症状
Google Playストアでアプリをダウンロードしようとすると、「ダウンロードを保留しています」のまま進まない、またはエラーが表示されてダウンロードできない。
結論：まずこれを確認
- Wi-Fiまたはモバイルデータ通信がオンになっているか確認する
- スマホのストレージ（保存容量）に空きがあるか確認する
- Google Playストアアプリを再起動する
操作フロー
flowchart TD
A[アプリがダウンロードできない] --> B{インターネット接続あり?}
B -->|No| C[Wi-Fi/モバイルデータを確認]
B -->|Yes| D{ストレージに空きあり?}
D -->|No| E[不要なアプリ・データを削除]
D -->|Yes| F{エラーメッセージあり?}
F -->|Yes| G[エラー内容で対処を確認]
F -->|No| H[Playストアのキャッシュ削除]
H --> I{解決した?}
I -->|No| J[Googleアカウント再ログイン]
I -->|Yes| K[完了]
C --> B
E --> D
G --> H
J --> K
よくある原因
- インターネット接続の問題 - Wi-Fiが切れている、モバイルデータがオフになっている
- ストレージ不足 - スマホの保存容量がいっぱいでダウンロードできない
- Playストアのキャッシュ破損 - 一時データが壊れてダウンロードが止まる
- Googleアカウントの認証エラー - ログイン情報に問題がある
- ダウンロード設定の制限 - Wi-Fi接続時のみダウンロードする設定になっている
- 日時設定のずれ - スマホの日付・時刻が間違っている
- Google Playサービスの不具合 - システムアプリに一時的な問題がある
操作手順
ステップ1: インターネット接続を確認する
- 画面を上から下にスワイプして、クイック設定パネルを開く
- Wi-Fiアイコンまたはモバイルデータアイコンがオンになっているか確認する
- Wi-Fiがオンの場合、接続先のネットワーク名が表示されているか確認する
🔍 チェックポイント: ブラウザでWebサイトが開ければインターネット接続は正常
ステップ2: ストレージの空き容量を確認する
- 「設定」アプリを開く
- 「ストレージ」を選択する
- 機種によっては「設定 > デバイスケア > ストレージ」または「設定 > システム > ストレージ」
- 空き容量を確認する
🔍 チェックポイント: 空き容量が1GB以上あればストレージは問題なし。500MB未満の場合は不要なデータを削除する
ステップ3: Playストアのダウンロード設定を確認する
- 「Playストア」アプリを開く
- 右上のアカウントアイコン（丸いアイコン）をタップする
- 「設定」をタップする
- 「ネットワーク設定」をタップする
- 「アプリのダウンロード設定」を確認する
- 「ネットワークの指定なし」または「毎回確認する」を選択する
🔍 チェックポイント: 「Wi-Fi経由のみ」になっていてWi-Fiに接続していない場合、ダウンロードできない
ステップ4: Playストアのキャッシュを削除する
- 「設定」アプリを開く
- 「アプリ」または「アプリと通知」を選択する
- 「Google Playストア」を探してタップする
- 見つからない場合は「すべてのアプリを表示」をタップ
- 「ストレージ」または「ストレージとキャッシュ」をタップする
- 「キャッシュを削除」をタップする
🔍 チェックポイント: キャッシュの数値が「0B」になれば削除完了
ステップ5: Google Play開発者サービスのキャッシュを削除する
- 「設定」アプリを開く
- 「アプリ」または「アプリと通知」を選択する
- 「Google Play開発者サービス」を探してタップする
- 「ストレージ」または「ストレージとキャッシュ」をタップする
- 「キャッシュを削除」をタップする
🔍 チェックポイント: この操作でスマホのデータが消えることはない
ステップ6: 日時設定を確認する
- 「設定」アプリを開く
- 「システム」を選択する
- 機種によっては「設定 > 一般管理」
- 「日付と時刻」をタップする
- 「日付と時刻を自動設定」と「タイムゾーンを自動設定」をオンにする
🔍 チェックポイント: 両方がオンになっていれば正しい日時に自動修正される
ステップ7: Googleアカウントを再ログインする
- 「設定」アプリを開く
- 「アカウント」または「パスワードとアカウント」を選択する
- 「Google」をタップする
- 使用中のGoogleアカウントをタップする
- 「アカウントを削除」をタップする
- スマホを再起動する
- 「Playストア」を開き、Googleアカウントで再度ログインする
🔍 チェックポイント: アカウント削除前に、Googleアカウントのメールアドレスとパスワードを確認しておく
NG行動（やってはいけないこと）
- Playストアを強制的に何度もタップする - 処理が重複してさらに動かなくなる
- ダウンロード中にWi-Fiを切り替える - ダウンロードが失敗する原因になる
- Google Play開発者サービスをアンインストールする - システムに必要なアプリのため、スマホが正常に動作しなくなる
- 不明なアプリを許可して他のサイトからダウンロードする - セキュリティリスクがある
よくある質問（FAQ）
Q1: 「ダウンロードを保留しています」のまま何時間も進まない場合は？
A: 他にダウンロード待ちのアプリがあると順番待ちになる。Playストアの「マイアプリ&ゲーム」を開き、保留中のダウンロードをすべてキャンセルしてから、必要なアプリだけ再度ダウンロードする。
Q2: 「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」と表示される場合は？
A: スマホのAndroidバージョンがアプリの動作条件を満たしていない。スマホのOSアップデートを確認する。アップデートがない場合は、そのアプリは使用できない。
Q3: 特定のアプリだけダウンロードできない場合は？
A: そのアプリの容量がストレージの空きより大きい可能性がある。または、日本では配信されていないアプリの場合もある。アプリの詳細ページで必要な空き容量を確認する。
関連するトラブル
準備中
解決しない場合
- Google Playヘルプ: https://support.google.com/googleplay/
- 確認すべき情報: Androidのバージョン（設定 > デバイス情報 > Androidバージョン）
- 次に調べるキーワード: 「Google Play エラーコード DF-DFERH-01」「Playストア サーバーエラー」