症状

Androidスマホを売却・譲渡したい、または動作が不安定で初期化したい

結論：まずこれを確認

  1. Googleアカウントのパスワードを確認（初期化後に必要）
  2. 写真・連絡先などのバックアップを取る
  3. SDカードを抜いておく（一緒に消える可能性あり）

操作フロー

    flowchart TD
    A[初期化を決意] --> B{バックアップは済んだ?}
    B -->|いいえ| C[バックアップを取る]
    B -->|はい| D{Googleアカウントのパスワードを覚えている?}
    C --> D
    D -->|いいえ| E[パスワードを確認・再設定]
    D -->|はい| F{SDカードは抜いた?}
    E --> F
    F -->|いいえ| G[SDカードを取り外す]
    F -->|はい| H[初期化を実行]
    G --> H
    H --> I[初期セットアップ画面が表示される]

よくある原因

初期化を行う主な理由：

  • スマホを売却・譲渡する - 個人情報を完全に消去するため
  • 動作が重い・不安定 - 長期間の使用でゴミデータが蓄積
  • アプリの不具合が解消しない - 再インストールでも直らない問題
  • ストレージがいっぱい - 何を消していいかわからない状態
  • ウイルス感染の疑い - セキュリティアプリでも駆除できない
  • 機種変更前の準備 - 古い端末を下取りに出す前

操作手順

ステップ1: バックアップを取る

初期化するとすべてのデータが消える。以下を確認する。

写真・動画のバックアップ：

  1. 「Googleフォト」アプリを開く
  2. 右上のアカウントアイコンをタップ
  3. 「フォトの設定」→「バックアップ」
  4. 「バックアップ」がオンになっていることを確認

🔍 チェックポイント: 「バックアップが完了しました」と表示されていれば OK

連絡先のバックアップ：

  1. 「設定」を開く
  2. 「Google」→「バックアップ」
  3. 「今すぐバックアップ」をタップ

🔍 チェックポイント: 最終バックアップ日時が今日の日付になっていれば OK

※メーカーによって項目名が異なる場合あり（「アカウントとバックアップ」など）

ステップ2: Googleアカウントの確認

初期化後、同じGoogleアカウントでログインが必要な場合がある（盗難防止機能）。

  1. 「設定」を開く
  2. 「Google」→「Googleアカウントの管理」
  3. メールアドレスを確認してメモする
  4. パスワードを覚えているか確認

🔍 チェックポイント: メールアドレスとパスワードの両方がわかれば OK

ステップ3: SDカードを取り外す

SDカードを入れている場合は、先に抜いておく。

  1. スマホの電源を切る
  2. SIMトレイまたはSDカードスロットを開ける
  3. SDカードを取り出す
  4. 電源を入れ直す

🔍 チェックポイント: 設定 > ストレージ で「SDカード」が表示されなければ OK

※SDカードがない機種はこのステップをスキップ

ステップ4: Googleアカウントからログアウト（売却時推奨）

売却・譲渡する場合は、事前にログアウトしておくとトラブルを防げる。

  1. 「設定」を開く
  2. 「パスワードとアカウント」（または「アカウント」）
  3. Googleアカウントをタップ
  4. 「アカウントを削除」をタップ
  5. 確認画面で「アカウントを削除」をタップ

🔍 チェックポイント: アカウント一覧からGoogleアカウントが消えていれば OK

※自分で引き続き使う場合はこのステップをスキップしてもよい

ステップ5: 初期化を実行する

操作パス： 設定 > システム > リセットオプション > すべてのデータを消去（出荷時リセット）

  1. 「設定」を開く
  2. 「システム」をタップ
  3. 「リセットオプション」をタップ
  4. 「すべてのデータを消去（出荷時リセット）」をタップ
  5. 注意事項を読み、「すべてのデータを消去」をタップ
  6. 画面ロックを設定している場合はPINまたはパスワードを入力
  7. 最終確認で「すべてのデータを消去」をタップ

🔍 チェックポイント: 自動的に再起動し、初期セットアップ画面が表示されれば完了

※メーカーによる表記の違い：

  • Samsung: 「一般管理」→「リセット」→「工場出荷状態に初期化」
  • OPPO/Xiaomi: 「その他の設定」→「バックアップとリセット」
  • 見つからない場合: 設定アプリで「リセット」と検索

ステップ6: 初期化完了の確認

  1. 「ようこそ」または言語選択画面が表示される
  2. Googleアカウントのログイン画面が表示される

🔍 チェックポイント: 以前のアプリやデータがない状態で起動すれば初期化完了

NG行動

  • バックアップせずに初期化する - 写真・連絡先が二度と復元できなくなる
  • Googleアカウントのパスワードを忘れたまま初期化 - 再ログインできず使えなくなる可能性
  • SDカードを入れたまま初期化 - 一部機種でSDカードのデータも消える
  • 充電が少ない状態で実行 - 途中で電源が切れると故障の原因になる（50%以上推奨）
  • 初期化中に電源ボタンを押す - システム破損の原因になる

よくある質問（FAQ）

Q1: 初期化したら元に戻せる？

A: 戻せない。バックアップを取っていれば、Googleアカウントでログイン後に復元可能。バックアップがなければデータは消失する。

Q2: 初期化後にGoogleアカウントのログインを求められるのはなぜ？

A: 「デバイス保護機能（FRP）」という盗難防止機能。初期化前に登録されていたGoogleアカウントでログインしないと使えない設定になっている。売却前にアカウントを削除しておけば回避できる。

Q3: 初期化しても動作が改善しない場合は？

A: ハードウェア（バッテリー・メモリ）の劣化が原因の可能性がある。メーカーサポートまたは携帯ショップに相談する。

関連するトラブル

準備中

解決しない場合

  • 初期化メニューが見つからない場合: 設定アプリで「リセット」または「初期化」と検索
  • 画面ロックのパスワードを忘れた場合: Googleの「デバイスを探す」機能でリモート初期化が可能（https://www.google.com/android/find）
  • 操作できない状態の場合: リカバリーモードからの初期化を検討（電源ボタン＋音量ボタン同時押しで起動、機種により異なる）
  • メーカー別の詳細手順: 各メーカーの公式サポートページを確認