症状

Wi-Fiのマーク（扇形のアイコン）は表示されているのに、Webサイトが開けない・アプリが通信できない

結論：まずこれを確認

  1. スマホやPCのWi-Fiを一度オフにして、10秒後にオンにする
  2. ルーターの電源を抜いて30秒待ち、再度入れる
  3. 他の端末（スマホ・PC・タブレット）でも同じ症状か確認する

操作フロー

    flowchart TD
    A[Wi-Fi接続済みだがネットに繋がらない] --> B{他の端末でも同じ?}
    B -->|Yes| C[ルーター/モデムの問題]
    B -->|No| D[その端末だけの問題]
    C --> E[ルーターとモデムを再起動]
    E --> F{改善した?}
    F -->|Yes| G[解決]
    F -->|No| H[回線・プロバイダを確認]
    D --> I[端末のWi-Fiをオフ→オン]
    I --> J{改善した?}
    J -->|Yes| G
    J -->|No| K[端末のネットワーク設定を確認]

よくある原因

  • ルーターの一時的な不具合 - 長時間稼働で動作が不安定になることがある
  • モデム（ONU）の問題 - インターネット回線の入口部分が止まっている
  • プロバイダ側の障害 - 契約している回線会社に問題が発生している
  • IPアドレスの重複 - 複数の機器に同じ番号が割り当てられてしまっている
  • DNS（名前解決）の問題 - Webサイトの名前をIPアドレスに変換できない状態
  • 端末のネットワーク設定の不具合 - スマホやPCの設定が一時的におかしくなっている
  • ルーターの設定変更 - 誰かが設定を変えた、または設定がリセットされた

操作手順

ステップ1: 端末のWi-Fiを再接続する

  1. スマホの場合：設定 → Wi-Fi → Wi-Fiスイッチをオフにする
  2. 10秒待つ
  3. Wi-Fiスイッチをオンにする
  4. 自宅のWi-Fi名（SSID）を選んで接続する

🔍 チェックポイント: Wi-Fiマークが表示され、Webサイトが開けるか確認する

ステップ2: 他の端末で確認する

  1. 家にある別のスマホ、PC、タブレットでWi-Fiに接続する
  2. Webサイト（例：google.com）を開いてみる

🔍 チェックポイント:

  • 他の端末も繋がらない → ルーターやモデムの問題（ステップ3へ）
  • 他の端末は繋がる → 最初の端末だけの問題（ステップ5へ）

ステップ3: ルーターとモデムを再起動する

機器の電源を入れ直す順番が重要。

  1. ルーター（Wi-Fiを飛ばしている機器）の電源ケーブルを抜く
  2. モデム/ONU（壁から来ている回線に繋がっている機器）の電源ケーブルを抜く
  3. 30秒〜1分待つ
  4. モデム/ONUの電源を入れる
  5. モデム/ONUのランプが安定するまで待つ（1〜2分）
  6. ルーターの電源を入れる
  7. ルーターのランプが安定するまで待つ（1〜2分）

🔍 チェックポイント: ルーターの「インターネット」や「WAN」ランプが緑色で点灯しているか確認する。赤やオレンジ、消灯している場合は回線側に問題がある可能性が高い

ステップ4: 回線状況を確認する

  1. 契約しているプロバイダ（例：フレッツ光、NURO光、auひかりなど）の障害情報ページをスマホの4G/5G回線で確認する
  2. モデム/ONUのランプ状態を確認する（正常時は緑点灯が多い）

🔍 チェックポイント: 障害情報がある場合は復旧を待つ

ステップ5: 端末のネットワーク設定をリセットする

iPhoneの場合：

  1. 設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → リセット
  2. 「ネットワーク設定をリセット」を選ぶ
  3. パスコードを入力して実行
  4. 再起動後、Wi-Fiに再接続する

Androidの場合：

  1. 設定 → システム → リセットオプション
  2. 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」を選ぶ
  3. 実行後、Wi-Fiに再接続する

Windowsの場合：

  1. 設定 → ネットワークとインターネット → 状態
  2. 「ネットワークのリセット」をクリック
  3. 「今すぐリセット」を実行
  4. 再起動後、Wi-Fiに再接続する

🔍 チェックポイント: 保存していたWi-Fiパスワードは消えるため、再入力が必要

ステップ6: ルーターの管理画面を確認する

  1. ブラウザ（Safari、Chrome など）を開く
  2. アドレスバーに以下のいずれかを入力してEnter
    • 192.168.1.1
    • 192.168.0.1
    • 192.168.11.1（バッファロー製に多い）
    • 192.168.10.1（NEC製に多い）
  3. ユーザー名とパスワードを入力（初期設定は「admin」や「password」が多い。ルーター本体のラベルに記載されていることがある）
  4. 「インターネット接続状態」や「WAN設定」を確認する

🔍 チェックポイント: 「未接続」「接続失敗」などの表示がある場合は、プロバイダ情報（接続ID・パスワード）の再入力が必要な可能性がある

NG行動（やってはいけないこと）

  • ルーターの「リセットボタン」を長押しする - 工場出荷状態に戻り、すべての設定が消える
  • モデムとルーターを同時に電源オンする - 正しい順番で起動しないと接続できないことがある
  • 焦って何度も再起動を繰り返す - 機器の起動完了を待たずに操作すると状況が悪化する
  • ケーブルを抜き差ししすぎる - 端子の破損や接触不良の原因になる

よくある質問（FAQ）

Q1: ルーターとモデムの違いがわからない

A: モデム（ONU）は壁から来ている光ファイバーや電話線に直接繋がっている機器。ルーターはモデムに繋がっていてWi-Fiを飛ばしている機器。一体型の場合もある。

Q2: Wi-Fiは繋がるが特定のサイトだけ開けない場合は？

A: そのサイト自体がダウンしている可能性がある。他のサイトが開けるなら、ルーターやネットワークの問題ではない。

Q3: 「インターネット接続なし」と表示されるのはなぜ？

A: Wi-Fi電波は届いているが、ルーターからインターネットへの接続ができていない状態。ルーターとモデムの再起動で改善することが多い。

関連するトラブル

準備中

解決しない場合

  • 契約しているプロバイダのサポート窓口に連絡する
  • ルーターのメーカーサポートに連絡する
  • 確認すべき情報を準備しておく：
    • 契約しているプロバイダ名
    • ルーターのメーカーと型番（本体に記載）
    • モデム/ONUのランプ状態
    • いつから症状が発生しているか
  • 次に調べるキーワード：「[プロバイダ名] 障害」「[ルーター型番] 接続できない」