症状

Windowsのエクスプローラー（ファイル管理画面）が「応答なし」と表示される、または操作を受け付けずフリーズする。

結論：まずこれを確認

  1. タスクマネージャーから「エクスプローラー」を再起動する
  2. それでも改善しない場合はエクスプローラーのキャッシュをクリアする
  3. 特定のフォルダでのみ発生する場合はそのフォルダ内のファイルを確認する

操作フロー

    flowchart TD
    A[エクスプローラーが応答なし] --> B{タスクマネージャーは開ける?}
    B -->|Yes| C[エクスプローラーを再起動]
    B -->|No| D[Ctrl+Alt+Delで強制的に開く]
    D --> C
    C --> E{改善した?}
    E -->|Yes| F[完了]
    E -->|No| G{特定フォルダのみ?}
    G -->|Yes| H[フォルダ内を確認]
    G -->|No| I[キャッシュクリア・修復]
    H --> J[問題ファイルを特定]
    I --> K{改善した?}
    K -->|Yes| F
    K -->|No| L[システムファイル修復]

よくある原因

  • メモリ不足 - 多数のアプリ起動やタブを開きすぎている
  • サムネイルキャッシュの破損 - 画像や動画のプレビュー生成で問題発生
  • クイックアクセスの履歴肥大 - 最近使ったファイル・フォルダの履歴が多すぎる
  • 問題のあるファイル - 破損ファイルや巨大ファイルがあるフォルダを開いている
  • シェル拡張の競合 - サードパーティ製ソフトがエクスプローラーに干渉している
  • システムファイルの破損 - Windows本体のファイルが破損している
  • ストレージの問題 - HDDの劣化やSSDの空き容量不足

操作手順

ステップ1: エクスプローラーを再起動する

  1. Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開く
  2. 「プロセス」タブで「エクスプローラー」または「Windows Explorer」を探す
  3. 右クリック →「再起動」を選択

🔍 チェックポイント: タスクバーが一瞬消えて再表示されれば再起動成功

タスクマネージャーが開けない場合:

  1. Ctrl + Alt + Delete を押す
  2. 「タスクマネージャー」を選択

ステップ2: クイックアクセスの履歴をクリアする

設定パス: エクスプローラー > 三点メニュー（…）> オプション > 全般タブ

  1. エクスプローラーを開く
  2. 上部メニューの「…」→「オプション」を選択
    • Windows 10: 「表示」タブ →「オプション」
  3. 「全般」タブの「プライバシー」セクションを確認
  4. 「消去」ボタンをクリック
  5. 「最近使ったファイルをクイックアクセスに表示する」のチェックを外す（任意）
  6. 「OK」をクリック

🔍 チェックポイント: クイックアクセスの「最近使用したファイル」が消えていれば成功

ステップ3: サムネイルキャッシュを削除する

PowerShellで実行（管理者権限不要）:

    # エクスプローラーを終了
taskkill /f /im explorer.exe

# サムネイルキャッシュを削除
Remove-Item -Path "$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\Windows\Explorer\thumbcache_*.db" -Force -ErrorAction SilentlyContinue

# エクスプローラーを再起動
Start-Process explorer.exe

手動で削除する場合:

  1. Win + R で「ファイル名を指定して実行」を開く
  2. %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Windows\Explorer と入力してEnter
  3. thumbcache_ で始まるファイルをすべて削除
  4. PCを再起動

🔍 チェックポイント: thumbcache_*.db ファイルが削除されていれば成功

ステップ4: システムファイルを修復する

コマンドプロンプト（管理者）で実行:

    sfc /scannow
  1. スタートボタンを右クリック
  2. 「ターミナル（管理者）」または「Windows PowerShell（管理者）」を選択
  3. 上記コマンドを実行（完了まで10〜30分）

🔍 チェックポイント: 「検証100%が完了しました」と表示されれば完了

破損が見つかった場合、続けて実行:

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

ステップ5: エクスプローラーの設定をリセットする

設定パス: エクスプローラー > 三点メニュー（…）> オプション > 表示タブ

  1. エクスプローラーのオプションを開く
  2. 「表示」タブを選択
  3. 「フォルダーをリセット」をクリック
  4. 「既定値に戻す」をクリック
  5. 「OK」をクリック

🔍 チェックポイント: フォルダの表示設定が初期状態に戻る

NG行動

  • 強制シャットダウン（電源長押し） - 作業中のデータが失われる可能性がある
  • explorer.exeを削除する - システムが起動しなくなる
  • レジストリを安易に編集する - 設定が壊れて復旧困難になる
  • サードパーティ製クリーナーの多用 - 必要なキャッシュまで削除される場合がある

よくある質問（FAQ）

Q1: 特定のフォルダを開いたときだけフリーズする場合は？

A: そのフォルダに破損ファイル、非常に大きなファイル、または大量のファイルが含まれている可能性がある。コマンドプロンプトで dir /s フォルダパス を実行してファイル一覧を確認する。

Q2: エクスプローラーを再起動してもすぐにまたフリーズする場合は？

A: シェル拡張の競合が疑われる。セーフモードで起動して改善するか確認する。改善する場合は、最近インストールしたソフトウェアをアンインストールする。

Q3: タスクバーも一緒にフリーズする場合は？

A: エクスプローラーはタスクバーも管理しているため同時にフリーズする。ステップ1のエクスプローラー再起動で両方とも復旧する。

関連するトラブル

準備中

解決しない場合

  • Microsoft公式: エクスプローラーの問題を解決する
  • 確認すべきログ: イベントビューアー > Windowsログ > Application（explorer.exe関連のエラーを検索）
  • 次に調べるキーワード: 「Windows エクスプローラー クラッシュ ログ」「ShellExView シェル拡張 無効化」「Windows セーフモード 起動」