症状

MacでVPNに接続しようとすると、接続できない・接続中のまま進まない・すぐに切断される。

結論：まずこれを確認

  1. インターネット接続が正常か確認する（VPN以前の問題）
  2. VPN設定の認証情報（ユーザー名・パスワード）が正しいか確認する
  3. VPNサーバー側の障害情報を確認する

操作フロー

    flowchart TD
    A[VPNに接続できない] --> B{インターネットに接続できる?}
    B -->|No| C[Wi-Fi/有線接続を確認]
    B -->|Yes| D{VPN設定は正しい?}
    D -->|不明| E[設定を再確認]
    D -->|Yes| F{エラーメッセージあり?}
    F -->|Yes| G[エラー内容で対処を判断]
    F -->|No| H[接続中のまま止まる]
    G --> I[認証エラー → 資格情報確認]
    G --> J[タイムアウト → サーバー/FW確認]
    H --> K[VPN設定を削除して再作成]
    C --> L[ネットワーク設定を確認]

よくある原因

  • インターネット接続の問題 - VPN以前にネット接続自体ができていない
  • 認証情報の誤り - ユーザー名・パスワード・共有シークレットの入力ミス
  • VPNサーバーの障害 - サーバー側のメンテナンスや障害
  • ファイアウォールのブロック - 接続先ネットワークがVPN通信を遮断している
  • VPNプロトコルの不一致 - 設定したプロトコルがサーバーと合っていない
  • macOSのネットワーク設定の破損 - 設定ファイルが壊れている
  • セキュリティソフトの干渉 - サードパーティ製セキュリティソフトがブロックしている

操作手順

ステップ1: インターネット接続を確認する

VPN接続にはインターネット接続が前提となる。

  1. Safariを開く
  2. https://www.google.com にアクセスする
  3. ページが表示されるか確認する

🔍 チェックポイント: Googleが表示されれば、インターネット接続は正常

表示されない場合は、先にWi-Fi/有線接続のトラブルシューティングを行う。

ステップ2: VPN設定を確認する

  1. 画面左上の アップルメニュー をクリック
  2. システム設定 をクリック
  3. 左メニューから VPN をクリック
  4. 該当のVPN設定の右側にある ⓘ（詳細） ボタンをクリック
  5. 以下の項目を確認する：
    • サーバーアドレス
    • アカウント名（ユーザー名）
    • 認証設定（パスワード・共有シークレット）

🔍 チェックポイント: 管理者から提供された情報と一致しているか確認

ステップ3: VPN接続を試行してエラーを確認する

  1. システム設定 > VPN を開く
  2. 該当のVPN設定のトグルをオンにする
  3. 接続を試行し、エラーメッセージが表示されるか確認する

🔍 チェックポイント: エラーメッセージが表示された場合、内容をメモする

よくあるエラーメッセージと原因：

エラーメッセージ 考えられる原因
認証に失敗しました ユーザー名・パスワードの誤り
サーバーが応答しません サーバー障害・ネットワーク制限
共有シークレットが一致しません 共有シークレットの入力ミス
接続がタイムアウトしました ファイアウォールのブロック

ステップ4: VPN設定を削除して再作成する

設定が破損している可能性がある場合に実行する。

  1. システム設定 > VPN を開く
  2. 該当のVPN設定の右側にある ⓘ（詳細） ボタンをクリック
  3. 画面下部の 設定を削除 をクリック
  4. 確認画面で 削除 をクリック
  5. VPN画面に戻り、VPN構成を追加 をクリック
  6. VPNタイプを選択し、設定情報を再入力する

🔍 チェックポイント: 再作成後、接続できるか確認する

ステップ5: ネットワーク設定をリセットする

上記で解決しない場合に実行する。

  1. Finder を開く
  2. メニューバーから 移動 > フォルダへ移動 をクリック（または ⌘ + Shift + G）
  3. /Library/Preferences/SystemConfiguration/ と入力し、移動 をクリック
  4. 以下のファイルをデスクトップに移動（バックアップ）：
    • com.apple.airport.preferences.plist
    • com.apple.network.identification.plist
    • NetworkInterfaces.plist
    • preferences.plist
  5. Macを再起動する
  6. VPN設定を再作成して接続を試行する

🔍 チェックポイント: 再起動後、Wi-Fi設定も初期化されるため再接続が必要

NG行動（やってはいけないこと）

  • パスワードを何度も連続で間違える - アカウントがロックされる可能性がある
  • VPNサーバーアドレスを推測で変更する - 接続できなくなる
  • システム設定ファイルを直接編集する - macOSの動作が不安定になる
  • セキュリティソフトを完全に無効化したまま放置する - セキュリティリスクになる

よくある質問（FAQ）

Q1: 会社のVPNに自宅から繋がらないのはなぜ？

A: 自宅のルーターやISPがVPN通信をブロックしている可能性がある。スマートフォンのテザリング経由で接続を試し、繋がる場合は自宅ネットワークの問題。

Q2: 接続できていたVPNが急に繋がらなくなった

A: VPNサーバー側の障害、認証情報の有効期限切れ、macOSアップデートによる設定変更が考えられる。サーバー管理者に障害情報を確認する。

Q3: WindowsではVPN接続できるのにMacでは接続できない

A: VPNプロトコルの設定が異なる可能性がある。Windowsで使用しているプロトコル（IKEv2、L2TP、PPTPなど）をMac側でも同じに設定しているか確認する。

関連するトラブル

準備中

解決しない場合

  • Apple公式サポート: MacでVPN接続を設定する
  • 確認すべき情報: VPNサーバー管理者から提供された接続設定書
  • 次に調べるキーワード: 「[使用しているVPNサービス名] Mac 接続できない」「macOS [バージョン] VPN 不具合」