症状
Googleアカウントの同期ができない、または「同期エラー」「同期に問題があります」と表示される
結論：まずこれを確認
- インターネット接続があるか確認する
- 設定 > アカウント > Google で「同期」がオンになっているか確認する
- スマホを再起動する
操作フロー
flowchart TD
A[同期エラーが出る] --> B{インターネットに接続されている?}
B -->|いいえ| C[Wi-Fiまたはモバイルデータをオンにする]
B -->|はい| D{同期設定はオンになっている?}
D -->|いいえ| E[同期をオンにする]
D -->|はい| F{ストレージ容量は十分?}
F -->|いいえ| G[不要なデータを削除する]
F -->|はい| H[アカウントを削除して再追加]
C --> I[同期を試す]
E --> I
G --> I
H --> I
よくある原因
- インターネット接続がない — Wi-Fiやモバイルデータがオフになっている
- 同期設定がオフ — 手動で同期をオフにしている、または省電力モードで制限されている
- Googleアカウントの認証切れ — パスワード変更後に再認証が必要
- ストレージ容量不足 — 本体の空き容量が少ないと同期できない
- 日付と時刻がずれている — 自動設定がオフになっていると同期エラーになる
- アプリのキャッシュ破損 — Googleサービスのキャッシュが壊れている
- 省電力モード・バッテリー最適化 — バックグラウンド同期が制限されている
操作手順
ステップ1: インターネット接続を確認する
- 画面上部から下にスワイプして通知パネルを開く
- Wi-Fiアイコンまたはモバイルデータアイコンがオンになっているか確認する
- ブラウザを開いて適当なサイト（例：google.com）にアクセスできるか試す
🔍 チェックポイント: ウェブサイトが表示されれば接続OK
ステップ2: 同期設定を確認する
- 設定 アプリを開く
- アカウント（または「パスワードとアカウント」）をタップ
- Google をタップ
- 自分のGoogleアカウント（メールアドレス）をタップ
- アカウントの同期 をタップ
- Gmail、カレンダー、連絡先など、同期したい項目がオンになっているか確認する
🔍 チェックポイント: 各項目の横にあるスイッチが青（オン）になっていればOK
※機種によって「アカウント」の場所が異なる場合がある。見つからない場合は設定画面で「アカウント」と検索する
ステップ3: 手動で同期を実行する
- ステップ2の「アカウントの同期」画面を開く
- 画面右上の ︙（3つの点）をタップ
- 今すぐ同期 をタップ
🔍 チェックポイント: 各項目の下に「同期中」または最終同期日時が更新されればOK
ステップ4: 日付と時刻を確認する
- 設定 アプリを開く
- システム をタップ（機種によっては「一般管理」）
- 日付と時刻 をタップ
- 日付と時刻を自動設定 がオンになっているか確認する
- タイムゾーンを自動設定 がオンになっているか確認する
🔍 チェックポイント: 両方ともオンになっていればOK
ステップ5: Googleアカウントのキャッシュを削除する
- 設定 アプリを開く
- アプリ（または「アプリと通知」）をタップ
- ○個のアプリをすべて表示 をタップ
- 右上の ︙ をタップして システムアプリを表示 を選ぶ
- Google を探してタップ
- ストレージとキャッシュ をタップ
- キャッシュを削除 をタップ
🔍 チェックポイント: キャッシュの容量が0 Bになっていれば削除完了
ステップ6: スマホを再起動する
- 電源ボタンを長押しする
- 再起動 をタップ
- 再起動後、同期エラーが解消されているか確認する
🔍 チェックポイント: 再起動後に同期エラーの通知が消えていればOK
ステップ7: アカウントを削除して再追加する
上記で解決しない場合のみ実行する。
- 設定 > アカウント > Google を開く
- 問題のあるアカウントをタップ
- アカウントを削除 をタップ
- 確認画面で アカウントを削除 をタップ
- 設定 > アカウント に戻る
- アカウントを追加 > Google をタップ
- メールアドレスとパスワードを入力して再度ログインする
🔍 チェックポイント: アカウント追加後、自動的に同期が始まればOK
NG行動（やってはいけないこと）
- アカウント削除を最初に試す — データが消える可能性がある。まず他の方法を試す
- 「データを削除」を押す — キャッシュ削除と間違えてアプリデータを消すと設定がリセットされる
- 複数のGoogleアカウントを同時に削除する — 混乱の原因になる。1つずつ対処する
- パスワードを何度も間違える — アカウントがロックされる可能性がある
よくある質問（FAQ）
Q1: 特定のアプリ（Gmailだけ、カレンダーだけ）が同期されない場合は？
A: 設定 > アカウント > Google > アカウントの同期 で、該当アプリの同期スイッチがオンになっているか確認する。オフになっていればオンにして「今すぐ同期」を実行する。
Q2: 「同期は現在問題が発生しています」と表示されるが、すぐに消える場合は？
A: 一時的な通信エラーの可能性が高い。数分待ってから再度同期を試す。頻繁に発生する場合はステップ5のキャッシュ削除を試す。
Q3: Googleアカウントを削除するとスマホのデータは消える？
A: スマホ本体に保存されている写真や音楽は消えない。ただし、Googleアカウントに紐づいたデータ（Gmailの下書き、同期設定など）は端末から削除される。クラウド上のデータ（Gmail、Googleドライブ等）は残る。
関連するトラブル
準備中
解決しない場合
- Google アカウント ヘルプ - 同期の問題を解決する
- Google アカウント ヘルプセンター
- 確認すべき情報：Androidのバージョン、機種名、エラーメッセージの正確な文言
- 次に調べるキーワード：「Android Google 同期できない [機種名]」「Googleアカウント 認証エラー」