症状

Macの画面が固まって操作できない、マウスやキーボードが反応しない

結論：まずこれを確認

  1. マウスカーソルが動くか確認する
  2. 動く場合 → 特定のアプリがフリーズしている可能性が高い
  3. 動かない場合 → システム全体がフリーズしている

操作フロー

    flowchart TD
    A[画面が固まった] --> B{マウスカーソルは動く?}
    B -->|動く| C{虹色の円がグルグル回っている?}
    B -->|動かない| D[システム全体のフリーズ]
    C -->|Yes| E[アプリの強制終了を試す]
    C -->|No| F[少し待ってみる 30秒程度]
    F --> G{反応した?}
    G -->|Yes| H[正常に戻った]
    G -->|No| E
    E --> I{解決した?}
    I -->|Yes| H
    I -->|No| D
    D --> J[強制再起動を実行]

よくある原因

  • アプリの処理が重い - 大きなファイルを開いた、複雑な処理を実行中
  • メモリ不足 - 多くのアプリを同時に開いている
  • ストレージ容量不足 - 空き容量が極端に少ない（5GB未満）
  • アプリのバグ - 特定のアプリに問題がある
  • macOSの不具合 - システムアップデート後に発生することがある
  • 外部機器の問題 - USBデバイスやBluetoothデバイスとの競合
  • ハードウェアの問題 - 長期間使用による劣化

操作手順

ステップ1: アプリの強制終了を試す（マウスが動く場合）

方法A: キーボードショートカット

  1. ⌘（Command） + ⌥（Option） + Esc を同時に押す
  2. 「アプリケーションの強制終了」ウィンドウが表示される
  3. フリーズしているアプリを選択する（「応答なし」と表示されている）
  4. 「強制終了」ボタンをクリックする

🔍 チェックポイント: アプリ名の横に「（応答なし）」と表示されていれば、そのアプリがフリーズしている

方法B: Dockから強制終了

  1. Dock（画面下のアイコンバー）でフリーズしているアプリのアイコンを探す
  2. ⌥（Option） キーを押しながらアイコンを右クリック（または長押し）する
  3. メニューの「強制終了」を選択する

🔍 チェックポイント: 通常の右クリックメニューでは「終了」だが、Option キーを押すと「強制終了」に変わる

ステップ2: Finderを再起動する

デスクトップやファイル操作が固まっている場合：

  1. ⌘ + ⌥ + Esc を押す
  2. 「Finder」を選択する
  3. 「再度開く」ボタンをクリックする

🔍 チェックポイント: Finderは強制終了後に自動で再起動する

ステップ3: システム全体がフリーズしている場合

方法A: 電源ボタンで強制再起動

  1. 電源ボタンを10秒以上押し続ける
  2. 画面が真っ暗になるまで押し続ける
  3. 完全に電源が切れたら、数秒待つ
  4. 電源ボタンを再度押してMacを起動する

🔍 チェックポイント: Touch ID付きMacBook の場合、Touch IDセンサーが電源ボタンを兼ねている（キーボード右上）

方法B: Control + Command + 電源ボタン（MacBook）

  1. Control + ⌘ + 電源ボタンを同時に押す
  2. 画面が暗くなり、再起動が始まる

🔍 チェックポイント: このショートカットは保存されていないデータが失われる可能性がある

ステップ4: 再起動後の確認

  1. Macが正常に起動するか確認する
  2. 同じアプリを開いて、再度フリーズしないか確認する
  3. 頻繁にフリーズする場合は、次のステップへ進む

ステップ5: 空き容量を確認する

  1. 画面左上の アップルメニュー をクリックする
  2. 「このMacについて」 を選択する
  3. 「詳細情報」 をクリックする
  4. 「ストレージ設定」 をクリックする

🔍 チェックポイント: 空き容量が10GB未満の場合、不要なファイルを削除する必要がある

NG行動（やってはいけないこと）

  • すぐに電源ボタンを押す - まずアプリの強制終了を試すこと。作業中のデータが失われる
  • 電源ケーブルを抜く - ストレージが破損する可能性がある
  • フリーズ中に何度もクリックする - 復帰後にすべてのクリックが実行され、予期しない動作を起こす
  • 強制終了を繰り返す - 同じアプリで頻繁にフリーズする場合は、アプリの再インストールを検討する

よくある質問（FAQ）

Q1: 虹色のグルグル（レインボーカーソル）が出たらフリーズ?

A: 必ずしもフリーズではない。処理中に表示されることがある。30秒〜1分程度待っても消えない場合は、アプリの強制終了を試す。

Q2: WindowsのCtrl + Alt + Deleteに相当するものは?

A: ⌘ + ⌥ + Esc がMacの強制終了ショートカット。Windowsのタスクマネージャーに近い機能として「アクティビティモニタ」がある（Launchpad > その他 > アクティビティモニタ）。

Q3: フリーズが頻繁に起きる場合は?

A: セーフモードで起動して問題を切り分ける。Apple シリコンMacの場合は、電源を切った状態から電源ボタンを押し続け、「起動オプションを読み込み中」が表示されたら離し、Macintosh HDを選択後、Shiftキーを押しながら「セーフモードで続ける」をクリックする。

関連するトラブル

準備中

解決しない場合

  • Apple公式サポート: https://support.apple.com/ja-jp/mac
  • Appleサポートに連絡: https://getsupport.apple.com/
  • 確認すべき情報: macOSのバージョン、フリーズが発生するアプリ名、フリーズの頻度
  • 次に調べるキーワード: 「Mac セーフモード」「Mac SMCリセット」「Mac NVRAM リセット」