症状
Gmailで特定のメール、または全てのメールが届かない・受信できない。
結論：まずこれを確認
- 迷惑メールフォルダを確認する
- Googleアカウントのストレージ容量が上限に達していないか確認する
- メールのフィルタ設定で自動削除されていないか確認する
操作フロー
flowchart TD
A[メールが届かない] --> B{迷惑メールフォルダにある?}
B -->|Yes| C[迷惑メールでないことを報告]
B -->|No| D{ストレージ容量は空きがある?}
D -->|No| E[不要なファイルを削除]
D -->|Yes| F{フィルタで削除設定されている?}
F -->|Yes| G[フィルタを編集・削除]
F -->|No| H{メールアドレスの入力ミス?}
H -->|Yes| I[送信者に正しいアドレスを伝える]
H -->|No| J[送信者側の問題を確認]
よくある原因
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている - Gmailが自動的に迷惑メールと判定した
- Googleアカウントのストレージが上限に達している - Gmail、Googleドライブ、Googleフォトで合計15GBが上限
- フィルタ設定で自動削除されている - 過去に作成したフィルタが原因で削除されている
- 送信者がメールアドレスを間違えている - 1文字違いなど入力ミス
- 送信者側のメールサーバーで問題が起きている - 送信元の設定やサーバー障害
- ブロックリストに登録されている - 過去にブロックした送信者からのメール
- Gmailの同期がオフになっている - スマホアプリで同期設定が無効
操作手順
PC（Webブラウザ）での確認
ステップ1: 迷惑メールフォルダを確認する
- Gmail を開く
- 画面左側のメニューから「もっと見る」をクリック
- 「迷惑メール」をクリック
- 届いていないメールがないか確認する
🔍 チェックポイント: 探しているメールが見つかった場合は、メールを開いて上部の「迷惑メールでないことを報告」をクリック
ステップ2: ストレージ容量を確認する
- Google One ストレージ にアクセス
- 使用容量を確認する（15GB中どれくらい使用しているか）
🔍 チェックポイント: 使用容量が15GBに近い、または達している場合は空き容量を確保する必要がある
ステップ3: フィルタ設定を確認する
- Gmailを開く
- 右上の歯車アイコン（⚙）をクリック
- 「すべての設定を表示」をクリック
- 「フィルタとブロック中のアドレス」タブをクリック
- 「削除する」や「ゴミ箱に移動」の条件があるフィルタを確認する
🔍 チェックポイント: 問題のあるフィルタが見つかった場合は「削除」をクリックしてフィルタを削除する
ステップ4: ブロックリストを確認する
- 「フィルタとブロック中のアドレス」タブの下部を確認
- ブロックされているアドレス一覧を確認する
- 必要に応じて「ブロックを解除」をクリック
🔍 チェックポイント: 受信したい相手がブロックリストにいないことを確認
スマホアプリでの確認
ステップ1: 迷惑メールフォルダを確認する
- Gmailアプリを開く
- 左上の三本線（≡）メニューをタップ
- 「迷惑メール」をタップ
- 届いていないメールがないか確認する
🔍 チェックポイント: 探しているメールが見つかった場合は、メールを開いて「迷惑メールでない」をタップ
ステップ2: 同期設定を確認する（Android）
- Gmailアプリを開く
- 左上の三本線（≡）メニューをタップ
- 「設定」をタップ
- 確認したいアカウントをタップ
- 「Gmailの同期」がオンになっているか確認する
🔍 チェックポイント: 「Gmailの同期」がオフの場合はオンに切り替える
ステップ3: 同期設定を確認する（iPhone）
- 「設定」アプリを開く
- 「メール」をタップ
- 「アカウント」をタップ
- Gmailアカウントをタップ
- 「メール」がオンになっているか確認する
🔍 チェックポイント: 「メール」がオフの場合はオンに切り替える
NG行動（やってはいけないこと）
- 迷惑メールフォルダを確認せずに「届いていない」と判断する - 多くの場合、迷惑メールフォルダに入っている
- ストレージが満杯のままメールを待ち続ける - 容量上限に達するとメールを受信できない
- 送信者に何度も再送を依頼する - 原因が受信側にある場合、再送しても届かない
- Gmailアカウントを削除して作り直す - 過去のメールがすべて失われる
よくある質問（FAQ）
Q1: 特定の人からのメールだけ届かない場合は？
A: その人のメールアドレスが迷惑メールフィルタに引っかかっている可能性がある。迷惑メールフォルダを確認し、見つかった場合は「迷惑メールでないことを報告」をクリックする。また、その人を連絡先に追加すると迷惑メール判定されにくくなる。
Q2: ストレージ容量を増やすにはどうすればいい？
A: 不要なメール（特に添付ファイル付き）を削除する、Googleドライブの不要なファイルを削除する、Googleフォトの写真・動画を整理する、のいずれかを行う。または Google One で有料プランを契約して容量を増やす。
Q3: メールが遅れて届くことがあるのはなぜ？
A: 送信者側のメールサーバーの混雑、Googleのサーバー処理、またはスマホアプリの同期間隔の設定が原因として考えられる。通常は数分〜数十分で届くが、サーバーの状況により遅れることがある。
関連するトラブル
準備中
解決しない場合
- Gmail ヘルプ - メールが届かない - Google公式のトラブルシューティング
- Google Workspace ステータス ダッシュボード - Gmailのサービス障害情報を確認
- 送信者に確認すること：送信完了のメッセージが表示されたか、エラーメールが返ってきていないか
- 次に調べるキーワード：「Gmail 受信できない」「Gmail 迷惑メール 解除」「Googleアカウント ストレージ 空ける」