症状

Chromeでページの表示が崩れる、古い情報が表示される、ログイン状態がおかしい。

結論：まずこれを確認

  1. Ctrl + Shift + Delete（Mac: Cmd + Shift + Delete）でキャッシュ削除画面を開く
  2. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
  3. 「データを削除」をクリック

操作フロー

    flowchart TD
    A[表示がおかしい] --> B{特定のサイトだけ?}
    B -->|Yes| C[そのサイトのキャッシュだけ削除]
    B -->|No| D[全体のキャッシュを削除]
    C --> E[サイト上で Ctrl+Shift+R で強制リロード]
    E --> F{解決した?}
    F -->|Yes| G[完了]
    F -->|No| D
    D --> H[設定からキャッシュ削除]
    H --> I{解決した?}
    I -->|Yes| G
    I -->|No| J[Cookieも削除を検討]

よくある原因

  • キャッシュが古い - ブラウザが以前のデータを表示し続けている
  • CSSやJavaScriptの読み込み失敗 - 一部ファイルが壊れた状態で保存されている
  • Cookie（クッキー）の問題 - ログイン情報などを保存するデータが破損
  • 拡張機能の干渉 - 広告ブロッカーなどがページ表示に影響
  • ストレージ容量不足 - ブラウザの保存領域がいっぱい
  • サイト側の更新 - サイトがリニューアルしたが古いデータを表示

操作手順

PC版（Windows / Mac）

方法1：ショートカットキーで開く（推奨）

  1. Chromeを開いた状態で Ctrl + Shift + Delete を押す

    • Mac の場合：Cmd + Shift + Delete

  2. 「閲覧履歴データの削除」画面が開く

  3. 「期間」を選ぶ

    • 最近の問題なら「過去24時間」または「過去7日間」
    • いつからかわからない場合は「全期間」

  4. 削除する項目を選ぶ：

    • ✅ キャッシュされた画像とファイル（必須）
    • ⬜ 閲覧履歴（任意）
    • ⬜ Cookieと他のサイトデータ（後述のケースで選択）

  5. 「データを削除」 をクリック

🔍 チェックポイント: 削除完了後、問題のあったページを開き直して表示を確認

方法2：設定画面から開く

  1. Chrome右上の ︙（縦三点） をクリック

  2. 「設定」 をクリック

  3. 左メニューから 「プライバシーとセキュリティ」 をクリック

  4. 「閲覧履歴データの削除」 をクリック

  5. 以降は方法1の手順3〜5と同じ

🔍 チェックポイント: 設定画面のURLは chrome://settings/clearBrowserData

方法3：特定サイトだけ強制リロード（軽い対処）

  1. 問題のあるサイトを開く

  2. Ctrl + Shift + R を押す（Mac: Cmd + Shift + R）

    • または Ctrl + F5（Windows）

  3. キャッシュを無視してページを再読み込みする

🔍 チェックポイント: この方法は該当ページのみに有効。全体的な問題には方法1を使用

スマホ版（Android / iPhone）

Android版

  1. Chromeアプリを開く

  2. 右上の ︙（縦三点） をタップ

  3. 「履歴」 をタップ

  4. 「閲覧履歴データを削除」 をタップ

  5. 「期間」を選ぶ（全期間推奨）

  6. 削除項目を選ぶ：

    • ✅ キャッシュされた画像とファイル

  7. 「データを削除」 をタップ

  8. 確認画面で 「削除」 をタップ

🔍 チェックポイント: アプリを再起動して問題のサイトを確認

iPhone版

  1. Chromeアプリを開く

  2. 右下の …（横三点） をタップ

  3. 「履歴」 をタップ

  4. 「閲覧履歴データを削除」 をタップ

  5. 削除項目を選ぶ：

    • ✅ キャッシュされた画像とファイル

  6. 「閲覧履歴データの削除」 をタップ

  7. 確認画面で 「閲覧履歴データの削除」 をタップ

🔍 チェックポイント: 削除後、Chromeを完全に終了して再度開く

Cookieも削除する場合

以下の症状がある場合はCookieの削除も検討する：

  • ログインしてもすぐログアウトされる
  • 「既にログイン済み」と表示されるがアクセスできない
  • 特定サイトで「セッション切れ」エラーが出る

⚠️ 注意: Cookieを削除すると、すべてのサイトでログアウトされる

NG行動

  • 「すべてのデータを削除」を安易に選ばない - パスワードや自動入力データまで消える可能性がある
  • 頻繁にキャッシュを削除しない - ページ読み込みが毎回遅くなる
  • Cookieを削除後、パスワードがわからないサイトに注意 - 再ログインが必要になる
  • 同期がオンの状態で削除すると他のデバイスにも影響する場合がある - 必要に応じて同期をオフにしてから実行

よくある質問（FAQ）

Q1: キャッシュとCookieの違いは？

A: キャッシュは画像やファイルの一時保存データ（表示速度向上のため）。Cookieはログイン情報や設定を保存するデータ。キャッシュを消してもログイン状態は維持される。

Q2: キャッシュを消すとブックマークも消える？

A: 消えない。ブックマーク、保存したパスワード、自動入力データは別の項目なので、「キャッシュされた画像とファイル」だけを選べば影響しない。

Q3: どのくらいの頻度で削除すべき？

A: 通常は不要。表示がおかしい時だけ削除すればよい。定期的に削除する必要はない。

関連するトラブル

準備中

解決しない場合

  • Chrome公式ヘルプ: https://support.google.com/chrome/answer/2392709
  • 確認事項:
    • Chromeのバージョンが最新か確認（右上 ︙ > ヘルプ > Google Chromeについて）
    • シークレットモードで同じ症状が出るか確認（Ctrl + Shift + N）
    • 拡張機能を無効にして確認
  • 次に調べるキーワード: 「Chrome 拡張機能 無効化」「Chrome 再インストール」「Chrome プロファイル 作成」