症状
特定のアプリ、または複数のアプリが突然終了する（落ちる）、開いてもすぐ閉じる、「〇〇が停止しました」と表示される。
結論：まずこれを確認
- スマホを再起動する
- 該当アプリのキャッシュを削除する
- アプリとAndroid OSのアップデートを確認する
操作フロー
flowchart TD
A[アプリが落ちる] --> B{特定のアプリだけ?}
B -->|Yes| C[そのアプリのキャッシュ削除]
B -->|No| D[スマホを再起動]
C --> E{改善した?}
D --> F{改善した?}
E -->|No| G[アプリをアップデート]
F -->|No| H[ストレージ空き容量確認]
G --> I{改善した?}
H --> J{空き容量不足?}
I -->|No| K[アプリを再インストール]
J -->|Yes| L[不要データを削除]
J -->|No| M[セーフモードで確認]
K --> N{改善した?}
N -->|No| O[端末メーカーに相談]
よくある原因
- キャッシュの破損 - アプリが一時保存したデータが壊れている
- アプリのバグ - アプリ自体に不具合があり、アップデートで修正される場合がある
- Android OSとの相性 - OSのバージョンとアプリが合っていない
- ストレージ不足 - 空き容量が少なすぎてアプリが正常動作できない
- メモリ（RAM）不足 - 同時に多くのアプリを開きすぎている
- アプリのデータ破損 - アプリ内のデータファイルが壊れている
- 他のアプリとの競合 - 最近インストールしたアプリが悪影響を与えている
操作手順
ステップ1: スマホを再起動する
電源ボタンを長押し → 「再起動」をタップ
🔍 チェックポイント: 再起動後、同じアプリを開いて落ちるか確認する
ステップ2: アプリのキャッシュを削除する
設定 > アプリ > （該当アプリを選択） > ストレージとキャッシュ > キャッシュを削除
※ メーカーによって「アプリと通知」「アプリ管理」など表記が異なる場合がある
🔍 チェックポイント: 「キャッシュ」の数値が「0 B」になれば完了
ステップ3: アプリをアップデートする
Google Playストア > 右上のアイコン > アプリとデバイスの管理 > アップデート利用可能
「すべて更新」をタップ、または該当アプリの「更新」をタップ
🔍 チェックポイント: 「すべてのアプリは最新の状態です」と表示されれば完了
ステップ4: Android OSをアップデートする
設定 > システム > システムアップデート > アップデートを確認
※「ソフトウェア更新」「ソフトウェアアップデート」と表記される場合もある
🔍 チェックポイント: 「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されれば完了
ステップ5: ストレージの空き容量を確認する
設定 > ストレージ
🔍 チェックポイント: 空き容量が全体の10%以上あるか確認する（少なければ不要なデータを削除）
ステップ6: アプリのデータを削除する（注意が必要）
設定 > アプリ > （該当アプリを選択） > ストレージとキャッシュ > データを削除
⚠️ 注意: この操作でアプリ内のログイン情報や設定がリセットされる
🔍 チェックポイント: 「データ」の数値が「0 B」になれば完了
ステップ7: アプリを再インストールする
- 設定 > アプリ > （該当アプリを選択） > アンインストール
- Google Playストア で該当アプリを検索し、再度「インストール」
🔍 チェックポイント: インストール完了後、アプリを開いて動作確認する
ステップ8: セーフモードで確認する
電源ボタンを長押し → 「電源を切る」を長押し → 「セーフモードで再起動」をタップ
※ セーフモードの起動方法はメーカーによって異なる場合がある
🔍 チェックポイント: セーフモードで問題が起きなければ、最近インストールしたアプリが原因の可能性が高い
セーフモードを終了するには、通常どおり再起動する
NG行動（やってはいけないこと）
- 確認せずにアプリをアンインストールする - データが消えてログインし直しが必要になる場合がある
- 空き容量がないまま放置する - 他のアプリも不安定になる原因になる
- 非公式サイトからアプリをダウンロードする - ウイルス感染やさらなる不具合の原因になる
- システムアプリを無効化・削除する - スマホ全体の動作に影響する可能性がある
よくある質問（FAQ）
Q1: キャッシュ削除とデータ削除の違いは？
A: キャッシュ削除は一時ファイルのみ削除（ログイン情報は残る）。データ削除はアプリを初期状態に戻す（ログイン情報も消える）。まずキャッシュ削除を試す。
Q2: 特定のアプリだけでなく、複数のアプリが落ちる場合は？
A: スマホの再起動、ストレージ空き容量の確認、Android OSのアップデートを優先して確認する。改善しない場合はセーフモードで確認する。
Q3: 「Android System WebView」が原因と聞いたことがあるが？
A: Google Playストアで「Android System WebView」と「Google Chrome」を最新版にアップデートする。過去にこのアプリの不具合で多くのアプリが落ちる現象が発生したことがある。
関連するトラブル
準備中
解決しない場合
- Google Play ヘルプ - アプリのクラッシュ
- 端末メーカーのサポート窓口に相談する
- 次に調べるキーワード：「（アプリ名） 落ちる」「（端末名） アプリ 強制終了」「Android WebView 不具合」