症状

LINEスタンプを購入しようとしたが、エラーが出る・購入ボタンが押せない・決済が完了しない

結論：まずこれを確認

  1. LINEコインまたは残高が足りているか確認する
  2. 支払い方法（クレジットカード・キャリア決済など）が有効か確認する
  3. 年齢確認が完了しているか確認する

操作フロー

    flowchart TD
    A[スタンプ購入できない] --> B{エラーメッセージあり?}
    B -->|Yes| C[エラー内容を確認]
    B -->|No| D{購入ボタン押せる?}
    C --> E[該当セクションへ]
    D -->|押せない| F[残高・コイン確認]
    D -->|押せる| G[決済方法確認]
    F --> H[コインをチャージ]
    G --> I[支払い方法を変更]

よくある原因

  • LINEコイン不足 - スタンプ価格分のコインがない
  • 支払い方法の問題 - クレジットカードの有効期限切れ、限度額超過
  • 年齢確認未完了 - 一部スタンプは年齢確認が必要
  • 通信環境の問題 - 電波が弱い、Wi-Fi接続が不安定
  • アプリのバージョンが古い - 最新版でないと購入画面が正常に動作しない
  • Apple ID / Google アカウントの問題 - アプリ内課金が制限されている
  • LINEアカウントの制限 - 不正利用防止のため一時的に制限されている

操作手順

ステップ1: LINEコインの残高を確認する

iPhone の場合：

  1. LINEアプリを開く
  2. 「ホーム」タブをタップ
  3. 右上の「設定（歯車アイコン）」をタップ
  4. 「コイン」をタップ
  5. 保有コイン数を確認する

Android の場合：

  1. LINEアプリを開く
  2. 「ホーム」タブをタップ
  3. 右上の「設定（歯車アイコン）」をタップ
  4. 「コイン」をタップ
  5. 保有コイン数を確認する

🔍 チェックポイント: 購入したいスタンプの価格以上のコインがあるか確認する（通常50コイン〜）

ステップ2: コインが足りない場合はチャージする

  1. ステップ1の「コイン」画面で「チャージ」をタップ
  2. 購入したいコイン数を選択
  3. 支払い方法を選択して決済を完了する

🔍 チェックポイント: 決済完了後、コイン残高が増えていることを確認する

ステップ3: 支払い方法を確認・変更する

iPhone の場合（Apple ID の支払い方法）：

  1. 「設定」アプリを開く（LINE ではなく iPhone の設定）
  2. 一番上の自分の名前をタップ
  3. 「支払いと配送先」をタップ
  4. 登録されている支払い方法を確認する
  5. 問題があれば「お支払い方法を追加」で別の方法を登録

Android の場合（Google Play の支払い方法）：

  1. 「Google Play ストア」アプリを開く
  2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
  3. 「お支払いと定期購入」をタップ
  4. 「お支払い方法」をタップ
  5. 登録されている支払い方法を確認・変更する

🔍 チェックポイント: クレジットカードの有効期限が切れていないか、利用限度額に達していないか確認する

ステップ4: 年齢確認の状態を確認する

  1. LINEアプリを開く
  2. 「ホーム」タブをタップ
  3. 右上の「設定（歯車アイコン）」をタップ
  4. 「年齢確認」をタップ
  5. 確認状態を見る

🔍 チェックポイント: 「年齢確認済み」と表示されていれば問題なし。未確認の場合は画面の指示に従って確認を行う

ステップ5: アプリを最新版に更新する

iPhone の場合：

  1. 「App Store」を開く
  2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
  3. 下にスクロールして「LINE」を探す
  4. 「アップデート」ボタンがあればタップ

Android の場合：

  1. 「Google Play ストア」を開く
  2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
  3. 「アプリとデバイスの管理」をタップ
  4. 「アップデート利用可能」の中に LINE があれば更新する

🔍 チェックポイント: 更新後、LINE を再起動してから再度購入を試す

ステップ6: 通信環境を確認する

  1. Wi-Fi に接続している場合、一度 Wi-Fi をオフにしてモバイルデータ通信で試す
  2. または別の Wi-Fi に接続して試す
  3. 機内モードをオン→オフして通信をリセットする

🔍 チェックポイント: 他のアプリでインターネットが正常に使えるか確認する

NG行動（やってはいけないこと）

  • 何度も連続で購入ボタンを押す - 重複決済や一時的なアカウント制限の原因になる
  • 知らないサイトでLINEコインを購入する - 公式以外は詐欺の可能性がある
  • 他人のアカウントで購入を試す - 規約違反となりアカウント停止の可能性がある
  • エラーを無視して再試行を繰り返す - 原因を特定せずに繰り返すと問題が悪化することがある

よくある質問（FAQ）

Q1: LINEコインとLINEクレジットの違いは？

A: LINEコインはスタンプ・絵文字購入用の通貨。LINEクレジットはLINE STORE（ウェブサイト）で使える通貨。アプリ内ではLINEコインを使用する。

Q2: 購入したスタンプが表示されない場合は？

A: LINEアプリを完全に終了して再起動する。それでも表示されない場合は、設定 > スタンプ > マイスタンプ で「すべてダウンロード」をタップする。

Q3: 未成年でもスタンプは購入できる？

A: 基本的なスタンプは購入可能。ただし、一部のスタンプや課金には保護者の同意や年齢確認が必要な場合がある。

関連するトラブル

準備中

解決しない場合

  • LINE公式ヘルプ: https://help.line.me/
  • お問い合わせ方法: LINEアプリ > 設定 > ヘルプ > お問い合わせ
  • 次に調べるキーワード: 「LINE 決済エラー コード」「LINE コイン チャージできない」「LINE スタンプ ダウンロードできない」