症状

AndroidスマホのChromeでWebページが読み込めない、「ページを開けません」「接続できません」と表示される

結論：まずこれを確認

  1. 機内モードをオン→オフにして通信をリセットする
  2. 他のアプリ（LINEやYouTube）で通信できるか確認する
  3. Chromeのタブを全て閉じてアプリを再起動する

操作フロー

    flowchart TD
    A[Chromeでページが開かない] --> B{機内モード<br>オン→オフ}
    B --> C{改善した?}
    C -->|Yes| D[解決]
    C -->|No| E{他のアプリは<br>通信できる?}
    E -->|No| F[Wi-Fi/モバイル通信を確認]
    E -->|Yes| G{Chromeだけの問題}
    G --> H[キャッシュ削除]
    H --> I{改善した?}
    I -->|Yes| D
    I -->|No| J[Chromeのデータ削除]
    J --> K{改善した?}
    K -->|Yes| D
    K -->|No| L[端末を再起動]

よくある原因

  • インターネット接続の一時的な不具合 — Wi-Fiやモバイル通信が不安定になっている
  • Chromeのキャッシュが破損 — 一時保存データが壊れてページを正しく読み込めない
  • タブの開きすぎ — 多くのタブを開いているとメモリ不足で動作が遅くなる
  • Wi-Fiの接続切れ — Wi-Fiマークが出ていても実際は通信できていない
  • モバイルデータがオフ — Wi-Fiがない場所でモバイルデータ通信が無効になっている
  • Chromeアプリの不具合 — アプリ自体に問題が発生している
  • 端末のメモリ不足 — スマホ全体の動作が重くなっている

操作手順

ステップ1: 機内モードで通信をリセットする

  1. 画面上部から下にスワイプして「クイック設定」を開く
  2. 飛行機マーク（機内モード）をタップしてオンにする
  3. 5秒待つ
  4. もう一度タップしてオフにする

🔍 チェックポイント: Wi-Fiまたはモバイル通信のマークが画面上部に表示されることを確認

ステップ2: 他のアプリで通信できるか確認する

  1. LINEやYouTubeなど、他のアプリを開く
  2. 通信が必要な操作（メッセージ受信、動画再生など）を試す

🔍 チェックポイント: 他のアプリも使えない場合は通信自体の問題。ステップ3へ。Chromeだけ使えない場合はステップ4へ

ステップ3: Wi-Fi・モバイル通信を確認する

Wi-Fiの場合:

  1. 「設定」アプリを開く
  2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
  3. 「Wi-Fi」をタップ
  4. 接続中のWi-Fi名をタップ
  5. 「切断」をタップ
  6. もう一度同じWi-Fi名をタップして再接続

※メーカーによっては「接続」「インターネット」など表記が異なる

モバイルデータの場合:

  1. 「設定」アプリを開く
  2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
  3. 「モバイルネットワーク」または「SIM」をタップ
  4. 「モバイルデータ」がオンになっているか確認

🔍 チェックポイント: 設定画面で「接続済み」と表示されていることを確認

ステップ4: Chromeのタブを閉じて再起動する

  1. Chromeアプリを開く
  2. 右上の数字が書かれた四角いマークをタップ
  3. 右上の「︙」をタップ
  4. 「すべてのタブを閉じる」をタップ
  5. Chromeアプリを完全に終了する
    • 画面下から上にスワイプして最近使ったアプリ一覧を表示
    • Chromeを上にスワイプして終了
  6. Chromeを再度開く

🔍 チェックポイント: タブの数字が「1」または消えていることを確認

ステップ5: Chromeのキャッシュを削除する

  1. 「設定」アプリを開く
  2. 「アプリ」または「アプリと通知」をタップ
  3. 「Chrome」を探してタップ
  4. 「ストレージとキャッシュ」をタップ
  5. 「キャッシュを削除」をタップ

※この操作でブックマークや履歴は消えない

🔍 チェックポイント: キャッシュの容量が「0 B」になることを確認

ステップ6: Chromeのデータを削除する（最終手段）

注意: この操作でChromeの設定やログイン情報がリセットされる

  1. 「設定」アプリを開く
  2. 「アプリ」または「アプリと通知」をタップ
  3. 「Chrome」を探してタップ
  4. 「ストレージとキャッシュ」をタップ
  5. 「ストレージを消去」または「データを削除」をタップ
  6. 確認画面で「OK」をタップ

🔍 チェックポイント: 次回Chrome起動時に初期設定画面が表示される

ステップ7: 端末を再起動する

  1. 電源ボタンを長押し（2〜3秒）
  2. 「再起動」をタップ
  3. 端末が起動したらChromeを開いて確認

🔍 チェックポイント: 再起動後にWebページが正常に表示されることを確認

NG行動（やってはいけないこと）

  • Chromeをアンインストールする — Androidの標準アプリのため、再インストールできない機種がある
  • 「データを削除」を何度も繰り返す — 毎回ログインし直しが必要になり手間が増える
  • Wi-Fiルーターの電源を頻繁に抜き差しする — ルーターの故障原因になる
  • 知らないフリーWi-Fiに接続する — セキュリティ上のリスクがある

よくある質問（FAQ）

Q1: 特定のサイトだけ開けない場合は？

A: そのサイト側のサーバーに問題がある可能性が高い。時間をおいて再度アクセスするか、「〇〇（サイト名） 障害」で検索して状況を確認する

Q2: 「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示される場合は？

A: サイトのセキュリティ証明書の問題。公式サイトであれば時間をおいて再度アクセスする。見知らぬサイトの場合はアクセスしない

Q3: Chrome以外のブラウザなら開ける場合は？

A: Chromeアプリ自体の問題。ステップ5・6のキャッシュ削除、データ削除を試す

関連するトラブル

準備中

解決しない場合

  • Google Chromeヘルプ: https://support.google.com/chrome/
  • 契約中の携帯会社のサポート窓口に問い合わせる（通信回線の問題の場合）
  • 端末メーカーのサポート窓口に問い合わせる（端末自体の問題の場合）
  • 次に調べるキーワード: 「Android Chrome 強制終了」「Android インターネット接続できない」