症状
Googleフォトで写真・動画のバックアップが開始されない、途中で止まる、または「バックアップが完了しません」と表示される。
結論：まずこれを確認
- Wi-Fi接続とインターネット接続が正常か確認する
- Googleアカウントの空き容量を確認する（15GB上限）
- Googleフォトアプリでバックアップが「オン」になっているか確認する
操作フロー
flowchart TD
A[バックアップが進まない] --> B{インターネット接続は正常?}
B -->|No| C[Wi-Fi/モバイルデータを確認]
B -->|Yes| D{保存容量に空きはある?}
D -->|No| E[不要なファイルを削除/容量追加]
D -->|Yes| F{バックアップ設定はオン?}
F -->|No| G[設定でバックアップを有効化]
F -->|Yes| H{特定のファイルだけ失敗?}
H -->|Yes| I[ファイル形式・サイズを確認]
H -->|No| J[アプリ再起動/再インストール]
よくある原因
- Googleアカウントの容量不足 - Gmail・Googleドライブと共有の15GBを超えている
- インターネット接続の問題 - Wi-Fiが不安定、またはモバイルデータがオフになっている
- バックアップ設定がオフ - アプリ更新やアカウント切り替えで設定がリセットされた
- モバイルデータでのバックアップがオフ - Wi-Fi接続時のみバックアップする設定になっている
- ファイル形式が非対応 - 特殊な形式の動画や破損したファイル
- アプリのバージョンが古い - 古いバージョンでバックアップ機能に不具合がある
- バッテリーセーバーモード - 省電力設定でバックグラウンド通信が制限されている
操作手順
ステップ1: 保存容量を確認する
PC（Webブラウザ）の場合
- ブラウザで one.google.com/storage を開く
- Googleアカウントでログインする
- 「アカウントの保存容量」で使用量を確認する
🔍 チェックポイント: 15GBのうち、空き容量が残っているか確認する。90%以上使用していると警告が表示される
スマホアプリの場合
- Googleフォトアプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「アカウントの保存容量」をタップ
- 使用量の内訳を確認する
🔍 チェックポイント: 「フォト」「ドライブ」「Gmail」それぞれの使用量が表示される
ステップ2: バックアップ設定を確認する
PC（Webブラウザ）の場合
Webブラウザ版Googleフォトにはバックアップ設定がない。パソコンからバックアップする場合は「Googleドライブ デスクトップアプリ」を使用する。
スマホアプリの場合
- Googleフォトアプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「フォトの設定」をタップ
- 「バックアップ」をタップ
- 「バックアップ」のトグルがオンになっているか確認する
🔍 チェックポイント: トグルが青色（オン）になっていれば有効
ステップ3: バックアップ対象アカウントを確認する
スマホアプリの場合
- Googleフォトアプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 表示されているアカウントが正しいか確認する
- 別のアカウントにバックアップしたい場合はアカウントを切り替える
🔍 チェックポイント: バックアップ先のアカウントが意図したものか確認する
ステップ4: モバイルデータ設定を確認する
スマホアプリの場合
- Googleフォトアプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「フォトの設定」をタップ
- 「バックアップ」をタップ
- 「モバイルデータを使用してバックアップ」の設定を確認する
🔍 チェックポイント: Wi-Fi環境がない場合は「モバイルデータを使用」をオンにする（データ通信量に注意）
ステップ5: アプリを最新版に更新する
iPhone の場合
- App Store を開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 下にスクロールして「Googleフォト」を探す
- 「アップデート」があればタップ
Android の場合
- Google Play ストアを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「アプリとデバイスの管理」をタップ
- 「アップデート利用可能」で「Googleフォト」を探す
- 「更新」をタップ
🔍 チェックポイント: 更新後、アプリを再起動してからバックアップ状況を確認する
ステップ6: バックアップを手動で開始する
スマホアプリの場合
- Googleフォトアプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「バックアップがオフです」または進行状況が表示される
- 「○枚をバックアップ」をタップして手動で開始する
🔍 チェックポイント: 進行状況のパーセンテージが増加していけば正常に動作している
NG行動（やってはいけないこと）
- バックアップ中にアプリを強制終了する - バックアップが中断され、最初からやり直しになる場合がある
- 容量不足のまま放置する - 新しい写真がバックアップされず、データ消失のリスクがある
- 複数アカウントで同時にバックアップする - 写真が分散して管理が困難になる
- アプリを削除して再インストールする前にログアウトしない - 設定がリセットされる可能性がある
よくある質問（FAQ）
Q1: 「バックアップ準備中」のまま進まない場合は？
A: アプリを完全に終了し、スマホを再起動してから、再度Googleフォトを開く。それでも進まない場合は、アプリのキャッシュをクリアする（設定 > アプリ > Googleフォト > ストレージ > キャッシュを削除）。
Q2: 特定の写真だけバックアップされない場合は？
A: ファイルサイズが大きすぎる（動画は10GB以下、写真は200MB以下が上限）、またはファイル形式が非対応の可能性がある。該当ファイルを別の形式に変換するか、Googleドライブに直接アップロードする。
Q3: バックアップ済みの写真を端末から削除しても大丈夫？
A: Googleフォトアプリ内の「空き容量を増やす」機能を使えば、バックアップ済みの写真のみ端末から削除される。手動で削除する場合は、Googleフォトのクラウドにバックアップされていることを確認してから行う。
関連するトラブル
準備中
解決しない場合
- Googleフォト ヘルプセンター
- Googleアカウントの容量管理
- 次に調べるキーワード：「Googleフォト バックアップ 停止」「Googleフォト 同期されない」「Google One 容量」