症状

電話がかかってきても着信音が鳴らず、自動的に留守番電話に転送される

結論：まずこれを確認

  1. おやすみモード（サイレントモード）がオンになっていないか確認する
  2. 画面上部から下にスワイプし、「おやすみモード」または「サイレント」のアイコンを探す
  3. オンになっていたらタップしてオフにする

操作フロー

    flowchart TD
    A[着信が留守電に行く] --> B{おやすみモードは?}
    B -->|オン| C[おやすみモードをオフにする]
    B -->|オフ| D{機内モードは?}
    C --> Z[着信テスト]
    D -->|オン| E[機内モードをオフにする]
    D -->|オフ| F{電波状況は?}
    E --> Z
    F -->|圏外/弱い| G[場所を移動して再確認]
    F -->|正常| H{着信拒否設定は?}
    G --> Z
    H -->|設定あり| I[着信拒否を解除]
    H -->|設定なし| J{転送設定は?}
    I --> Z
    J -->|オン| K[転送設定を解除]
    J -->|オフ| L[キャリアに問い合わせ]
    K --> Z

よくある原因

  • おやすみモード（サイレントモード）がオン - すべての通知・着信音を消す設定
  • 機内モードがオン - 電波を遮断しているため着信できない
  • 電波状況が悪い - 圏外や電波が弱いと留守電に転送される
  • 着信拒否リストに登録されている - 特定の番号からの着信をブロックしている
  • 留守番電話への転送設定がオン - 呼び出し時間が短く設定されている
  • 電話アプリの通知がオフ - 着信音は鳴るが画面に表示されない
  • バッテリーセーバーが有効 - 一部の機能が制限されている場合がある

操作手順

ステップ1: おやすみモードを確認する

  1. 画面上部から下に向かってスワイプする
  2. クイック設定パネルが表示される
  3. 「おやすみモード」「サイレント」「集中モード」などのアイコンを探す
  4. アイコンに色がついていたらオン状態
  5. タップしてオフにする

🔍 チェックポイント: アイコンがグレー（色なし）になっていればオフ

※ メーカーによって名称が異なる場合がある（AQUOS:「サイレントモード」、Galaxy:「通知をミュート」など）

ステップ2: 機内モードを確認する

  1. 画面上部から下にスワイプする
  2. 飛行機のアイコンを探す
  3. オン（色がついている）の場合はタップしてオフにする

🔍 チェックポイント: 画面上部のステータスバーに飛行機マークがなければオフ

ステップ3: 電波状況を確認する

  1. 画面上部のステータスバーを見る
  2. 電波アイコン（アンテナマーク）の本数を確認する
  3. 「圏外」表示または本数が少ない場合は電波が弱い

🔍 チェックポイント: アンテナが3本以上あれば電波状況は良好

電波が弱い場合：

  • 屋外や窓際に移動する
  • 建物の中から出てみる
  • スマホを再起動する

ステップ4: 着信拒否設定を確認する

  1. 電話アプリを開く
  2. 右上の「︙」（メニュー）をタップ
  3. 「設定」をタップ
  4. 「ブロック中の電話番号」または「着信拒否」をタップ
  5. 着信を受けたい番号がリストにないか確認する
  6. リストにある場合は「×」または「削除」で解除する

🔍 チェックポイント: 着信したい相手の番号がリストになければ問題なし

※ 機種により「設定 > 通話 > 着信拒否設定」の場合もある

ステップ5: 留守番電話の転送設定を確認する

  1. 電話アプリを開く
  2. 「︙」メニュー > 「設定」をタップ
  3. 「留守番電話」または「転送設定」をタップ
  4. 「呼び出し時間」が短すぎないか確認する（推奨：20秒以上）
  5. 不要な転送設定がオンになっていないか確認する

🔍 チェックポイント: 呼び出し時間が20秒以上に設定されていればよい

※ 留守番電話サービスは契約しているキャリア（docomo/au/SoftBankなど）のサービスを使用している場合、キャリアの設定が必要な場合がある

ステップ6: 電話アプリの通知設定を確認する

  1. 設定アプリを開く
  2. 「アプリ」または「アプリと通知」をタップ
  3. 「電話」アプリを探してタップ
  4. 「通知」をタップ
  5. 「通知を許可」がオンになっているか確認する
  6. 「着信」の通知がオンになっているか確認する

🔍 チェックポイント: 「着信」の通知がオン、サウンドも「オン」になっていればよい

NG行動（やってはいけないこと）

  • SIMカードを自分で抜き差しする - 接触不良や故障の原因になる可能性がある
  • 電話アプリのデータを消去する - 通話履歴や設定がすべて消える
  • キャリアの転送設定を理解せず変更する - 意図しない転送先に設定される可能性がある
  • 複数の設定を一度に変更する - どの設定が原因だったか分からなくなる

よくある質問（FAQ）

Q1: 特定の人からの電話だけ鳴らないのはなぜ？

A: その人の番号が着信拒否リストに登録されている可能性がある。ステップ4の手順で着信拒否設定を確認する。また、その人の連絡先に「着信音なし」が設定されている場合もあるので、連絡先アプリで確認する。

Q2: おやすみモードを使いながら特定の人の電話だけ受けたい場合は？

A: おやすみモードの例外設定を使う。「設定 > サウンド > おやすみモード > 例外」から、「お気に入りの連絡先」や「繰り返しの着信」を許可できる。

Q3: 着信音は鳴るが画面に通知が出ない場合は？

A: 電話アプリの通知設定で「ポップアップ表示」がオフになっている可能性がある。ステップ6の手順で通知設定を確認し、「ヘッドアップ通知」や「ポップアップ」をオンにする。

関連するトラブル

準備中

解決しない場合

  • キャリアのサポートに連絡する
    • docomo: 151（無料）
    • au: 157（無料）
    • SoftBank: 157（無料）
    • 楽天モバイル: 0800-600-0500（無料）
  • 確認すべき情報
    • 契約している留守番電話サービスの内容
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