LINE Runbook

症状 LINEで誕生日を変更したい、または誕生日の公開設定を変えたいが方法がわからない 結論：まずこれを確認 誕生日は 1年に1回だけ変更可能（2回目以降は翌年まで変更不可） 設定場所：ホーム → 設定（歯車） → プロフィール → 誕生日 公開範囲は「全体公開」「友だちまで公開」「非公開」から選べる 操作フロー flowchart TD A[誕生日を変更したい] --> B{今年すでに変更した?} B -->|いいえ| C[プロフィール設定から変更] B -->|はい| D[来年まで変更不可] C --> E{公開範囲も変更?} E -->|はい| F[公開設定を選択] E -->|いいえ| G[完了] F --> G D --> H[公開設定のみ変更可能] H --> G よくある原因 誕生日を今年すでに変更した → 年1回制限に該当 設定画面の場所がわからない → プロフィール設定内にある 変更ボタンが押せない → 年1回制限または通信エラー 誕生日が友だちに見えている → 公開設定が「全体公開」になっている 誕生日カードが届かない → 誕生日が未設定または非公開 LINEアプリのバージョンが古い → 最新版でないと設定項目が表示されない場合あり 操作手順 ステップ1: プロフィール設定画面を開く iPhone・Android共通 ...

症状 LINEでアルバムの作り方がわからない、またはグループトークで写真をまとめて共有したい 結論：まずこれを確認 アルバムはトークルーム内から作成する（ホーム画面からは作れない） グループトークでも1対1トークでも手順は同じ 1つのアルバムに最大1,000枚、1つのトークに最大100個のアルバムを作成可能 操作フロー flowchart TD A[アルバムを作りたい] --> B{どこで作る?} B --> C[トークルームを開く] C --> D[メニューを開く] D --> E[アルバムを選択] E --> F{アルバムはある?} F -->|ない| G[新規作成] F -->|ある| H[既存に追加 or 新規作成] G --> I[写真を選択] H --> I I --> J[アルバム名を入力] J --> K[作成完了] よくある原因 トークルームを開いていない - アルバムはトーク画面からのみ作成可能 メニューの場所がわからない - 画面上部の「≡」や写真アイコンから開く 写真へのアクセス権限がない - LINEに写真へのアクセスを許可していない 動画を選択している - アルバムには写真のみ保存可能（動画は不可） 容量・枚数の上限に達している - 1アルバム1,000枚、1トーク100アルバムが上限 古いバージョンを使用している - LINEアプリが最新でない 操作手順 ステップ1: トークルームを開く アルバムを作りたい相手またはグループのトークルームを開く ...

症状 LINEスタンプを購入しようとしたが、エラーが出る・購入ボタンが押せない・決済が完了しない 結論：まずこれを確認 LINEコインまたは残高が足りているか確認する 支払い方法（クレジットカード・キャリア決済など）が有効か確認する 年齢確認が完了しているか確認する 操作フロー flowchart TD A[スタンプ購入できない] --> B{エラーメッセージあり?} B -->|Yes| C[エラー内容を確認] B -->|No| D{購入ボタン押せる?} C --> E[該当セクションへ] D -->|押せない| F[残高・コイン確認] D -->|押せる| G[決済方法確認] F --> H[コインをチャージ] G --> I[支払い方法を変更] よくある原因 LINEコイン不足 - スタンプ価格分のコインがない 支払い方法の問題 - クレジットカードの有効期限切れ、限度額超過 年齢確認未完了 - 一部スタンプは年齢確認が必要 通信環境の問題 - 電波が弱い、Wi-Fi接続が不安定 アプリのバージョンが古い - 最新版でないと購入画面が正常に動作しない Apple ID / Google アカウントの問題 - アプリ内課金が制限されている LINEアカウントの制限 - 不正利用防止のため一時的に制限されている 操作手順 ステップ1: LINEコインの残高を確認する iPhone の場合： ...

症状 LINEで知らない人から友だち追加される、または「知り合いかも？」に自分が表示されているのを止めたい。 結論：まずこれを確認 「友だちへの追加を許可」をオフにする 「IDによる友だち追加を許可」をオフにする 「友だち自動追加」をオフにする 操作フロー flowchart TD A[知らない人から追加される] --> B{どこから追加された?} B -->|電話番号から| C[友だちへの追加を許可をオフ] B -->|ID検索から| D[IDによる友だち追加を許可をオフ] B -->|不明| E[両方オフにする] C --> F[設定完了] D --> F E --> F F --> G{自分の連絡先が相手に自動追加される?} G -->|はい| H[友だち自動追加をオフ] G -->|いいえ| I[対応完了] H --> I よくある原因 「友だちへの追加を許可」がオン - 電話番号を知っている人が自動的にあなたを追加できる 「IDによる友だち追加を許可」がオン - LINE IDで検索されると誰でも追加できる 「友だち自動追加」がオン - あなたの連絡先にある人がLINEに自動登録される 過去に許可設定のまま使っていた - 一度追加された情報は残る QRコードを公開した - SNSなどに載せると誰でも追加できる グループ経由で追加された - グループメンバーから友だち追加されることがある 操作手順 ステップ1: 設定画面を開く iPhone・Android共通 ...

症状 LINEのKeepメモがどこにあるかわからない、使い方がわからない 結論：まずこれを確認 Keepメモは「トーク一覧」に表示される自分専用のメモ機能 トーク一覧で「Keepメモ」を検索すると見つかる 表示されない場合はLINEアプリのバージョンが古い可能性がある 操作フロー flowchart TD A[Keepメモを使いたい] --> B{トーク一覧に表示されている?} B -->|Yes| C[タップしてメモを入力] B -->|No| D{検索で見つかる?} D -->|Yes| E[ピン留めして常に上部に表示] D -->|No| F{LINEバージョンは最新?} F -->|Yes| G[一度もメモしていない可能性] F -->|No| H[アプリを更新する] G --> I[何か1つメモを送信する] I --> J[トーク一覧に表示される] よくある原因 トーク一覧で下にスクロールしていない - 他のトークに埋もれている Keepメモを一度も使っていない - 初回利用前は目立たない場所にある 検索で「Keep」と入力していない - 正式名称は「Keepメモ」 LINEアプリのバージョンが古い - Keepメモは2020年7月以降の機能 トークを非表示にしている - 過去に非表示設定した可能性 別のLINEアカウントでログインしている - アカウントごとに別管理 操作手順 ステップ1: トーク一覧でKeepメモを探す iPhone / Android 共通 ...

症状 LINEのトーク履歴が消えている、または機種変更・再インストール後にトーク履歴を復元したい。 結論：まずこれを確認 トーク履歴の復元には事前のバックアップが必須 バックアップがない場合、過去のトーク履歴は復元できない 復元できるのはアカウント引き継ぎ時またはアプリ再インストール直後のみ 操作フロー flowchart TD A[トーク履歴を復元したい] --> B{バックアップを<br>取っていた?} B -->|はい| C{今の状態は?} B -->|いいえ| D[復元は不可能] C -->|機種変更中| E[引き継ぎ時に復元] C -->|再インストール後| F[ログイン時に復元] C -->|通常利用中| G[復元のタイミングは<br>過ぎている] E --> H[復元手順へ] F --> H D --> I[今後のバックアップ設定へ] G --> I よくある原因 バックアップを取っていなかった → 復元するデータ自体が存在しない 引き継ぎ時に「トーク履歴を復元」を選ばなかった → 復元のタイミングを逃した 異なるOS間での機種変更 → iPhone↔Android間は直近14日分のみ復元可能 バックアップ後に新しいトークがあった → バックアップ時点までしか復元されない Googleアカウント/iCloudアカウントが異なる → バックアップデータにアクセスできない クラウドの容量不足でバックアップが失敗していた → バックアップが不完全または未作成 操作手順 【事前確認】バックアップの有無を確認する 復元の前に、バックアップが存在するか確認する。 ...

症状 LINEで送ったメッセージを相手の画面からも消したい、またはトーク履歴を整理したい 結論：まずこれを確認 送信取消：相手の画面からも消える（24時間以内のみ） 削除：自分の画面からのみ消える（相手には残る） 送信から24時間を超えると「送信取消」はできない 操作フロー flowchart TD A[メッセージを消したい] --> B{相手の画面からも<br>消したい?} B -->|Yes| C{送信から<br>24時間以内?} B -->|No| D[削除を実行] C -->|Yes| E[送信取消を実行] C -->|No| F[送信取消は不可] F --> G[削除のみ可能<br>相手には残る] D --> H[自分の画面から消える] E --> I[双方の画面から消える<br>取消通知は表示される] よくある原因 送信取消と削除を混同している - 削除は自分の画面からのみ消える機能 24時間を過ぎている - 送信取消には時間制限がある 長押しの時間が短い - メッセージを十分に長押ししていない 古いバージョンのLINEを使用 - アプリを最新版にアップデートしていない 画像・動画を取り消そうとしている - テキスト以外も取消可能だが操作は同じ スタンプの取消方法がわからない - スタンプも同じ操作で取消可能 操作手順 送信取消の手順（相手の画面からも消す） iPhone の場合 LINEアプリを開く 取り消したいメッセージがあるトークルームを開く 取り消したいメッセージを長押しする（1〜2秒） メニューが表示される 「送信取消」 をタップする 確認画面で 「送信取消」 をタップする 🔍 チェックポイント: メッセージが「○○がメッセージの送信を取り消しました」という表示に変わる ...

症状 LINEの電話に出られなかったとき、相手にメッセージを残してもらいたい 結論：まずこれを確認 LINEには従来の電話のような「留守番電話」機能はない 代わりに「応答なし時のメッセージ送信」で代用する 通話に出られない場合は「拒否」ボタン → メッセージを送る流れになる 操作フロー flowchart TD A[LINE通話の着信] --> B{電話に出られる?} B -->|Yes| C[通話する] B -->|No| D[拒否ボタンを押す] D --> E[トーク画面が開く] E --> F[相手にメッセージを送る] F --> G[相手からの返信を待つ] subgraph 事前設定 H[通話の着信許可を確認] I[通知設定を確認] end よくある原因 LINEに留守電機能があると思っている - LINEには音声を録音する留守電機能はない 通話の着信許可がオフになっている - そもそも着信しない設定になっている 通知がオフになっている - 着信に気づけない状態になっている おやすみモードが有効 - スマホ側で通知がブロックされている LINEアプリが古いバージョン - 最新版でないと正常に動作しないことがある インターネット接続が不安定 - Wi-Fiやモバイルデータが切れている 操作手順 ステップ1: 通話の着信許可を確認する iPhone の場合 LINEアプリを開く 画面下の「ホーム」をタップ 右上の**歯車アイコン（設定）**をタップ 「通話」をタップ 「通話の着信許可」が**オン（緑色）**になっているか確認 🔍 チェックポイント: スイッチが緑色ならOK。灰色ならタップしてオンにする ...

症状 LINEのパスワードを変更したい、または現在のパスワードがわからない 結論：まずこれを確認 LINEアプリの「設定」→「アカウント」からパスワード変更が可能 現在のパスワードがわからない場合は「パスワードを忘れた場合」から再設定 メールアドレスが登録されていないとパスワード再設定ができない 操作フロー flowchart TD A[パスワードを変更したい] --> B{現在のパスワードを覚えている?} B -->|Yes| C[設定からパスワード変更] B -->|No| D{メールアドレス登録済み?} D -->|Yes| E[パスワード再設定メールを送信] D -->|No| F[先にメールアドレスを登録] C --> G[新しいパスワードを入力] E --> H[メールのリンクから再設定] F --> I[登録後にパスワード設定] G --> J[変更完了] H --> J I --> J よくある原因 機種変更に備えて変更したい - 引き継ぎ前にパスワードを確認・変更しておきたい セキュリティ強化のため - 定期的にパスワードを変えたい パスワードを忘れた - ログイン時や引き継ぎ時に必要になった 他のサービスと同じパスワードを使っていた - 漏洩リスクを減らしたい 簡単すぎるパスワードを設定していた - より強力なものに変更したい 誰かにパスワードを知られた可能性がある - 不正アクセス防止のため 操作手順 パターンA：現在のパスワードがわかる場合 iPhone版 ステップ1: 設定画面を開く LINEアプリを開く 画面下の「ホーム」をタップ 画面右上の 歯車アイコン（設定） をタップ 🔍 チェックポイント: 「設定」画面が表示される ...

症状 LINE公式アカウント（企業・店舗など）からのメッセージ通知が多くて困っている、または広告を受け取りたくない 結論：まずこれを確認 公式アカウントは「ブロック」で通知を完全に止められる ブロックしても相手には通知されない 友だちリストからも自動で非表示になる 操作フロー flowchart TD A[公式アカウントの通知が多い] --> B{トーク履歴がある?} B -->|Yes| C[トーク画面からブロック] B -->|No| D[友だちリストからブロック] C --> E[ブロック完了] D --> E E --> F{また受信したい?} F -->|Yes| G[ブロック解除する] F -->|No| H[そのまま放置でOK] よくある原因 友だち追加時に自動で追加された - クーポン取得時などに意図せず追加されることがある 通知設定がオンのまま - 個別の通知オフでも対処できるが、ブロックが確実 複数の公式アカウントを追加している - 1つずつブロックが必要 ブロックしたはずなのに届く - 別の公式アカウントからの可能性 スタンプ欲しさに追加した - 友だち追加特典のあと不要になるパターン 店舗の会員証として使っている - ブロックすると会員証機能も使えなくなる 操作手順 方法1：トーク画面からブロックする（推奨） 過去にメッセージのやり取りがある場合はこちらが簡単。 ...

症状 LINEアカウントを完全に削除して退会したい 結論：まずこれを確認 アカウント削除は取り消しできない（友だち・トーク履歴・購入スタンプすべて消える） 削除前に引き継ぎたいデータがないか確認する LINEコイン・LINE Pay残高は削除前に使い切る 操作フロー flowchart TD A[アカウント削除を決意] --> B{残高・コインを確認した?} B -->|No| C[LINE Pay残高・コインを使い切る] B -->|Yes| D{保存したいデータがある?} C --> D D -->|Yes| E[トーク履歴をバックアップ] D -->|No| F[設定画面へ移動] E --> F F --> G[アカウント削除を実行] G --> H[確認画面で同意] H --> I[削除完了] よくある原因 LINEを使わなくなった - アプリ削除だけでは退会にならないため完全削除したい アカウントを作り直したい - 電話番号を再利用するには先に削除が必要 個人情報を消したい - LINE上のデータをすべて消去したい 迷惑メッセージが多い - ブロックでは対処しきれない場合の最終手段 機種変更で不要になった - 古い端末のアカウントを整理したい 複数アカウントを整理したい - 使わないアカウントを削除する 操作手順 ステップ1: 削除前にデータを確認する 削除すると復元できないものを確認する。 ...

症状 LINEアカウントの乗っ取りが心配で、2段階認証（二要素認証）を設定したい 結論：まずこれを確認 LINEの「2段階認証」は「ログイン許可」と「パスコードロック」の組み合わせで実現する PC/iPadからのログインを制限する設定が最も重要 電話番号とメールアドレスの登録が前提条件 操作フロー flowchart TD A[セキュリティを強化したい] --> B{電話番号・メール登録済み?} B -->|No| C[先にアカウント情報を登録] B -->|Yes| D[ログイン許可をオフにする] D --> E[パスコードロックを設定] E --> F[設定完了] C --> B よくある原因 LINEアカウントが乗っ取られる主な原因： 認証番号を他人に教えた - SMS で届く番号を絶対に教えてはいけない パスワードが単純 - 生年月日や「123456」などは危険 他サービスと同じパスワード - 1つ漏れると全部危険 PC/iPadログインが許可状態 - 知らない端末からログインされる可能性 パスコードロック未設定 - スマホを見られると LINE も見られる フィッシング詐欺に遭った - 偽サイトでパスワードを入力した 古いバージョンを使用 - セキュリティ更新が適用されていない 操作手順 ステップ1: アカウント情報を確認する まず電話番号とメールアドレスが登録されているか確認する。 ...

症状 LINEでブロックした友だちを解除したいが、やり方がわからない・ブロックリストが見つからない 結論：まずこれを確認 ブロックリストは「設定」→「友だち」→「ブロックリスト」にある 解除したい相手の横にある「解除」をタップする 解除後、相手のトーク画面は自動で復活しない（自分で開く必要あり） 操作フロー flowchart TD A[ブロック解除したい] --> B[LINEのホーム画面を開く] B --> C[設定（歯車アイコン）をタップ] C --> D[「友だち」をタップ] D --> E[「ブロックリスト」をタップ] E --> F{解除したい相手がいる?} F -->|いる| G[「解除」をタップ] F -->|いない| H[既に解除済み or ブロックしていない] G --> I[解除完了] I --> J[トーク画面を自分で開く] よくある原因 ブロックリストの場所がわからない - 設定の奥にあるため見つけにくい 「友だち」メニューを見落としている - 「プライバシー管理」と間違えやすい 解除ボタンを「編集」と間違えている - 右側の「解除」をタップする 相手がすでに解除済み - リストに表示されていない場合は既に解除されている 相手を削除してしまった - ブロック後に「削除」すると復活が難しい LINEアプリが古い - 最新版でないと画面表示が異なる場合がある ブロックではなく非表示にしていた - 非表示リストは別の場所にある 操作手順 iPhone版の手順 ステップ1: LINEのホーム画面を開く LINEアプリを起動し、画面下の「ホーム」タブ（家のアイコン）をタップする ...

症状 LINEで自分の位置情報が他の人に共有されているのを止めたい 結論：まずこれを確認 LINEアプリの設定から「プライバシー管理」を開く 「位置情報の取得を許可」をオフにする スマホ本体の位置情報設定でLINEの権限を確認する 操作フロー flowchart TD A[位置情報の共有を止めたい] --> B{どこで共有されている?} B -->|トークで位置情報を送った| C[送信済みは取り消し不可] B -->|LINE VOOM/タイムライン| D[投稿を削除する] B -->|アプリ全体の設定| E[LINEの設定を変更] E --> F[プライバシー管理を開く] F --> G[位置情報の取得を許可をオフ] G --> H[スマホ本体の設定も確認] H --> I[LINEの位置情報権限をオフ] よくある原因 LINEアプリ内の位置情報設定がオン - デフォルトでオンになっている場合がある スマホ本体でLINEに位置情報を許可している - アプリ単体の設定とは別に権限がある トークで位置情報を送信した - 一度送ると相手に届いている LINE VOOMや投稿に位置情報を付けた - 投稿時に自動付与されることがある 共有中の位置情報を停止していない - リアルタイム共有機能を使用中 グループ通話で位置情報共有をオンにした - 通話中の設定が残っている 操作手順 ステップ1: LINEアプリの位置情報設定を確認する iPhone の場合 LINEアプリを開く 画面下の「ホーム」をタップ 画面右上の 歯車アイコン（設定） をタップ 「プライバシー管理」をタップ 「位置情報の取得を許可」を確認する オンになっている場合は タップしてオフ にする 🔍 チェックポイント: トグルが灰色（左側）になっていればオフ ...

症状 LINEのタイムライン（VOOM）やトークルームで動画が勝手に再生される 結論：まずこれを確認 設定 > 写真と動画 > 動画自動再生を確認 「自動再生しない」に変更する Wi-Fi接続時のみ自動再生する設定もある 操作フロー flowchart TD A[動画が勝手に再生される] --> B{どこで再生される?} B -->|タイムライン/VOOM| C[動画自動再生設定を確認] B -->|トークルーム| C B -->|ニュースタブ| C C --> D{現在の設定は?} D -->|モバイルデータ+Wi-Fi| E[自動再生しないに変更] D -->|Wi-Fiのみ| F[自動再生しないに変更] D -->|自動再生しない| G[アプリ再起動を試す] E --> H[設定完了] F --> H G --> I[解決しない場合はアプリ更新] よくある原因 動画自動再生が「モバイルデータ+Wi-Fi」になっている - 初期設定で有効になっていることがある 動画自動再生が「Wi-Fiのみ」になっている - Wi-Fi接続中は再生される設定 アプリのバージョンが古い - 設定が正しく反映されない場合がある 設定変更後にアプリを再起動していない - 変更が反映されていない可能性 LINE VOOMの個別設定が有効 - VOOM専用の設定が別にある場合 GIFアニメーションの自動再生 - 動画とは別の設定項目 操作手順 iPhone版 ステップ1: LINEアプリを開く ホーム画面からLINEアプリをタップして起動する ...

症状 LINEで知らない人から友だち追加されたくない、電話番号やIDで自分を検索されないようにしたい 結論：まずこれを確認 「IDによる友だち追加を許可」をオフにする 「友だちへの追加を許可」をオフにする この2つをオフにすれば、検索や自動追加を防げる 操作フロー flowchart TD A[検索されたくない] --> B{何で検索されたくない?} B -->|LINE ID| C[ID検索許可をオフ] B -->|電話番号| D[友だちへの追加を許可をオフ] B -->|両方| E[両方の設定をオフ] C --> F[設定完了] D --> F E --> F よくある原因 「IDによる友だち追加を許可」がオンになっている - LINE IDで誰でも検索できる状態 「友だちへの追加を許可」がオンになっている - 電話番号を知っている人が自動で友だち追加できる LINE IDを公開SNSに載せている - 設定をオフにしても既に拡散されている可能性 電話番号が流出している - 迷惑業者のリストに載っている可能性 QRコードを不特定多数に見せた - スクリーンショットが拡散されている可能性 グループから追加されている - 同じグループのメンバーからは追加可能 操作手順 ステップ1: LINE IDでの検索を拒否する iPhone / Android 共通 ...

症状 LINEアプリの動作が遅い、またはスマホの空き容量が不足している 結論：まずこれを確認 LINEの設定 → トーク → データの削除 を開く 「キャッシュデータ」を選択して削除する トーク履歴や写真は消えない（キャッシュのみ） 操作フロー flowchart TD A[LINEが重い・容量不足] --> B{何を削除したい?} B -->|一時データだけ| C[キャッシュを削除] B -->|写真・動画も| D[トークデータを削除] C --> E[動作改善を確認] D --> F{本当に消していい?} F -->|はい| G[選択して削除] F -->|いいえ| H[バックアップを先に取る] G --> E H --> G よくある原因 キャッシュが溜まっている - LINEが自動保存した一時データが蓄積 受信した写真・動画が多い - トークで送られてきたメディアがストレージを圧迫 スタンプ・着せかえのデータ - ダウンロードしたスタンプのキャッシュ ボイスメッセージの蓄積 - 音声データが端末に保存されている 長期間キャッシュを削除していない - 1年以上放置すると数GBになることも トーク履歴が多い - 長いトーク履歴があるとデータ量が増える 操作手順 ステップ1: LINEの設定画面を開く iPhone・Android共通 ...

症状 LINEのステータスメッセージ（ひとこと）を変更したい、または変更しても反映されない 結論：まずこれを確認 プロフィール画面から「ステータスメッセージ」をタップして編集する 変更後は必ず「保存」をタップする 反映には数分かかることがある 操作フロー flowchart TD A[ステータスメッセージを変更したい] --> B{変更方法を知っている?} B -->|No| C[操作手順を確認] B -->|Yes| D{変更できた?} D -->|Yes| E[完了] D -->|No| F{保存を押した?} F -->|No| G[保存をタップ] F -->|Yes| H{アプリは最新版?} H -->|No| I[アプリを更新] H -->|Yes| J[アプリ再起動を試す] G --> E I --> C J --> D よくある原因 保存ボタンを押していない - 編集後に保存せず画面を閉じた 通信状態が悪い - Wi-Fiやモバイル通信が不安定で保存に失敗 アプリのバージョンが古い - 古いバージョンでは不具合が起きやすい 文字数制限を超えている - ステータスメッセージは500文字まで 使用禁止文字を含んでいる - 一部の特殊文字や絵文字が使えない場合がある 一時的なサーバー障害 - LINE側の問題で変更が反映されない キャッシュの問題 - アプリ内のデータが古いまま表示される 操作手順 iPhone版 ステップ1: ホーム画面を開く LINEアプリを起動する 画面下部の「ホーム」タブをタップする 🔍 チェックポイント: 画面上部に自分のアイコンと名前が表示されている ...

症状 LINEに登録しているメールアドレスを変更したい、または新しいメールアドレスに更新したい。 結論：まずこれを確認 LINEアプリの「設定」→「アカウント」→「メールアドレス」から変更できる 変更後、新しいメールアドレス宛に届く認証番号の入力が必要 機種変更前には必ずメールアドレスの登録・確認を済ませておく 操作フロー flowchart TD A[メールアドレスを変更したい] --> B{現在メールアドレスは登録済み?} B -->|登録済み| C[メールアドレス変更へ進む] B -->|未登録| D[新規登録へ進む] C --> E[新しいメールアドレスを入力] D --> E E --> F[認証番号がメールで届く] F --> G[認証番号を入力] G --> H{認証成功?} H -->|Yes| I[変更完了] H -->|No| J[メールアドレス・認証番号を確認] J --> E よくある原因 メールアドレスの入力ミス - 半角英数字で正確に入力していない 認証メールが届かない - 迷惑メールフォルダに振り分けられている 古いメールアドレスが使えない - プロバイダ変更などでメールが届かない パスワードを忘れた - メールアドレス変更にはパスワード入力が必要な場合がある 通信環境が不安定 - Wi-Fiやモバイルデータの接続が弱い LINEアプリのバージョンが古い - 最新版でないと設定項目が異なる場合がある 操作手順 ステップ1: LINEの設定画面を開く iPhone・Android共通 ...

症状 LINEアプリの表示が英語や他の言語になっており、日本語に戻したい 結論：まずこれを確認 LINEアプリ内の設定から言語を変更できる 端末（スマホ本体）の言語設定がLINEに影響している場合もある アプリを再起動すると変更が反映される 操作フロー flowchart TD A[LINEが日本語以外で表示] --> B{LINEアプリ内で<br>言語設定を変更したい?} B -->|Yes| C[LINEの設定を開く] B -->|No| D[端末の言語設定を確認] C --> E[言語設定を選択] E --> F[日本語を選択] F --> G[アプリを再起動] D --> H[スマホの設定で<br>言語を日本語に変更] H --> G G --> I[日本語表示を確認] よくある原因 端末の言語設定が変わった - スマホ本体の設定変更がLINEに影響している LINEアプリ内の言語設定を誤って変更した - 設定画面で別の言語を選んでしまった LINEのアップデート後に言語がリセットされた - 更新時に設定が初期化されることがある 海外版のLINEをインストールした - 地域設定が日本以外になっている 複数言語対応端末での設定競合 - 優先言語の順番が影響している アプリの不具合 - キャッシュの問題で正しく表示されない 操作手順 iPhone版の手順 ステップ1: LINEアプリを開く ホーム画面でLINEアプリのアイコンをタップする ...

症状 LINEのビデオ通話中に自分のスマホ画面を相手に見せたい（画面共有したい）が、やり方がわからない、またはボタンが表示されない 結論：まずこれを確認 ビデオ通話中に画面下部のメニューを表示する 「画面シェア」または「画面をシェア」ボタンをタップする ボタンがない場合はLINEアプリのバージョンを確認する 操作フロー flowchart TD A[ビデオ通話を開始] --> B[画面をタップしてメニュー表示] B --> C{画面シェアボタンがある?} C -->|Yes| D[画面シェアをタップ] C -->|No| E[LINEアプリを最新版に更新] D --> F{ブロードキャスト開始の確認が出る?} F -->|Yes| G[開始をタップ] F -->|No| H[スマホの設定を確認] G --> I[画面共有開始] E --> B H --> J[端末の画面収録設定を確認] よくある原因 メニューが非表示になっている - 画面をタップするとメニューが出る LINEアプリのバージョンが古い - 画面共有機能は比較的新しい機能 音声通話で開始している - 画面共有はビデオ通話でのみ利用可能 グループ通話でない1対1通話 - 1対1でも利用可能だが、UIが異なる場合がある 端末のOS（iOS/Android）が古い - 最新OSでないと動作しない場合がある 「ブロードキャスト」の許可をしていない - iPhone の場合に必要 画面収録の権限がない - Android の場合に必要 操作手順 ステップ1: ビデオ通話を開始する 音声通話ではなく、ビデオ通話を開始する必要がある ...

症状 LINEのグループトークから抜けたい・退会したい 結論：まずこれを確認 グループトーク画面右上の「≡」→「退会」で退出できる 退会するとグループメンバー全員に通知される 退会後はトーク履歴が削除され、復元できない 操作フロー flowchart TD A[グループを退会したい] --> B{通知されてもよい?} B -->|はい| C[退会手順へ進む] B -->|いいえ| D[通知オフ+非表示を検討] C --> E[グループトークを開く] E --> F[≡メニューをタップ] F --> G[退会を選択] G --> H[確認画面で退会] H --> I[完了] よくある原因 不要なグループに入ったまま - 招待されて放置していた 通知がうるさい - グループの会話が多すぎる 人間関係の変化 - 退職・卒業などで関係が終わった 間違えて参加した - 意図せず招待を承認した グループが活動していない - 誰も発言しなくなった トークリストを整理したい - 使わないグループを減らしたい 操作手順 ステップ1: 退会したいグループトークを開く LINEアプリを起動し、トークタブから退会したいグループをタップする ...

症状 LINEで過去のトーク履歴やメッセージを検索したいが、やり方がわからない、または検索しても見つからない。 結論：まずこれを確認 トーク画面上部の「検索バー」または「虫眼鏡アイコン」をタップする 検索したいキーワードを入力する 検索結果が表示されない場合は、トーク履歴が削除されていないか確認する 操作フロー flowchart TD A[メッセージを探したい] --> B{特定のトーク内を検索?} B -->|Yes| C[トーク画面を開く] B -->|No| D[全体検索を使う] C --> E[虫眼鏡アイコンをタップ] D --> F[トーク一覧の検索バーをタップ] E --> G[キーワードを入力] F --> G G --> H{検索結果が出る?} H -->|Yes| I[該当メッセージをタップ] H -->|No| J[よくある原因を確認] よくある原因 トーク履歴を削除している - 削除したメッセージは検索できない 機種変更時にバックアップを復元していない - 引き継ぎ時に履歴が消えている可能性 検索キーワードが違う - 完全一致ではなく部分一致で検索される スタンプ・画像は検索対象外 - テキストメッセージのみ検索可能 相手がメッセージを送信取消した - 取り消されたメッセージは検索不可 LINEアプリのバージョンが古い - 最新版でないと検索機能に不具合がある場合がある 通信環境が不安定 - 検索結果の読み込みに失敗している 操作手順 方法1：特定のトーク内を検索する iPhone版 LINEアプリを開く 「トーク」タブをタップ 検索したいトークを開く 画面右上の「虫眼鏡アイコン（🔍）」をタップ 検索バーに探したいキーワードを入力 検索結果が表示される 該当メッセージをタップすると、その場所にジャンプする 🔍 チェックポイント: 検索結果に「◯件のメッセージ」と表示されれば正常 ...

症状 LINEで自分の誕生日がタイムライン（LINE VOOM）に自動で投稿される、または友だちに誕生日が通知されてしまう 結論：まずこれを確認 プロフィール設定で「誕生日を公開」がオンになっていないか確認する 公開範囲が「全体公開」や「友だち」になっていれば変更する 誕生日の公開自体をオフにするか、公開範囲を「自分のみ」に設定する 操作フロー flowchart TD A[誕生日が公開されている] --> B{誕生日を非公開にしたい?} B -->|はい| C[プロフィール設定を開く] B -->|公開範囲だけ変えたい| D[公開範囲を変更] C --> E[誕生日の公開をオフ] D --> F[自分のみに設定] E --> G[設定完了] F --> G よくある原因 誕生日の公開設定がオンになっている（初期設定でオンの場合がある） **公開範囲が「友だち」または「全体公開」**になっている プロフィールに誕生日を登録した際に公開設定を確認しなかった LINE VOOMの投稿設定と混同している 過去に設定を変更したが反映されていない アプリのバージョンが古く設定項目が異なる 操作手順 ステップ1: LINEのホーム画面を開く LINEアプリを起動する 画面下部の「ホーム」タブをタップする 🔍 チェックポイント: 画面上部に自分のアイコンと名前が表示されていれば正しい画面 ステップ2: プロフィール設定を開く iPhone・Android共通 画面上部の自分のアイコン（プロフィール画像）をタップする プロフィール画面が開く 🔍 チェックポイント: 自分の名前・ステータスメッセージ・プロフィール画像が大きく表示される画面 ...

症状 LINEで知らない人からメッセージが来た、怪しいアカウントを通報したい 結論：まずこれを確認 トーク画面右上のメニュー（≡）から「通報」を選択 通報理由を選んで送信 必要に応じてブロックも行う 操作フロー flowchart TD A[怪しいメッセージを受信] --> B{相手をブロックしたい?} B -->|Yes| C[ブロック手順へ] B -->|No| D{通報だけしたい?} D -->|Yes| E[通報手順へ] C --> F[トーク画面のメニューを開く] E --> F F --> G[通報またはブロックを選択] G --> H[理由を選択して完了] よくある原因 知らない人からの友だち追加 - ID検索や電話番号検索で追加された グループへの招待 - 知らないグループに勝手に追加された スパムメッセージ - 広告や詐欺目的のメッセージが届いた なりすましアカウント - 友人や企業を装った偽アカウント フィッシング詐欺 - 偽サイトへ誘導するリンクが送られてきた 出会い系・マルチ商法の勧誘 - 怪しい勧誘メッセージが届いた 乗っ取られた友人のアカウント - 友人のアカウントから不審なメッセージが届いた 操作手順 ステップ1: 怪しいアカウントのトーク画面を開く 通報したい相手とのトーク画面を開く ...

症状 LINEで電話番号を入力しても友だちが表示されない、または友だち追加できない。 結論：まずこれを確認 相手の「友だちへの追加を許可」設定がオフになっている可能性が高い 自分の年齢確認が済んでいない場合、電話番号検索は使えない 入力した電話番号が間違っている 操作フロー flowchart TD A[電話番号で友だち追加できない] --> B{自分の年齢確認は済んでいる?} B -->|いいえ| C[年齢確認を行う] B -->|はい| D{電話番号は正しい?} D -->|いいえ| E[電話番号を再確認] D -->|はい| F{相手は表示される?} F -->|いいえ| G[相手の設定を確認してもらう] F -->|はい| H[友だち追加を実行] C --> D E --> D G --> I[相手の許可設定がオフの可能性] よくある原因 相手の「友だちへの追加を許可」がオフ - 相手がこの設定をオフにしていると検索結果に表示されない 自分の年齢確認が未完了 - 電話番号検索には年齢確認（18歳以上）が必要 電話番号の入力ミス - ハイフンの有無、国番号の指定間違いなど 相手がLINEを使っていない - その電話番号でLINEに登録されていない 相手がLINEに電話番号を登録していない - 別の方法で登録している場合 通信環境の問題 - Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が不安定 LINEアプリのバージョンが古い - 最新版でないと機能が制限される場合がある 操作手順 ステップ1: 自分の年齢確認状況を確認する iPhone / Android 共通 LINEアプリを開く 「ホーム」タブをタップ 右上の ⚙（設定）アイコン をタップ 「年齢確認」をタップ 確認状態を見る 🔍 チェックポイント: 「年齢確認済み」と表示されていれば問題なし。「未確認」の場合は年齢確認を行う。 ...

症状 LINEで特定のトークを一番上に固定表示したい、またはピン留めしたはずなのに上に表示されない 結論：まずこれを確認 トーク画面で該当トークを左にスワイプ（iPhone）または長押し（Android） 「ピン留め」または「📌」アイコンをタップ ピン留め済みトークは一覧の一番上に固定される 操作フロー flowchart TD A[トークを上に固定したい] --> B{端末の種類は？} B -->|iPhone| C[トークを左にスワイプ] B -->|Android| D[トークを長押し] C --> E[ピン留めアイコンをタップ] D --> F[メニューからピン留めを選択] E --> G{上に表示された？} F --> G G -->|Yes| H[完了] G -->|No| I[よくある原因を確認] I --> J[LINEアプリを最新版に更新] よくある原因 操作方法を間違えている - iPhoneとAndroidで操作が異なる LINEアプリのバージョンが古い - 古いバージョンではピン留め機能がない場合がある ピン留め上限に達している - ピン留めできるトークは最大5件まで グループトークや公式アカウントで操作している - 通常トークと同じ手順で可能 スワイプ方向を間違えている - 右スワイプは別の機能が割り当てられている トーク一覧ではなくトーク画面内で操作している - ピン留めはトーク一覧から行う 操作手順 iPhoneの場合 ステップ1: トーク一覧を開く LINEアプリを起動し、画面下の「トーク」タブをタップする ...

症状 LINEの通知音を消したい・通知音だけオフにしたい 結論：まずこれを確認 LINEアプリの「設定」→「通知」→「通知サウンド」をオフにする。 通知自体は届くが、音だけ鳴らなくなる。 操作フロー flowchart TD A[通知音を消したい] --> B{どの範囲で消したい?} B -->|LINE全体| C[LINE設定で通知サウンドをオフ] B -->|特定の相手だけ| D[トークルームの通知をオフ] B -->|一時的に| E[スマホのマナーモードを使用] C --> F[設定 → 通知 → 通知サウンド] D --> G[トークルーム → メニュー → 通知オフ] E --> H[端末の音量ボタンまたは設定] よくある原因 通知サウンドがオンになっている - LINEの初期設定では通知音がオンになっている 端末の音量設定が大きい - スマホ本体の通知音量が上がっている マナーモードになっていない - サイレントモードやマナーモードが解除されている 特定トークの通知設定 - 個別のトークルームで通知がオンになっている おやすみモードが設定されていない - 時間帯での自動オフ設定がされていない アプリが最新版でない - 古いバージョンでは設定項目が異なることがある 操作手順 方法1：LINE全体の通知音をオフにする iPhoneの場合 LINEアプリを開く 画面下の「ホーム」タブをタップ 画面右上の「⚙（歯車アイコン）」をタップ 「通知」をタップ 「通知サウンド」の横にあるスイッチをタップしてオフ（灰色）にする 🔍 チェックポイント: スイッチが灰色になっていれば通知音はオフ ...

症状 LINEのパスコードロックを変更したい、またはパスコードが変更できない 結論：まずこれを確認 LINEアプリの「設定」→「プライバシー管理」からパスコードロックの設定を開く 現在のパスコードを入力してから、新しいパスコードを設定する パスコードを忘れた場合は、一度オフにして再設定が必要 操作フロー flowchart TD A[パスコード変更したい] --> B{現在のパスコードを覚えている?} B -->|Yes| C[設定から変更手順へ] B -->|No| D{LINEにログインできる?} D -->|Yes| E[パスコードロックをオフにする] D -->|No| F[LINEを再インストール] E --> G[新しいパスコードを設定] C --> H[パスコード変更完了] G --> H F --> I[アカウント引き継ぎ後に再設定] よくある原因 現在のパスコードを忘れている - 変更には現在のパスコード入力が必要 パスコードロックがオフになっている - オンにしてから変更を設定する LINEアプリのバージョンが古い - 最新版にアップデートする 端末のOSが古い - iOSまたはAndroidを最新にする アプリの一時的な不具合 - LINEを再起動する 入力ミス - 4桁の数字を正しく入力しているか確認する 操作手順 パスコードを覚えている場合 iPhone版 ステップ1: 設定画面を開く LINEアプリを開く 画面下の「ホーム」タブをタップ 右上の「⚙️（歯車アイコン）」をタップ 🔍 チェックポイント: 設定画面が表示される ...

症状 LINEの通知音（メッセージ受信音）や着信音を変更したい、または変更しても反映されない 結論：まずこれを確認 LINEアプリ内の「通知」設定から変更できる iPhoneは選択肢が限られる（システム制限あり） 変更後はLINEアプリを再起動して確認する 操作フロー flowchart TD A[通知音を変更したい] --> B{iPhone or Android?} B -->|iPhone| C[LINE設定から通知サウンドを変更] B -->|Android| D[LINE設定から通知サウンドを変更] C --> E{変更が反映されない?} D --> E E -->|Yes| F[端末の通知設定を確認] E -->|No| G[完了] F --> H{それでもダメ?} H -->|Yes| I[アプリ再起動・再インストール] H -->|No| G よくある原因 LINE内の通知設定がオフになっている - 通知自体が無効だとサウンド設定が反映されない 端末の通知設定でサウンドがオフ - LINEアプリとは別に端末側の設定も必要 おやすみモード・集中モードが有効 - 端末全体の通知が抑制されている アプリのバージョンが古い - 古いバージョンでは設定が正しく動作しないことがある 端末の音量がゼロ - マナーモードや音量設定の影響 キャッシュの問題 - 設定が正しく保存されていない可能性 iPhoneのシステム制限 - iPhoneでは通知音のカスタマイズに制限がある 操作手順 iPhone版 ステップ1: LINE通知設定を開く LINEアプリを開く 画面下の「ホーム」をタップ 画面右上の「⚙️（歯車アイコン）」をタップ 「通知」をタップ 🔍 チェックポイント: 「通知」の右側にスイッチがあり、緑色（オン）になっていることを確認 ...

症状 LINEでグループを作りたいが、作成方法がわからない 結論：まずこれを確認 ホーム画面右上の「友だち追加」アイコンをタップ 「グループ作成」を選択 招待したい友だちを選んで「次へ」→グループ名を入力して「作成」 操作フロー flowchart TD A[ホーム画面を開く] --> B[右上の友だち追加アイコンをタップ] B --> C[グループ作成を選択] C --> D[招待する友だちを選ぶ] D --> E[次へをタップ] E --> F[グループ名を入力] F --> G{アイコンを設定する?} G -->|する| H[カメラアイコンをタップして画像選択] G -->|しない| I[作成をタップ] H --> I I --> J[グループ作成完了] よくある原因 グループ作成ができない・うまくいかない場合の原因： 友だち追加アイコンが見つからない → ホーム画面右上にある人型に＋のマークを探す グループ作成の項目がない → LINEアプリのバージョンが古い可能性 友だちが表示されない → その人を友だち追加していない 友だちを選択できない → 相手にブロックされている可能性 グループ名を入力できない → 50文字を超えている 作成ボタンが押せない → 友だちを1人も選んでいない、またはグループ名が空 通信エラーが出る → インターネット接続が不安定 操作手順 ステップ1: ホーム画面を開く LINEアプリを起動し、画面下部の「ホーム」（家のアイコン）をタップする ...

症状 LINEで自分がオンライン中（ログイン中）であることを他の人に知られたくない 結論：まずこれを確認 LINEには「オンライン状態」を表示する機能は存在しない。 ただし「最終ログイン時刻」が表示される機能があり、これは設定で非表示にできない。 既読機能も非表示にはできない。 操作フロー flowchart TD A[オンライン状態を隠したい] --> B{何を隠したい?} B -->|最終ログイン時刻| C[LINEには表示機能なし] B -->|既読| D[既読は非表示にできない] B -->|ステータスメッセージ| E[ステータスメッセージを編集] C --> F[対応不要] D --> G[機内モードで確認する方法あり] E --> H[プロフィール設定へ] よくある原因 他のアプリとの混同 - InstagramやFacebookにはオンライン表示機能があるが、LINEにはない 既読機能との混同 - メッセージを読むと「既読」がつくため、オンラインだとバレる ステータスメッセージの誤解 - プロフィールに表示される一言メッセージをオンライン状態と勘違い 最終接続時刻の誤解 - LINEには最終接続時刻を表示する機能はない（他アプリとの混同） 「知り合いかも？」機能の誤解 - 電話番号やIDで検索された場合に表示される機能 操作手順 LINEにはオンライン状態を表示する機能がないため、非表示にする設定は存在しない。 ただし、以下の関連設定を確認することで、プライバシーを守ることができる。 ステップ1: 既読をつけずにメッセージを確認する方法 既読をつけたくない場合は、以下の方法で確認できる。 iPhone・Android共通： スマホを 機内モード にする LINEアプリを開く メッセージを確認する LINEアプリを 完全に終了 する（バックグラウンドからも削除） 機内モードを解除する 🔍 チェックポイント: 機内モード中に読んだメッセージは、アプリを終了してから機内モードを解除すれば既読がつかない ...

症状 LINEで友だちを削除してしまい、トーク画面や友だちリストから消えた 結論：まずこれを確認 「ブロックリスト」に残っていれば、そこから復元できる ブロックリストにいない場合は、ID検索・QRコード・電話番号で再追加する 完全削除した場合、相手からの連絡を待つか、共通の友人に紹介してもらう 操作フロー flowchart TD A[友だちが消えた] --> B{ブロックしてから<br>削除した?} B -->|はい| C[ブロックリストを確認] B -->|いいえ/不明| D{相手のIDを<br>知っている?} C --> E{リストにいる?} E -->|はい| F[ブロック解除で復元] E -->|いいえ| D D -->|はい| G[ID検索で再追加] D -->|いいえ| H{QRコードや<br>電話番号を知っている?} H -->|はい| I[QRコード/電話番号で追加] H -->|いいえ| J[相手からの連絡を待つ] よくある原因 ブロック→削除した - ブロックリストに残っている可能性がある 非表示→削除した - ブロックリストには残らない 間違えてスワイプ削除した - 友だちリストから直接削除された アカウント引き継ぎ時に消えた - 引き継ぎ設定のミス 相手がアカウントを削除した - 復元不可能 トークを削除しただけ - 友だちは残っている可能性あり 操作手順 ステップ1: ブロックリストを確認する（iPhone） LINEアプリを開く 画面下の「ホーム」をタップ 画面右上の「⚙️（歯車アイコン）」をタップ 「友だち」をタップ 「ブロックリスト」をタップ 削除した友だちがいるか確認する 🔍 チェックポイント: ブロックリストに名前があれば復元可能 ...

症状 LINEで友だち追加用のQRコードが表示できない、または相手のQRコードを読み取れない 結論：まずこれを確認 LINEアプリのカメラ権限がオンになっているか確認する QRコードがぼやけていないか・画面が暗くないか確認する LINEアプリを最新バージョンに更新する 操作フロー flowchart TD A[QRコードの問題発生] --> B{自分のQRコードを表示したい?} B -->|Yes| C[QRコード表示手順へ] B -->|No| D{相手のQRコードを読み取りたい?} D -->|Yes| E[カメラ権限を確認] E --> F{カメラ権限はオン?} F -->|Yes| G[QRコード読み取り手順へ] F -->|No| H[権限をオンにする] H --> G C --> I{表示できた?} I -->|Yes| J[完了] I -->|No| K[アプリ再起動・更新を試す] G --> L{読み取れた?} L -->|Yes| J L -->|No| M[明るさ・距離を調整] よくある原因 カメラ権限がオフになっている - スマホの設定でLINEにカメラ使用を許可していない LINEアプリが古いバージョン - 最新版でないとQRコード機能が正常に動作しないことがある QRコードの表示が不鮮明 - 画面が暗い、小さすぎる、ぼやけている カメラレンズが汚れている - 指紋や汚れで読み取り精度が落ちている QRコードとカメラの距離が不適切 - 近すぎる、または遠すぎる 通信環境が不安定 - Wi-Fiや電波が弱いとQRコード生成に失敗することがある アプリの一時的な不具合 - キャッシュの問題や動作不良 操作手順 自分のQRコードを表示する方法 ステップ1: LINEアプリを開く ホーム画面でLINEアプリのアイコンをタップする ...

症状 LINEで知らない人からメッセージが届く、または友だち以外からのメッセージを受け取りたくない。 結論：まずこれを確認 「メッセージ受信拒否」設定がオフになっている可能性がある 設定 > プライバシー管理 > 「メッセージ受信拒否」をオンにする すでに届いた相手は個別にブロックする 操作フロー flowchart TD A[知らない人からメッセージが届く] --> B{今後も届かないようにしたい?} B -->|Yes| C[メッセージ受信拒否をオンにする] B -->|特定の相手だけ| D[その相手をブロックする] C --> E{すでに届いた相手も拒否したい?} E -->|Yes| D E -->|No| F[設定完了] D --> F よくある原因 メッセージ受信拒否がオフ - 初期設定ではオフになっている場合がある 電話番号で追加された - 電話番号を知っている人が友だち追加した ID検索で追加された - LINE IDを公開している場合に追加される グループ経由で知られた - 同じグループに参加していた相手からメッセージが届く QRコードが流出 - 過去に共有したQRコードから追加された 友だち自動追加がオン - 電話帳の連絡先が自動で友だちに追加されている 操作手順 ステップ1: メッセージ受信拒否を設定する（友だち以外からのメッセージを止める） iPhone の場合 LINEアプリを開く 画面下の「ホーム」をタップ 右上の 歯車アイコン（設定） をタップ 「プライバシー管理」 をタップ 「メッセージ受信拒否」 をタップしてオン（緑色）にする 🔍 チェックポイント: スイッチが緑色になっていれば設定完了 ...

症状 LINEのトーク履歴を保存したい・他の端末に移したい・テキストファイルとして残したい 結論：まずこれを確認 テキスト形式で保存 → トーク画面から「トーク履歴を送信」でテキストファイル出力 機種変更用バックアップ → 設定 > トークのバックアップ でクラウドに保存 テキスト出力では画像・動画・スタンプは含まれない 操作フロー flowchart TD A[トーク履歴を保存したい] --> B{何を保存したい?} B -->|文章だけでOK| C[テキストファイルで出力] B -->|画像・スタンプも含めたい| D[クラウドバックアップ] C --> E[トーク画面から操作] D --> F[設定からバックアップ] E --> G[メール・ファイルで保存] F --> H[iCloud/Google Driveに保存] よくある原因 トーク履歴を送信する機能を知らない - トーク設定内に専用メニューがある バックアップとエクスポートを混同している - バックアップは復元用、エクスポートはテキスト保存用 画像も一緒に保存できると思っている - テキストエクスポートでは文字のみ出力される iCloud/Googleアカウントの容量不足 - クラウドバックアップには空き容量が必要 古いLINEバージョンを使用している - 最新版でないと機能が異なる場合がある トークルームごとにしか出力できないと知らない - 一括エクスポート機能はない 操作手順 方法1：テキストファイルとしてエクスポートする トーク内容を .txt ファイルとして保存する方法。 ...

症状 LINEのトーク履歴（メッセージ）を削除したいが、やり方がわからない 結論：まずこれを確認 個別メッセージ削除：メッセージを長押し →「削除」 トークルーム全体削除：トーク一覧でスワイプ →「削除」 自分の端末からのみ消える。相手の画面には残る 操作フロー flowchart TD A[何を削除したい?] --> B{特定のメッセージだけ?} B -->|Yes| C[メッセージを長押し] C --> D[削除を選択] B -->|No| E{トークルーム全体?} E -->|Yes| F[トーク一覧でスワイプ] F --> G[削除を選択] E -->|No| H{全トークを一括削除?} H -->|Yes| I[設定から全データ削除] I --> J[⚠️ 復元不可に注意] よくある原因 削除ボタンが見つからない → メッセージを長押ししていない 相手の画面にも残っている → 削除は自分の端末のみ反映される仕様 送信取消と間違えている → 削除と送信取消は別機能 トークルームが消えない → スワイプ操作が正しくできていない 一括削除の場所がわからない → 設定の深い階層にある 削除後に復元したい → 事前バックアップがないと復元不可 既読をつけずに削除したい → 既読は開いた時点でつく（削除とは無関係） 操作手順 方法1：特定のメッセージだけ削除する iPhone・Android共通 LINEアプリを開く 削除したいメッセージがあるトークルームを開く 削除したいメッセージを長押しする メニューが表示される **「削除」**をタップ 削除したいメッセージにチェックを入れる 画面下の**「削除」**をタップ 確認画面で**「削除」**をタップ 🔍 チェックポイント: メッセージが画面から消えていれば完了 ...

症状 LINEのプロフィール画像（アイコン）を変更したい、または変更できない 結論：まずこれを確認 LINEアプリの「ホーム」タブから自分のアイコンをタップ プロフィール画面で画像部分をタップ 「写真を撮る」または「写真を選択」で画像を設定 操作フロー flowchart TD A[LINEアプリを開く] --> B[ホームタブをタップ] B --> C[自分のアイコンをタップ] C --> D[プロフィール画面が開く] D --> E[画像部分をタップ] E --> F{画像選択画面が出る?} F -->|Yes| G[写真を選択または撮影] F -->|No| H[アプリの権限を確認] G --> I[編集して完了をタップ] H --> J[設定で写真へのアクセスを許可] J --> E よくある原因 操作場所がわからない - プロフィール画面への行き方を知らない 写真へのアクセス権限がない - LINEがスマホの写真にアクセスできない設定になっている アプリが古い - LINEアプリが最新版ではない 通信状態が悪い - 画像のアップロードに失敗している 画像サイズが大きすぎる - 高解像度すぎる画像は処理に時間がかかる LINEサーバーの障害 - 一時的にサービスが不安定な場合がある 操作手順 ステップ1: プロフィール画面を開く iPhone・Android共通 ...

症状 LINEの名前（表示名）を変更したいが、やり方がわからない・変更できない 結論：まずこれを確認 LINEアプリの「ホーム」→「設定」→「プロフィール」から名前を変更できる 名前は20文字以内で設定する 変更後は友だち全員に新しい名前が表示される 操作フロー flowchart TD A[名前を変更したい] --> B[LINEアプリを開く] B --> C[ホームタブをタップ] C --> D[設定アイコンをタップ] D --> E[プロフィールをタップ] E --> F[名前欄をタップ] F --> G[新しい名前を入力] G --> H[保存をタップ] H --> I{変更された?} I -->|Yes| J[完了] I -->|No| K[よくある原因を確認] よくある原因 設定画面の場所がわからない - ホーム画面右上の歯車アイコンから入る 名前欄が見つからない - 「プロフィール」内の一番上にある 文字数オーバー - 名前は20文字までしか入力できない 使えない文字を入力している - 一部の特殊文字や絵文字が使えない場合がある アプリのバージョンが古い - 最新版にアップデートすると解決することがある 通信環境が不安定 - Wi-Fiまたはモバイルデータ通信を確認する 保存ボタンを押していない - 入力後に必ず「保存」をタップする 操作手順 ステップ1: LINEアプリを開く ホーム画面またはアプリ一覧から緑色のLINEアイコンをタップする ...

症状 LINEで既読をつけずにメッセージを読みたい、または既読機能を無効化したい 結論：まずこれを確認 LINEには既読機能を完全にオフにする設定は存在しない 既読をつけずに読む方法はいくつかある（機内モード、通知プレビューなど） 相手に既読を見せない機能は公式には提供されていない 操作フロー flowchart TD A[既読をつけたくない] --> B{どの方法を使う?} B -->|通知で確認| C[通知プレビューで読む] B -->|機内モードを使う| D[機内モード手順へ] B -->|トークを開かない| E[通知だけで内容確認] C --> F[短いメッセージなら対応可能] D --> G[長文も読める] E --> H[一部しか見えない] I[既読を非表示にしたい] --> J{目的は?} J -->|自分が既読つけたくない| B J -->|相手の既読を消したい| K[設定では不可能] よくある原因 すぐに返信できない - 既読がつくと返信を催促されそうで避けたい 内容を先に確認したい - 返信内容を考えてから既読をつけたい 既読スルーと思われたくない - 既読後に返信が遅れると印象が悪い プライバシーの問題 - いつ読んだか知られたくない 仕事とプライベートの境界 - 業務時間外に既読をつけたくない グループトークで目立ちたくない - 誰が読んだか分かるのを避けたい 操作手順 方法1: 通知プレビューで読む（最も簡単） iPhone の場合 ロック画面またはバナー通知で内容を確認する 通知を長押しすると、さらに多くの内容が表示される 🔍 チェックポイント: トークを開かない限り既読はつかない ...

症状 機種変更で新しいスマホにLINEアカウントを移行したい 結論：まずこれを確認 旧スマホでLINEが使える状態か確認（電源が入り、LINEアプリが開ける） 電話番号・メールアドレス・パスワードが登録済みか確認 トーク履歴のバックアップを取る（これをしないとトーク履歴が消える） 操作フロー flowchart TD A[機種変更前の準備] --> B{旧スマホは使える?} B -->|Yes| C[電話番号・メール・パスワード確認] B -->|No| D[LINEサポートに問い合わせ] C --> E[トーク履歴をバックアップ] E --> F[アカウント引き継ぎをON] F --> G[新スマホでLINEをインストール] G --> H[電話番号でログイン] H --> I[トーク履歴を復元] I --> J[引き継ぎ完了] よくある原因 引き継ぎがうまくいかない場合、以下が原因であることが多い パスワードを忘れている → 旧スマホで事前に再設定が必要 メールアドレスが未登録 → 引き継ぎ時の本人確認ができない トーク履歴のバックアップを取っていない → 新スマホでトークが空になる 「アカウント引き継ぎ」をONにしていない → 36時間以内の有効期限あり 電話番号が変わったのに旧番号でログインしようとしている → 引き継ぎ方法が異なる 旧スマホを先に初期化してしまった → バックアップが取れなくなる LINEアプリのバージョンが古い → 最新版にアップデートが必要 操作手順 【事前準備】旧スマホで行う操作 ステップ1: 登録情報を確認する iPhone / Android 共通 ...

症状 LINEで送ったメッセージを取り消したいが、「送信取消」が表示されない、または取り消しても相手に残っている。 結論：まずこれを確認 送信から 24時間以内 かを確認する（24時間を過ぎると取消不可） 「削除」ではなく 「送信取消」 を選んでいるか確認する 相手がすでに読んでいても取消はできるが、通知は相手に届いている可能性がある 操作フロー flowchart TD A[メッセージを取り消したい] --> B{送信から24時間以内?} B -->|No| C[送信取消は不可能] B -->|Yes| D{送信取消が表示される?} D -->|No| E[LINEアプリを最新版に更新] D -->|Yes| F[送信取消を実行] F --> G{相手側で消えた?} G -->|Yes| H[完了] G -->|No| I[相手のLINEが古い可能性] C --> J[相手に直接連絡するしかない] E --> D よくある原因 24時間を超えている - 送信から24時間を過ぎると送信取消の選択肢が消える 「削除」と間違えている - 「削除」は自分の画面からのみ消え、相手には残る LINEアプリのバージョンが古い - 古いバージョンでは送信取消機能がない 相手のLINEアプリが古い - 相手側が古いバージョンだと正常に取り消されない場合がある 通信状態が悪い - 取消処理がサーバーに反映されていない トークルームを退出している - 退出後は操作できない スタンプや写真など対象外のもの - テキスト以外も取消可能だが、一部例外あり 操作手順 ステップ1: 取り消したいメッセージを長押しする LINEアプリを開く 取り消したいメッセージがあるトークルームを開く 取り消したいメッセージを 長押し する（1〜2秒押し続ける） 🔍 チェックポイント: メニューが表示されれば成功 ...

症状 LINEグループの通知が多すぎて止めたい、または特定のグループだけ通知をオフにしたい 結論：まずこれを確認 グループのトーク画面右上のメニュー（≡）から「通知オフ」を選ぶ 通知オフにしてもグループを退出したことにはならない メッセージは届き続けるが、通知音・バナーが表示されなくなる 操作フロー flowchart TD A[グループの通知を止めたい] --> B{特定のグループだけ?} B -->|Yes| C[そのグループのトーク画面を開く] B -->|No| D[LINE全体の通知設定を確認] C --> E[右上のメニュー ≡ をタップ] E --> F[通知オフを選択] F --> G[完了 - 通知が止まる] D --> H[ホーム > 設定 > 通知] H --> I[全体の通知設定を調整] よくある原因 通知オフの場所がわからない - トーク画面のメニュー内にある グループを退出しないと止まらないと思っている - 退出しなくても通知だけオフにできる 設定したつもりが反映されていない - 設定後に確認マークが出ているか確認が必要 スマホ本体の通知設定が優先されている - LINE内の設定とスマホ設定の両方を確認する 一時的なミュートと永続的なミュートを混同 - LINEは基本的に永続的なオフになる 複数グループを一括でオフにしたい - 1グループずつ設定が必要 操作手順 iPhone版 ステップ1: 通知をオフにしたいグループを開く LINEアプリを起動する 画面下の「トーク」タブをタップ 通知を止めたいグループのトークをタップして開く 🔍 チェックポイント: グループのトーク画面が表示されていればOK ...

症状 LINEで特定の友だちを完全に削除したいが、やり方がわからない 結論：まずこれを確認 LINEで友だちを完全に削除するには「ブロック→削除」または「非表示→削除」の2段階が必要 友だちリストから直接削除することはできない 削除しても相手には通知されない 操作フロー flowchart TD A[友だちを削除したい] --> B{相手からの連絡も<br>ブロックしたい?} B -->|Yes| C[ブロックしてから削除] B -->|No| D[非表示にしてから削除] C --> E[ブロックする] E --> F[ブロックリストから削除] D --> G[非表示にする] G --> H[非表示リストから削除] F --> I[完全削除完了] H --> I よくある原因 友だちリストに削除ボタンがない → LINEは直接削除できない仕様になっている ブロックしただけで削除したと思っている → ブロックは削除ではなく、ブロックリストに残る 非表示にしただけで削除したと思っている → 非表示は削除ではなく、非表示リストに残る 削除方法が2種類あることを知らない → ブロック削除と非表示削除では効果が異なる 設定画面の場所がわからない → 削除操作は設定画面内で行う 相手に通知されると思って躊躇している → 削除しても相手には通知されない 操作手順 方法1：ブロックしてから削除する（相手からの連絡を拒否したい場合） ステップ1：友だちをブロックする iPhone / Android 共通 ...

症状 LINEに登録している電話番号を新しい番号に変更したい 結論：まずこれを確認 LINEアプリ内の「設定」→「アカウント」から電話番号を変更できる 変更前に「メールアドレス」と「パスワード」が登録済みか確認する SMS（ショートメッセージ）を受信できる状態で操作する 操作フロー flowchart TD A[電話番号を変更したい] --> B{現在のLINEにログインできる?} B -->|Yes| C{メールアドレス登録済み?} B -->|No| Z[アカウント引き継ぎが必要] C -->|Yes| D[アプリ内で電話番号変更] C -->|No| E[先にメールアドレスを登録] E --> D D --> F[新しい番号でSMS認証] F --> G[変更完了] よくある原因 電話番号の変更が必要になる主なケース： 携帯会社を乗り換えた - 番号ポータビリティ（MNP）を使わず新番号になった 機種変更した - 新しいスマホに替えて番号も変わった 格安SIMに切り替えた - 新規契約で別の番号を取得した 家族の番号で登録していた - 自分の番号に変更したい 古い番号が使えなくなった - 解約済みの番号が登録されている 仕事用とプライベートを分けたい - 番号を整理したい 操作手順 事前準備：メールアドレスとパスワードの確認 電話番号を変更する前に、以下が登録されているか確認する。 ...

症状 LINEのトーク履歴をバックアップしたい（機種変更前・データ消失対策） 結論：まずこれを確認 iPhoneは「iCloud」、Androidは「Googleドライブ」にバックアップされる Wi-Fi接続中に行う（通信量が大きいため） LINEアプリが最新版であることを確認する 操作フロー flowchart TD A[バックアップしたい] --> B{使用端末は?} B -->|iPhone| C[iCloudの空き容量を確認] B -->|Android| D[Googleドライブの空き容量を確認] C --> E[LINEの設定を開く] D --> E E --> F[トークのバックアップを選択] F --> G[今すぐバックアップを実行] G --> H{完了メッセージが出た?} H -->|Yes| I[バックアップ成功] H -->|No| J[よくある原因を確認] よくある原因（バックアップできない場合） クラウドの空き容量不足 - iCloud/Googleドライブの空きが足りない Wi-Fi未接続 - モバイルデータ通信ではバックアップできない設定になっている LINEアプリが古い - 最新版にアップデートが必要 クラウドサービスにログインしていない - iCloud/Googleアカウントの設定を確認 端末のストレージ不足 - 一時ファイル作成に空きが必要 バックアップ中にアプリを閉じた - 完了まで待つ必要がある 操作手順 iPhone（iCloud）の場合 ステップ1: iCloudの空き容量を確認する 「設定」アプリを開く 一番上の「自分の名前」をタップ 「iCloud」をタップ 上部のグラフで空き容量を確認する 🔍 チェックポイント: 1GB以上の空きがあれば安心 ...

症状 LINEのトークが暗号化されていない、またはLetter Sealingを有効にしたい 結論：まずこれを確認 LINEアプリの「設定」→「プライバシー管理」を開く 「Letter Sealing」がオフになっていないか確認 オフなら「オン」に切り替える 操作フロー flowchart TD A[Letter Sealingを有効にしたい] --> B{LINEアプリを開ける?} B -->|Yes| C[設定画面を開く] B -->|No| D[アプリを再インストール] C --> E[プライバシー管理を開く] E --> F{Letter Sealingの項目がある?} F -->|Yes| G[オンに切り替える] F -->|No| H[LINEアプリを最新版に更新] G --> I[設定完了] H --> E よくある原因 Letter Sealingがオフになっている - 初期設定でオフの場合がある LINEアプリが古いバージョン - 古いバージョンではLetter Sealing機能がない 設定場所がわからない - プライバシー管理の中にある 通信環境が不安定 - 設定変更が反映されないことがある LINEアカウントに問題がある - ログインし直すと解決する場合がある 端末のOSが古い - 最新版のLINEをインストールできない可能性 操作手順 iPhone版の手順 ステップ1: LINEアプリを開く ホーム画面でLINEアプリのアイコンをタップする ...

症状 LINEでメッセージを読んでも既読を付けたくない、または相手に既読が表示されないようにしたい 結論：まずこれを確認 LINE公式機能に「既読を付けない設定」は存在しない 機内モードを使えば既読を付けずに読める（ただし制限あり） 通知のプレビュー表示で内容だけ確認する方法もある 操作フロー flowchart TD A[既読を付けずに読みたい] --> B{どの方法を使う?} B -->|一時的に読みたい| C[機内モードを使う] B -->|内容だけ確認したい| D[通知プレビューを使う] B -->|特定の相手だけ| E[非表示/ブロックは別問題] C --> F[機内モードON→LINE開く→読む→アプリ終了→機内モードOFF] D --> G[通知設定でプレビュー表示をON] E --> H[既読機能自体は無効化できない] よくある原因 LINE公式に既読OFF機能がない - LINEの仕様として既読は必ず付く設計になっている 機内モードの解除タイミングを間違える - アプリを閉じる前に機内モードを解除すると既読が付く 通知プレビューがOFFになっている - ロック画面や通知センターでメッセージ内容が表示されない キャッシュが残っている - 機内モード中でも過去に読み込んだメッセージは表示される Wi-Fiが自動接続される - 機内モードでもWi-Fiが有効な場合がある サードパーティアプリの利用 - 非公式アプリはアカウント停止のリスクがある 操作手順 方法1: 機内モードを使って既読を付けずに読む ステップ1: 機内モードをONにする iPhone: ...

症状 LINEのトークリストや友だちリストから特定の相手を一時的に見えなくしたい 結論：まずこれを確認 非表示にしてもメッセージは届く（ブロックとは違う） 非表示は「設定 > 友だち」または「設定 > トーク」から解除できる 相手には非表示にしたことは通知されない 操作フロー flowchart TD A[何を非表示にしたい？] --> B{トーク？友だち？} B -->|トークを隠したい| C[トーク画面で左スワイプ] B -->|友だちを隠したい| D[友だち画面で長押し] C --> E[非表示を選択] D --> F[非表示を選択] E --> G[トークリストから消える] F --> H[友だちリストから消える] G --> I{解除したい？} H --> I I -->|Yes| J[設定から非表示リストを開く] I -->|No| K[完了] J --> L[解除を選択] よくある原因 トークリストが多すぎて整理したい - 使わないトークを一時的に隠す目的 友だちリストをすっきりさせたい - 削除せず見えなくするため ブロックしたくないが見たくない相手がいる - 関係を断ちたくはない場合 誤って非表示にしてしまった - 操作ミスでリストから消えた 非表示にしたが戻し方がわからない - 解除方法が見つからない 非表示とブロックの違いがわからない - どちらを選ぶべきか迷う 操作手順 ステップ1: トークを非表示にする（iPhone） LINEを開く 下部メニューの「トーク」をタップ 非表示にしたいトークを左にスワイプする 表示されたメニューから「非表示」をタップ 🔍 チェックポイント: トークリストから該当トークが消えていれば成功 ...

症状 LINEのビデオ通話で自分の顔を映したくない、カメラをオフにしたい 結論：まずこれを確認 通話中に画面をタップすると操作ボタンが表示される カメラのアイコンをタップするとオン/オフを切り替えられる カメラオフ中は相手に自分のアイコン画像が表示される 操作フロー flowchart TD A[ビデオ通話中] --> B[画面をタップ] B --> C{操作ボタンが表示された?} C -->|Yes| D[カメラアイコンをタップ] C -->|No| E[画面中央あたりを再タップ] E --> C D --> F{カメラアイコンに斜線が入った?} F -->|Yes| G[カメラオフ完了] F -->|No| H[もう一度タップ] H --> F よくある原因 操作ボタンが見えない - 数秒間操作しないと自動で隠れる仕様 どのボタンか分からない - カメラのアイコン（ビデオカメラの形）を探す 通話開始前にオフにしたい - 発信画面でも設定可能 相手にどう見えるか不安 - カメラオフ中はプロフィールアイコンが表示される 間違えてマイクをオフにした - マイクアイコンは音声のオン/オフ グループ通話での操作が違う - 基本操作は同じだが画面レイアウトが異なる 操作手順 通話中にカメラをオフにする（iPhone / Android共通） ステップ1: 操作ボタンを表示する ビデオ通話中の画面を1回タップする ...