか確認する スマホを再起動する 操作フロー flowchart TD A[同期エラーが出る] --> B{インターネットに接続されている?} B -->|いいえ| C[Wi-Fiまたはモバイルデータをオンにする] B -->|はい| D{同期設定はオンになっている?} D -->|いいえ| E[同期をオンにする] D -->|はい| F{ストレージ容量は十分?} F -->|いいえ| G[不要なデータを削除する] F -->|はい| H[アカウントを削除して再追加] C --> I[同期を試す] E --> I G --> I H --> I よくある原因 インターネット接続がない — Wi-Fiやモバイルデータがオフになっている 同期設定がオフ — 手動で同期をオフにしている、または省電力モードで制限されている Googleアカウントの認証切れ — パスワード変更後に再認証が必要 ストレージ容量不足 — 本体の空き容量が少ないと同期できない 日付と時刻がずれている — 自動設定がオフになっていると同期エラーになる アプリのキャッシュ破損 — Googleサービスのキャッシュが壊れている 省電力モード・バッテリー最適化 — バックグラウンド同期が制限されている 操作手順 ステップ1: インターネット接続を確認する 画面上部から下にスワイプして通知パネルを開く Wi-Fiアイコンまたはモバイルデータアイコンがオンになっているか確認する ブラウザを開いて適当なサイト（例：google.com）にアクセスできるか試す 🔍 チェックポイント: ウェブサイトが表示されれば接続OK ...

症状 AndroidスマホでWi-Fiに接続しようとしても「接続済み、インターネット接続なし」と表示される、またはそもそも接続できない。 結論：まずこれを確認 Wi-Fiをオフにして10秒待ち、再度オンにする ルーター（Wi-Fi機器）の電源を抜き、1分待って差し直す Wi-Fiパスワードが正しいか確認する 操作フロー flowchart TD A[Wi-Fiに繋がらない] --> B{Wi-Fiアイコンに<br>×や！マークあり?} B -->|Yes| C[インターネット接続の問題] B -->|No| D{Wi-Fiオンになっている?} D -->|No| E[Wi-Fiをオンにする] D -->|Yes| F{目的のWi-Fiが<br>一覧に表示される?} F -->|No| G[ルーターの電源確認] F -->|Yes| H{接続を試みると<br>エラーが出る?} H -->|パスワードエラー| I[パスワード再入力] H -->|認証エラー| J[ネットワーク削除して再接続] H -->|接続中のまま| K[機内モードオン・オフ] C --> L[ルーター再起動] よくある原因 Wi-Fiパスワードの入力ミス - 大文字・小文字・数字の打ち間違いが多い ルーター（Wi-Fi機器）の一時的な不調 - 再起動で直ることが多い スマホのWi-Fi機能の一時的な不具合 - 機内モードのオン・オフで改善する 電波が弱い・距離が遠い - ルーターに近づくと改善する 接続台数の上限超過 - 他の機器を切断すると接続できる 古い接続情報が残っている - ネットワークを削除して再設定で改善 ルーターのファームウェアや設定の問題 - プロバイダーやメーカーに確認が必要 操作手順 ステップ1: Wi-Fiのオン・オフを試す 画面上部から下にスワイプして、クイック設定パネルを開く Wi-Fiアイコンをタップしてオフにする 10秒待つ 再度Wi-Fiアイコンをタップしてオンにする 🔍 チェックポイント: Wi-Fiアイコンが青色（またはアクティブ状態）になれば正常 ...

症状 画面の明るさの自動調整（明るさの自動調節）をオンにしているのに、周囲の明るさが変わっても画面の明るさが変わらない。 結論：まずこれを確認 画面上部のセンサー部分（カメラ横あたり）を布で拭く 設定から「明るさの自動調節」が本当にオンになっているか確認する バッテリーセーバーがオフになっているか確認する 操作フロー flowchart TD A[自動明るさが効かない] --> B{センサー部分が汚れている?} B -->|汚れあり| C[柔らかい布で拭く] B -->|汚れなし| D{自動調節がオン?} C --> D D -->|オフ| E[オンにする] D -->|オン| F{バッテリーセーバーがオン?} E --> Z[動作確認] F -->|オン| G[バッテリーセーバーをオフ] F -->|オフ| H{保護フィルムがセンサーを覆っている?} G --> Z H -->|覆っている| I[フィルムの位置を調整] H -->|覆っていない| J[端末を再起動] I --> Z J --> K{改善した?} K -->|改善| Z[完了] K -->|改善しない| L[修理相談] よくある原因 センサー部分の汚れ - 画面上部にある光センサーが汚れやホコリで覆われている 自動調節がオフになっている - 設定変更やアップデートでオフになっていることがある バッテリーセーバーの影響 - 省電力モードで自動調整が制限されることがある 保護フィルムがセンサーを覆っている - フィルムの貼り方によってセンサーが塞がれている 画面保護ケースの干渉 - ケースの縁がセンサー部分に被さっている 一時的なソフトウェアの不具合 - 再起動で改善することがある センサーの故障 - 上記すべて試しても改善しない場合はハードウェアの問題 操作手順 ステップ1: センサー部分を清掃する 光センサーは画面上部（フロントカメラの近く）にある。 ...

症状 Androidスマホで通知音が鳴らない、または通知自体が届かない。 結論：まずこれを確認 画面上部を下にスワイプし、「サイレントモード」や「マナーモード」がオンになっていないか確認 音量ボタンを押して「通知音」の音量がゼロになっていないか確認 特定のアプリだけなら、そのアプリの通知設定を確認 操作フロー flowchart TD A[通知音が鳴らない] --> B{サイレントモード/マナーモードはオフ?} B -->|オンになっている| C[サイレントモードをオフにする] B -->|オフになっている| D{通知音の音量は0以上?} D -->|0になっている| E[音量を上げる] D -->|0以上| F{特定アプリだけ?} F -->|はい| G[アプリの通知設定を確認] F -->|すべてのアプリ| H{バッテリーセーバーはオフ?} H -->|オンになっている| I[バッテリーセーバーをオフにする] H -->|オフになっている| J[バッテリー最適化を確認] C --> K[解決を確認] E --> K G --> K I --> K J --> K よくある原因 サイレントモード/マナーモードがオン - 通知音がすべてミュートされる 通知音の音量がゼロ - 着信音とは別の音量設定 アプリごとの通知がオフ - アプリ単位で通知を無効にしている バッテリーセーバーがオン - 省電力のため通知が制限される バッテリー最適化が有効 - バックグラウンドでアプリが停止される おやすみモード/集中モードがオン - 特定時間帯の通知を制限している アプリのキャッシュ・データの問題 - アプリ自体の不具合 操作手順 ステップ1: サイレントモード/マナーモードを確認する 画面上部から下にスワイプして「クイック設定パネル」を開く 「サイレントモード」「マナーモード」「ミュート」などのアイコンを探す オンになっていたらタップしてオフにする 🔍 チェックポイント: アイコンがグレー（無効）になっていれば正常 ...