症状

Bluetoothデバイス（イヤホン、マウス、キーボードなど）をペアリングしようとしても「接続できませんでした」と表示される、またはデバイス一覧に表示されない。

結論：まずこれを確認

  1. Bluetoothがオンになっているか確認する（タスクバー右下のクイック設定）
  2. デバイス側がペアリングモードになっているか確認する
  3. 既存のペアリング情報を削除して再ペアリングを試す

操作フロー

    flowchart TD
    A[Bluetoothデバイスが接続できない] --> B{Bluetoothはオン?}
    B -->|No| C[Bluetoothをオンにする]
    B -->|Yes| D{デバイスが一覧に表示される?}
    D -->|No| E[デバイスをペアリングモードにする]
    D -->|Yes| F{ペアリング実行で成功?}
    E --> D
    F -->|No| G[既存ペアリング情報を削除]
    G --> H[ドライバーを確認]
    F -->|Yes| I[接続完了]
    H --> J{ドライバー正常?}
    J -->|No| K[ドライバー再インストール]
    J -->|Yes| L[Bluetoothサービス確認]
    K --> F
    L --> M[トラブルシューティング実行]

よくある原因

  • Bluetoothがオフになっている - 機内モードや設定で無効化されている
  • デバイスがペアリングモードになっていない - デバイス側の操作が必要
  • 古いペアリング情報が残っている - 以前の接続情報が競合している
  • Bluetoothドライバーの不具合 - ドライバーが破損または古い
  • Bluetooth Support Serviceが停止している - Windowsのサービスが動作していない
  • デバイスのバッテリー不足 - 電池残量が少ないと接続が不安定になる
  • 距離が離れすぎている - Bluetoothの有効範囲外にある

操作手順

ステップ1: Bluetoothの状態を確認する

Windows 11:

  1. タスクバー右下の通知領域をクリック
  2. クイック設定パネルでBluetoothアイコンを確認
  3. オフの場合はクリックしてオンにする

Windows 10:

  1. タスクバー右下の通知領域をクリック
  2. アクションセンターでBluetoothタイルを確認
  3. オフの場合はクリックしてオンにする

🔍 チェックポイント: Bluetoothアイコンが青色でハイライトされていれば有効

ステップ2: デバイスをペアリングモードにする

  1. Bluetoothデバイスの電源を入れる
  2. デバイスのペアリングボタンを長押し（通常3〜5秒）
  3. LEDが点滅するなど、ペアリングモードの表示を確認

🔍 チェックポイント: デバイスのマニュアルでペアリングモードの入り方を確認する

ステップ3: 既存のペアリング情報を削除する

Windows 11:

  1. 設定 > Bluetoothとデバイス > デバイス
  2. 該当デバイスの「…」をクリック
  3. 「デバイスの削除」を選択

Windows 10:

  1. 設定 > デバイス > Bluetoothとその他のデバイス
  2. 該当デバイスをクリック
  3. 「デバイスの削除」を選択

🔍 チェックポイント: 一覧からデバイスが消えたことを確認してから再ペアリングを試す

ステップ4: デバイスを再ペアリングする

Windows 11:

  1. 設定 > Bluetoothとデバイス > デバイスの追加
  2. 「Bluetooth」を選択
  3. デバイス一覧から該当デバイスを選択

Windows 10:

  1. 設定 > デバイス > Bluetoothとその他のデバイス
  2. 「Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する」をクリック
  3. 「Bluetooth」を選択
  4. デバイス一覧から該当デバイスを選択

🔍 チェックポイント: 「接続済み」または「ペアリング済み」と表示されれば成功

ステップ5: Bluetoothドライバーを確認する

  1. Windowsキー + X を押す
  2. 「デバイスマネージャー」を選択
  3. 「Bluetooth」を展開
  4. Bluetoothアダプターを右クリック
  5. 「ドライバーの更新」を選択
  6. 「ドライバーを自動的に検索」を選択

🔍 チェックポイント: 黄色い警告マークがなければドライバーは正常

ステップ6: Bluetoothサービスを確認する

  1. Windowsキー + R を押す
  2. services.msc と入力してEnter
  3. 「Bluetooth Support Service」を探す
  4. 状態が「実行中」であることを確認
  5. 停止している場合は右クリック > 「開始」

🔍 チェックポイント: 状態が「実行中」、スタートアップの種類が「自動」になっていれば正常

ステップ7: Windowsトラブルシューティングを実行する

Windows 11:

  1. 設定 > システム > トラブルシューティング
  2. 「その他のトラブルシューティングツール」をクリック
  3. 「Bluetooth」の「実行」をクリック

Windows 10:

  1. 設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング
  2. 「追加のトラブルシューティングツール」をクリック
  3. 「Bluetooth」を選択して「トラブルシューティングツールの実行」をクリック

🔍 チェックポイント: 検出された問題と適用された修正を確認する

NG行動

  • デバイスマネージャーでBluetoothアダプターを削除する - 再起動後にドライバーが正しく再インストールされない場合がある
  • 複数のBluetoothデバイスを同時にペアリングしようとする - 競合が発生して両方失敗する
  • ペアリングモードにせずにデバイスを検索し続ける - 検出されないまま時間を浪費する
  • 別のPCやスマホとペアリング済みの状態で試す - 一部デバイスは1台としかペアリングできない

よくある質問（FAQ）

Q1: デバイス一覧にまったく表示されない場合は？

A: デバイスが正しくペアリングモードに入っているか再確認する。デバイスとPCの距離を1m以内に近づけて試す。

Q2: ペアリングは成功するが音が出ない・動作しない場合は？

A: ペアリングと接続は別。設定 > Bluetoothとデバイス > デバイス で該当デバイスをクリックし「接続」を選択する。オーディオデバイスの場合は既定のデバイスに設定されているか確認する。

Q3: 以前は接続できていたのに急にできなくなった場合は？

A: Windows Update後にドライバーの互換性問題が発生している可能性がある。デバイスマネージャーからドライバーを以前のバージョンにロールバックするか、メーカーサイトから最新ドライバーをダウンロードする。

関連するトラブル

準備中

解決しない場合

  • Microsoft公式ドキュメント: Windows での Bluetooth の問題を解決する
  • 確認すべきログ: イベントビューアー > Windowsログ > システム（ソース: Bthusb, BTHPORT）
  • 次に調べるキーワード: 「Bluetoothアダプター 認識しない」「Bluetoothドライバー 再インストール」「Bluetooth ハードウェア故障 確認方法」