Wi-Fi / ルーター Runbook

症状 Wi-Fiの電波がリビングでは問題ないが、離れた部屋（寝室・書斎・2階など）では弱い、または接続できない。 結論：まずこれを確認 ルーターの設置場所を家の中心に近づける ルーターを床から1m以上の高さに置く ルーターと部屋の間に障害物（壁・金属・水槽など）がないか確認する 操作フロー flowchart TD A[遠い部屋でWi-Fiが弱い] --> B{ルーターの位置は適切?} B -->|床置き/端の部屋| C[設置場所を変更] B -->|中心・高い位置| D{障害物はある?} C --> D D -->|壁・金属・水槽あり| E[障害物を避ける/ルーター移動] D -->|障害物なし| F{5GHz使用中?} E --> F F -->|Yes| G[2.4GHzに切り替え] F -->|No/不明| H{チャンネル混雑?} G --> H H -->|混雑している| I[チャンネルを変更] H -->|混雑なし| J{改善した?} I --> J J -->|No| K[中継機・メッシュWi-Fiを検討] J -->|Yes| L[完了] K --> L よくある原因 ルーターが家の端に設置されている - 電波が家全体に届かない ルーターが床に直置きされている - 電波は上方向に広がりやすく、床置きでは効率が悪い 壁や障害物が多い - コンクリート壁、金属製の棚、水槽は電波を遮る 5GHz帯を使用している - 速度は速いが、障害物に弱く遠くまで届きにくい Wi-Fiのチャンネルが混雑している - 近所のWi-Fiと同じチャンネルで干渉が発生 ルーターのアンテナの向きが不適切 - 電波の飛ぶ方向に影響する ルーターが古い - 古い機種は電波の飛距離が短い場合がある 操作手順 ステップ1: ルーターの設置場所を確認する 現在のルーターの位置を確認する。 ...

症状 新しいスマホやパソコンをWi-Fiに接続しようとすると、接続できない。または「接続台数の上限に達しました」と表示される。 結論：まずこれを確認 現在Wi-Fiに接続している機器の数を確認する 使っていない古い機器をWi-Fiから切断する 接続上限はルーターによって異なる（一般的に10〜50台程度） 操作フロー flowchart TD A[新しい機器が接続できない] --> B{エラーメッセージあり?} B -->|上限に達した| C[接続中の機器数を確認] B -->|その他/なし| D[パスワード・電波を確認] C --> E{上限に近い?} E -->|Yes| F[不要な機器を切断] E -->|No| G[ルーターを再起動] F --> H[新しい機器で接続を試す] G --> H D --> I[別のトラブルを確認] よくある原因 接続台数が上限に達している - 家族のスマホ、タブレット、ゲーム機、IoT機器などが増えた 古い機器が接続したまま残っている - 以前使っていたスマホやPCが登録されたまま ゲスト用Wi-Fiに接続が集中 - ゲストネットワークは上限が低いことがある ルーターの性能が低い - 古いルーターは同時接続数が10台程度のものもある IoT機器が大量にある - スマート家電、防犯カメラ、スマートスピーカーなど 2.4GHz帯に接続が集中 - 5GHz帯と分けると改善することがある 操作手順 ステップ1: ルーターの管理画面にアクセスする Wi-Fiに接続しているスマホまたはパソコンを用意する ブラウザ（Safari、Chrome、Edgeなど）を開く アドレスバーに以下のいずれかを入力してEnterを押す 192.168.1.1 192.168.0.1 192.168.11.1（Buffalo製の場合が多い） 192.168.10.1（NEC製の場合が多い） ログイン画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力する 初期設定のままの場合、ルーター本体のラベルに記載されている よくある初期値：ユーザー名「admin」、パスワード「password」または「admin」 🔍 チェックポイント: 管理画面が開けばステップ2へ進む。開けない場合はルーターの電源が入っているか確認する。 ...

症状 Wi-Fiに2.4GHzと5GHzの2種類があり、どちらに接続すればいいかわからない 結論：まずこれを確認 ルーターの近く（同じ部屋） → 5GHzに接続する ルーターから離れている・壁がある → 2.4GHzに接続する 速度が遅い・切れやすい → 今と違う方の周波数帯を試す 操作フロー flowchart TD A[Wi-Fiが遅い・繋がりにくい] --> B{ルーターとの距離は?} B -->|近い/同じ部屋| C[5GHzに接続] B -->|遠い/壁がある| D[2.4GHzに接続] C --> E{改善した?} D --> E E -->|Yes| F[完了] E -->|No| G[もう一方の周波数帯を試す] G --> H{改善した?} H -->|Yes| F H -->|No| I[ルーターの再起動を試す] よくある原因 距離と周波数帯のミスマッチ - 遠いのに5GHz、近いのに2.4GHzを使っている 電波干渉 - 電子レンジやBluetooth機器が2.4GHzと干渉している 接続台数の偏り - 一方の周波数帯に機器が集中している 古い端末を5GHzに接続 - 古い端末は5GHzに対応していない場合がある ルーターの設置場所 - 床置きや家電の近くで電波が弱くなっている ファームウェアの不具合 - ルーターのソフトウェアが古い 2.4GHzと5GHzの違い 項目 2.4GHz 5GHz 電波の届く距離 遠くまで届く 近距離向け 壁や障害物 通り抜けやすい 弱くなりやすい 通信速度 遅め 速い 電波干渉 受けやすい（電子レンジ等） 受けにくい 対応機器 ほぼすべて対応 古い機器は非対応の場合あり 操作手順 ステップ1: 現在接続している周波数帯を確認する Windowsの場合 画面右下のWi-Fiアイコンをクリックする 接続中のWi-Fi名（SSID）を確認する 末尾に「-5G」「-A」があれば5GHz、「-2G」「-G」があれば2.4GHz iPhoneの場合 「設定」アプリを開く 「Wi-Fi」をタップする 接続中のWi-Fi名の横にチェックマークがついている Wi-Fi名の末尾を確認する Androidの場合 「設定」アプリを開く 「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」を開く 接続中のWi-Fi名を確認する 🔍 チェックポイント: Wi-Fi名（SSID）の末尾が周波数帯を示している場合が多い ...

症状 Wi-Fiのパスワード（暗号化キー）を変更したい 結論：まずこれを確認 ルーターの管理画面にアクセスする（ブラウザで 192.168.1.1 や 192.168.0.1 を開く） 無線LAN設定またはWi-Fi設定の項目を探す 暗号化キー（パスワード）を新しいものに変更して保存する 操作フロー flowchart TD A[パスワードを変更したい] --> B[ルーターにLANケーブルで接続] B --> C[ブラウザで管理画面を開く] C --> D{ログインできた?} D -->|Yes| E[無線LAN設定を開く] D -->|No| F[ログイン情報を確認] F --> C E --> G[暗号化キーを変更] G --> H[設定を保存] H --> I[全デバイスを新パスワードで再接続] よくある原因 パスワードを変更したい理由として、以下のケースが多い。 セキュリティ強化 - 定期的な変更でリスクを減らしたい パスワードを他人に教えた - 知られたパスワードを無効にしたい 引っ越し後の初期設定 - 前の住人が知っている可能性がある パスワードが単純すぎる - 推測されやすいものを複雑にしたい 接続機器を整理したい - 一度すべての接続をリセットしたい 不審な接続がある - 知らない機器が接続されている 操作手順 ステップ1: ルーターと有線で接続する パスワード変更中にWi-Fiが切れる可能性があるため、LANケーブルでパソコンとルーターを接続することを推奨。 ...

症状 Wi-Fiのマーク（扇形のアイコン）は表示されているのに、Webサイトが開けない・アプリが通信できない 結論：まずこれを確認 スマホやPCのWi-Fiを一度オフにして、10秒後にオンにする ルーターの電源を抜いて30秒待ち、再度入れる 他の端末（スマホ・PC・タブレット）でも同じ症状か確認する 操作フロー flowchart TD A[Wi-Fi接続済みだがネットに繋がらない] --> B{他の端末でも同じ?} B -->|Yes| C[ルーター/モデムの問題] B -->|No| D[その端末だけの問題] C --> E[ルーターとモデムを再起動] E --> F{改善した?} F -->|Yes| G[解決] F -->|No| H[回線・プロバイダを確認] D --> I[端末のWi-Fiをオフ→オン] I --> J{改善した?} J -->|Yes| G J -->|No| K[端末のネットワーク設定を確認] よくある原因 ルーターの一時的な不具合 - 長時間稼働で動作が不安定になることがある モデム（ONU）の問題 - インターネット回線の入口部分が止まっている プロバイダ側の障害 - 契約している回線会社に問題が発生している IPアドレスの重複 - 複数の機器に同じ番号が割り当てられてしまっている DNS（名前解決）の問題 - Webサイトの名前をIPアドレスに変換できない状態 端末のネットワーク設定の不具合 - スマホやPCの設定が一時的におかしくなっている ルーターの設定変更 - 誰かが設定を変えた、または設定がリセットされた 操作手順 ステップ1: 端末のWi-Fiを再接続する スマホの場合：設定 → Wi-Fi → Wi-Fiスイッチをオフにする 10秒待つ Wi-Fiスイッチをオンにする 自宅のWi-Fi名（SSID）を選んで接続する 🔍 チェックポイント: Wi-Fiマークが表示され、Webサイトが開けるか確認する ...

症状 来客にWi-Fiを使わせたいが、自宅のネットワーク（PC・NAS・プリンターなど）にアクセスされたくない 結論：まずこれを確認 ルーターが「ゲストネットワーク」機能に対応しているか確認する ゲストWi-Fiは自宅ネットワークと分離されるため、来客に安全にインターネットを提供できる ルーターの管理画面から「ゲストネットワーク」または「Guest Wi-Fi」を探す 操作フロー flowchart TD A[来客にWi-Fiを提供したい] --> B{ルーターにゲスト機能あり?} B -->|わからない| C[管理画面で確認] B -->|あり| D[ゲストWi-Fiを有効化] B -->|なし| E[メインWi-Fiを一時共有<br>※セキュリティ注意] C --> F{Guest/ゲストの<br>項目がある?} F -->|Yes| D F -->|No| E D --> G[SSID・パスワードを設定] G --> H[来客に情報を伝える] H --> I[使用後は無効化を検討] よくある原因 ゲスト機能を知らない - 多くのルーターに標準搭載されているが、初期設定ではオフになっている 管理画面の場所がわからない - メーカーによって「ゲストネットワーク」「Guest Wi-Fi」「ビジター用」など名称が異なる 古いルーターを使用している - 5年以上前のルーターはゲスト機能がない場合がある ISP（プロバイダ）貸与ルーターを使用 - 機能が制限されている場合がある 二重ルーター環境 - ルーターが2台あり、どちらを設定すべきかわからない セキュリティ設定で迷う - パスワードの強度や暗号化方式の選択 操作手順 ステップ1: ルーターの管理画面を開く Wi-Fiに接続したパソコンまたはスマートフォンを用意する ブラウザ（Chrome、Safari、Edgeなど）を開く アドレスバーに以下のいずれかを入力してEnter 192.168.1.1 192.168.0.1 192.168.10.1 192.168.11.1（Buffalo製品に多い） 🔍 チェックポイント: ログイン画面が表示されれば成功。表示されない場合はルーター本体のラベルに記載のIPアドレスを確認する ...

症状 ルーターのファームウェア（ルーター内部で動作するソフトウェア）を更新したい 結論：まずこれを確認 ルーターの電源ランプが正常に点灯しているか確認 有線LAN（LANケーブル）でパソコンとルーターを接続する 更新中は絶対に電源を切らない・ケーブルを抜かない 操作フロー flowchart TD A[ファームウェア更新を開始] --> B[有線LANでPCとルーターを接続] B --> C[ルーターの管理画面にアクセス] C --> D{更新があるか確認} D -->|更新あり| E[ダウンロード・更新を実行] D -->|更新なし| F[現在のバージョンが最新] E --> G[更新完了まで待機] G --> H{ルーターが再起動} H --> I[正常に起動したか確認] I --> J[インターネット接続を確認] よくある原因 ファームウェア更新が必要になる理由： セキュリティ上の問題が発見された — 外部からの攻撃を防ぐための修正が含まれる 接続が不安定になることがある — ソフトウェアの不具合が修正される場合がある 新しい機能が追加された — 通信速度の改善や新規格への対応など 特定の機器との接続問題 — スマートフォンやゲーム機との互換性改善 プロバイダーからの案内があった — 回線事業者が更新を推奨する場合がある ルーターの動作が遅くなった — メモリ管理などの改善が含まれることがある 長期間更新していない — 数年間放置すると複数の問題が蓄積している可能性がある 操作手順 ステップ1: 有線LANでパソコンとルーターを接続する Wi-Fi（無線）での更新は失敗する可能性があるため、LANケーブルで接続する。 ...

症状 Wi-Fiルーターのランプ（LED）がいつもと違う色で点滅している、または点滅パターンが変わった。 結論：まずこれを確認 電源ランプが点灯しているか確認する インターネットランプの色と点滅パターンを確認する 異常な点滅が続く場合は、ルーターを再起動する 操作フロー flowchart TD A[ランプの点滅を確認] --> B{電源ランプは点灯?} B -->|消灯| C[電源を確認] B -->|点灯| D{インターネットランプの色は?} D -->|緑/白で点灯| E[正常：通信中] D -->|橙/赤で点滅| F[回線に問題あり] D -->|消灯| G[インターネット未接続] F --> H[ルーター再起動を試す] G --> H H --> I{改善した?} I -->|Yes| J[解決] I -->|No| K[プロバイダーに連絡] よくある原因 通常の通信中 - データ送受信時は点滅するのが正常 インターネット回線の障害 - プロバイダー側の問題で接続できない モデム（ONU）の不具合 - ルーターの前段の機器に問題がある ファームウェア更新中 - 自動更新中は特殊な点滅パターンになる 接続台数の過多 - 多くの機器が同時接続すると不安定になる ルーター本体の故障 - 長期間使用による劣化 ケーブルの接触不良 - LANケーブルや電源ケーブルが緩んでいる 操作手順 ステップ1: ランプの種類と位置を確認する ルーターには複数のランプがある。代表的なものを確認する。 ...

症状 Wi-Fiが遅い、つながらない、不安定になった時にルーターを再起動したい。 結論：まずこれを確認 ルーターの電源ケーブルを抜く 30秒〜1分待つ（すぐに差し直さない） 電源ケーブルを差し直して、ランプが安定するまで2〜3分待つ 操作フロー flowchart TD A[Wi-Fiの調子が悪い] --> B{モデムとルーターは別々?} B -->|別々| C[両方の電源を抜く] B -->|一体型| D[一体型の電源を抜く] C --> E[30秒〜1分待つ] D --> E E --> F{モデムとルーターは別々?} F -->|別々| G[モデムを先に電源ON] F -->|一体型| H[電源ON] G --> I[モデムのランプ安定を待つ 1〜2分] I --> J[ルーターを電源ON] J --> K[ランプ安定を待つ 2〜3分] H --> K K --> L[スマホ・PCでWi-Fi接続確認] L --> M{つながった?} M -->|Yes| N[完了] M -->|No| O[解決しない場合へ] よくある原因 ルーターの長時間稼働 - 何週間も電源を入れっぱなしでメモリが溜まっている 一時的な通信エラー - プロバイダとの接続が一時的に切れた IPアドレスの競合 - 複数の機器が同じアドレスを使おうとしている ファームウェアの不具合 - ルーターのソフトウェアが一時的に不安定 接続機器が多すぎる - スマホ、PC、家電など接続台数が多い 電波干渉 - 電子レンジや他のWi-Fiとの干渉（再起動でチャンネルが変わる場合あり） 操作手順 ステップ1: 機器の構成を確認する 自宅のインターネット機器が「モデム（またはONU）」と「ルーター」で別々か、一体型かを確認する。 ...

症状 ルーターの管理画面（設定画面）にアクセスしようとしても、パスワードがわからずログインできない 結論：まずこれを確認 ルーター本体のラベルに初期パスワードが記載されていないか確認する 「admin」「password」「空欄」など、よくある初期パスワードを試す どうしてもわからない場合は、ルーターの初期化（リセット）を検討する 操作フロー flowchart TD A[管理画面にログインできない] --> B{ルーター本体のラベルを確認した?} B -->|No| C[本体のラベルを確認] B -->|Yes| D{初期パスワードを試した?} C --> D D -->|No| E[初期パスワードを入力] D -->|Yes| F{自分で変更した記憶あり?} E -->|ログイン成功| G[完了] E -->|ログイン失敗| F F -->|Yes| H[心当たりのあるパスワードを試す] F -->|No| I[ルーターの初期化を検討] H -->|ログイン成功| G H -->|ログイン失敗| I I --> J[初期化を実行] J --> K[再設定を行う] よくある原因 初期パスワードを知らない - ルーター本体のラベルに記載されていることが多い 自分で変更したパスワードを忘れた - メモを残していない場合に起こりやすい 家族が変更した - 共有で使っている場合、他の人が変更している可能性 プロバイダの設定業者が変更した - 設置時に業者が変更していることがある 初期パスワードと勘違いしている - Wi-Fiのパスワードと管理画面のパスワードは別 Caps Lockがオンになっている - 大文字・小文字が逆になっている 全角で入力している - 半角英数字で入力する必要がある 操作手順 ステップ1: ルーター本体のラベルを確認する ルーターの底面または側面にラベル（シール）が貼ってある。以下の情報を探す： ...