症状
機種変更で新しいスマホにLINEアカウントを移行したい
結論：まずこれを確認
- 旧スマホでLINEが使える状態か確認（電源が入り、LINEアプリが開ける）
- 電話番号・メールアドレス・パスワードが登録済みか確認
- トーク履歴のバックアップを取る（これをしないとトーク履歴が消える）
操作フロー
flowchart TD
A[機種変更前の準備] --> B{旧スマホは使える?}
B -->|Yes| C[電話番号・メール・パスワード確認]
B -->|No| D[LINEサポートに問い合わせ]
C --> E[トーク履歴をバックアップ]
E --> F[アカウント引き継ぎをON]
F --> G[新スマホでLINEをインストール]
G --> H[電話番号でログイン]
H --> I[トーク履歴を復元]
I --> J[引き継ぎ完了]
よくある原因
引き継ぎがうまくいかない場合、以下が原因であることが多い
- パスワードを忘れている → 旧スマホで事前に再設定が必要
- メールアドレスが未登録 → 引き継ぎ時の本人確認ができない
- トーク履歴のバックアップを取っていない → 新スマホでトークが空になる
- 「アカウント引き継ぎ」をONにしていない → 36時間以内の有効期限あり
- 電話番号が変わったのに旧番号でログインしようとしている → 引き継ぎ方法が異なる
- 旧スマホを先に初期化してしまった → バックアップが取れなくなる
- LINEアプリのバージョンが古い → 最新版にアップデートが必要
操作手順
【事前準備】旧スマホで行う操作
ステップ1: 登録情報を確認する
iPhone / Android 共通
- LINEアプリを開く
- 「ホーム」タブをタップ
- 右上の 歯車アイコン（設定） をタップ
- 「アカウント」 をタップ
- 以下の項目を確認する
- 電話番号：登録されているか
- メールアドレス：登録されているか
- パスワード：「登録完了」と表示されているか
🔍 チェックポイント: 3つすべてが登録済みなら次へ進む。未登録の項目があれば、タップして登録する
ステップ2: トーク履歴をバックアップする
iPhoneの場合
- 「ホーム」 > 歯車アイコン（設定） > 「トークのバックアップ」 をタップ
- 「今すぐバックアップ」 をタップ
- iCloudにバックアップが保存される
Androidの場合
- 「ホーム」 > 歯車アイコン（設定） > 「トーク」 をタップ
- 「トーク履歴のバックアップ・復元」 をタップ
- 「Google アカウント」 を設定する（未設定の場合）
- 「Google ドライブにバックアップする」 をタップ
🔍 チェックポイント: 「バックアップ完了」と表示され、日時が更新されていれば成功
ステップ3: アカウント引き継ぎをONにする
iPhone / Android 共通
- 「ホーム」 > 歯車アイコン（設定）をタップ
- 「アカウント引き継ぎ」 をタップ
- 「アカウントを引き継ぐ」 をONにする
- 確認画面で 「OK」 をタップ
🔍 チェックポイント: 「36時間以内に引き継ぎを行ってください」と表示されれば準備完了
⚠️ 注意: ONにしてから36時間を過ぎると自動でOFFに戻る。新スマホの準備ができてからONにすることを推奨
【引き継ぎ】新スマホで行う操作
ステップ4: LINEをインストールする
- App Store（iPhone）または Google Play（Android）を開く
- 「LINE」を検索してインストールする
- インストール完了後、LINEアプリを開く
ステップ5: 電話番号でログインする
- 「はじめる」をタップ
- 電話番号を入力 して「→」をタップ
- SMSで届いた 認証番号（6桁） を入力する
- 「おかえりなさい、○○！」と表示されたら 「はい、私のアカウントです」 をタップ
- パスワードを入力 してログイン
🔍 チェックポイント: 自分の名前とアイコンが表示されていれば正しいアカウントに接続できている
ステップ6: トーク履歴を復元する
- 「トーク履歴を復元しますか？」と表示される
- 「トーク履歴を復元」 をタップ
- バックアップからの復元が始まる（数分かかる場合あり）
🔍 チェックポイント: トーク一覧に過去のトークが表示されていれば復元成功
ステップ7: 年齢確認・その他の設定
- 年齢確認の画面が表示された場合は、必要に応じて設定する（後からでも可能）
- 通知の許可を求められたら「許可」をタップ
- ホーム画面が表示されれば引き継ぎ完了
NG行動
- 旧スマホを先に初期化する → バックアップが取れなくなり、トーク履歴が消える
- パスワードを確認せずに引き継ぎを始める → ログインできず、アカウントにアクセスできなくなる可能性
- 36時間以上経ってから新スマホで操作する → 「アカウント引き継ぎ」が自動OFFになり、再度旧スマホでの操作が必要
- 新スマホで「新規登録」を選ぶ → 新しいアカウントが作成され、元のアカウントとは別になる
よくある質問（FAQ）
Q1: 電話番号が変わる場合はどうする？
A: 旧スマホで「アカウント引き継ぎ」をONにした後、新スマホで新しい電話番号を入力する。その後、旧電話番号またはメールアドレスで本人確認を行う
Q2: 旧スマホが壊れて使えない場合は？
A: 電話番号が同じなら、新スマホで電話番号を入力してSMS認証 → パスワード入力でログインできる。パスワードを忘れた場合は、登録メールアドレスでパスワード再設定を行う
Q3: スタンプや着せかえは引き継がれる？
A: 購入済みのスタンプ・着せかえは引き継がれる。新スマホで「ホーム」 > 「設定」 > 「スタンプ」 > 「マイスタンプ」から再ダウンロードが必要
関連するトラブル
準備中
解決しない場合
- LINE公式ヘルプ: https://help.line.me/
- 「アカウント引き継ぎ」公式ガイド: LINEアプリ内「設定」>「ヘルプ」>「アカウント引き継ぎ」
- 次に調べるキーワード: 「LINE 引き継ぎできない」「LINE パスワード 忘れた」「LINE トーク履歴 復元されない」