症状
Androidスマホの画面をタッチしても反応しない、または一部の場所だけ反応しない
結論：まずこれを確認
- 画面と指が乾いているか確認する（濡れていると反応しない）
- 保護フィルムがズレていないか確認する
- 強制再起動を試す（電源ボタン長押し10〜30秒）
操作フロー
flowchart TD
A[タッチが反応しない] --> B{画面全体が反応しない?}
B -->|Yes| C{強制再起動を試す}
B -->|No| D[一部だけ反応しない]
C -->|改善した| E[様子を見る]
C -->|改善しない| F[セーフモードで確認]
D --> G[保護フィルム確認]
G -->|問題あり| H[フィルムを剥がして確認]
G -->|問題なし| I[画面の汚れ・傷を確認]
F -->|セーフモードで正常| J[アプリが原因]
F -->|セーフモードでも異常| K[ハードウェア故障の可能性]
よくある原因
- 画面や指の濡れ・汗 — 水分があるとタッチを正しく認識できない
- 保護フィルムの劣化・ズレ — 気泡や浮きがあるとタッチが伝わらない
- 画面の汚れ — 油分や汚れがタッチの邪魔をする
- ソフトウェアの一時的な不具合 — 再起動で直ることが多い
- アプリの影響 — 特定のアプリが画面操作を妨げている
- タッチパネルの故障 — 落下や圧迫による物理的な損傷
- バッテリー膨張 — バッテリーが膨らんで内側から画面を押している
操作手順
ステップ1: 画面と手を確認する
- 柔らかい布で画面を拭く
- 手を洗って乾かす
- 手袋をしている場合は外す
🔍 チェックポイント: 画面に指紋や汚れが残っていないか目視で確認
ステップ2: 保護フィルムを確認する
- フィルムの端が浮いていないか見る
- 気泡が入っていないか確認する
- 可能であればフィルムを一度剥がして動作確認する
🔍 チェックポイント: フィルムを剥がした状態で反応が改善するかテスト
ステップ3: 強制再起動する
お使いの機種により操作が異なる。
多くのAndroid機種の場合:
- 電源ボタンを10〜30秒間長押しする
- 画面が消えて再起動するまで押し続ける
Samsung Galaxy の場合:
- 電源ボタン + 音量下ボタンを同時に7秒以上長押し
Google Pixel の場合:
- 電源ボタンを30秒間長押し
🔍 チェックポイント: 再起動後にタッチが反応するか全画面で確認
ステップ4: セーフモードで確認する
アプリが原因かどうかを切り分ける。
- 電源ボタンを長押しする
- 画面に「電源を切る」が表示されたら長押しする
- 「セーフモードで再起動」が表示されたらタップする
- 画面左下に「セーフモード」と表示されれば成功
※ タッチが効かない場合はこの操作ができない。その場合はステップ5へ。
🔍 チェックポイント: セーフモードで正常に動作すれば、最近入れたアプリが原因の可能性が高い
ステップ5: タッチパネルの診断を行う
※ 機種によってはこの機能がない場合がある
- 「設定」を開く
- 「端末情報」または「デバイス情報」をタップ
- 「診断」または「ハードウェアテスト」を探す
- 「タッチスクリーン」のテストを実行する
Samsung Galaxy の場合:
- 電話アプリで「#0#」と入力するとテストモードに入れる
- 「Touch」をタップしてテスト
🔍 チェックポイント: 画面全体を指でなぞり、すべての場所が反応するか確認
ステップ6: 端末の外観を確認する
- 画面にヒビや割れがないか確認する
- 端末が膨らんでいないか横から見る
- 画面と本体の間に隙間がないか確認する
🔍 チェックポイント: 物理的な損傷や変形があれば修理が必要
NG行動
- 画面を強く押す — タッチパネルは軽く触れるだけで反応する。強く押すと故障の原因になる
- 濡れた手で何度も触る — 誤作動や故障の原因になる
- 自分で分解する — 保証が無効になり、さらなる故障を招く
- ドライヤーで乾かす — 熱でバッテリーや画面が損傷する
よくある質問（FAQ）
Q1: 一部の場所だけ反応しないのはなぜ？
A: 画面の一部だけ反応しない場合は、その部分のタッチセンサーが損傷している可能性がある。落下や圧迫の履歴がないか確認する。保護フィルムの気泡が原因のこともある。
Q2: 充電中だけ反応が悪いのはなぜ？
A: 純正でない充電器やケーブルを使うと、電気的なノイズでタッチが誤作動することがある。純正品または認証品を使用する。
Q3: セーフモードから戻る方法は？
A: 通常どおり再起動すればセーフモードは解除される。電源ボタン長押し →「再起動」をタップする。
関連するトラブル
準備中
解決しない場合
- 端末メーカーのサポートページで「タッチパネル 修理」を検索する
- 購入した携帯ショップまたはキャリアショップに持ち込む
- メーカー修理の場合、データのバックアップを事前に取る
確認すべき情報:
- 端末の型番（設定 > 端末情報 > モデル番号）
- 購入時期と保証期間
- 症状が出始めた時期ときっかけ
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